亚马逊是出了名的“顾客至上”电商平台,买家的售后会有保障,顾客可以无理由退货,而且不会收取额外费用,所以亚马逊也是有名的“退货专业户”。
甚至有外媒报道称:“亚马逊的数百万客户认为亚马逊就像是一家大超市,一家产品应当足够安全的零售商,亚马逊越来越像是一个‘跳蚤市场’,亚马逊对于数百万第三方卖家销售的商品并没有太多的监管,其中有许多是匿名卖家,还有些商品缺乏商品信息。”那亚马逊的退货政策为何如此宽松?
这其实跟美国的购物退货政策有关,商品一经售出,即便从未开封,只要是被买家直接退回,也不能再以全新品的名义出售。对买家来说,退货是一件轻松的事情,但对于卖家来说,会造成不小的损失。所以亚马逊会将退回的产品转到自己的官方二手市场Amazon Warehouse deals。
即使是二手产品想要在亚马逊二手市场上出售,也必须要先经过翻新才可以获得合格认证的销售资格,且亚马逊上的合格供应商会对二手产品进行专业的检查、清洁和测试,并再用配件重新包装,因为在那之后这基本可以称得上全新,价格也较低,所以会很受欢迎。
那在亚马逊上销售这些产品有啥好处呢?
首先是成本低,当在卖新产品的同时,可以通过销售这些产品来扩大市场和销售渠道。
其次是竞争较小,亚马逊二手市场的入驻条件比新品市场要苛刻,只有符合亚马逊质量标准且能够持续销售新产品的卖家才能加入此新市场计划,不是任何卖家都可以在亚马逊上销售经过认证的翻新产品,所以这就给一些卖家创造了巨大的机会。
最后是受众群体多,亚马逊的宗旨一直都是为买家提供最好的购物体验,所以亚马逊严格执行的卖家绩效和良好体验获得了高度的客户信任。
在这些销售二手商品的亚马逊新卖家账户审核资料中有许多关于个人信息的验证,经过许多的机器及人工审核后才能通过成为第三方卖家,且卖家在亚马逊上提供的所有产品必须遵守适用的法律法规和自己的政策,比如会要求玩具产品必须按照相关的安全标准进行测试。
其实在如今任何一个市场上,总会有各种伪劣商品以及真正精湛的产品。但事实上,一些买家对廉价的假货也会感到非常满意,甚至有些人很乐意购买跳蚤市场上的假货,尽管他们事先知道产品是假的,但这能满足他们的需求。顾客的需求都是不尽相同的,哪里会有需求哪里就会有市场,往往不为人知的角落可能也恰巧孕育着无限生机与潜力。
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