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又来?亚马逊扫号危机!大量卖家被波及

莆秀17402023-05-08 22:08:36

随着Prime Day正逐渐靠近,在亚马逊永不过时的“每逢旺季倍出击”定律下,超多卖家收到了来自亚马逊的账号验证邮件,随着账号验证的范围不断扩大,大量老账号被要求验证身份!

又来?亚马逊扫号危机!大量卖家被波及 第1张

图源:Amazon

虽然每次临近旺季亚马逊都会进行几次扫号,但是,突然收到验证通知,真的是吓到很多卖家。这次大量五六年前的老账号突然被审核估计是由于账户注册时间比较久,亚马逊需要重新验证卖家的身份信息。卖家如果可以提交真实资料,通过率是非常高的。

又来?亚马逊扫号危机!大量卖家被波及 第2张

图源:ennews

01.个人卖家账号验证没选项

这次扫号涉及到很多个人卖家注册的店铺,而亚马逊要求提交的资料都是公司信息,个人卖家注册根本无法提供,就算提供了也跟店铺注册信息不符合。

虽然根据一些个人卖家反应隔了几天这个验证通知突然消失了,但是还是有大量个人卖家依旧需要进行验证

又来?亚马逊扫号危机!大量卖家被波及 第3张

图源:wearesellers

并且,此次收到账户验证的亚马逊个人卖家在连接中发现,亚马逊并没有提供“个人卖家”这个验证选项!有卖家找客服开case 得到的回复,大致有几种情况:

1.中国不允许个人卖家认证(客服不懂什么情况)

2.建议个人卖家注册公司再验证(部分个人卖家趁着这次机会可以升级成企业店铺。)

3.选私人企业,看情况提交(卖家表示千万别试,有人误选了就退不回选个人的那一步了)

4.已反馈相关团队(卖家开case放了截图,该case两天了还没有得到回复)

又来?亚马逊扫号危机!大量卖家被波及 第4张

图源:Amazon

有卖家表示,咨询较早的个人卖家在客服处要到了验证入口的链接,而后续的个人卖家就没有那么幸运了。客服表示:“你并不是唯一遇到错过个人选项问题的人。团队正在研究这个问题,希望能很快澄清这个情况,请耐心等待。”

又来?亚马逊扫号危机!大量卖家被波及 第5张

图源:Amazon

目前,亚马逊官方论坛出现不少中国卖家向官方反映没有“个人卖家”选项的问题,最近这几天,差不多有2、3个官方人员也开始回复这类问题了,相信在不久之后能圆满解决。

02.银行账户审核没验证入口

除了账号验证之外,不少亚马逊卖家收到银行账户审核邮件。

邮件显示:“为了赢得和维护买家的信任,亚马逊要求销售伙伴根据亚马逊服务商业解决方案协议验证其银行账户信息,卖家须在接下来的7天内按照邮件中的说明进行操作。”

又来?亚马逊扫号危机!大量卖家被波及 第6张

图源:Amazon

对于验证要求卖家表示很懵逼,银行账户审核根本找不到验证按钮,没有按钮,根本无法提交资料审核,仅给了7天时间,卖家们直接炸锅。这和上述的个人卖家账户验证一样充满异曲同工之妙

并且,不同的卖家联系客服给出的回复还不一样:

1.有的建议替换收款,更新一下就行;

2.有的让电话验证银行信息;

3.有的则让卖家忽视邮件,如果银行账户已经验证过,就无法选择验证银行账户了。

不过有卖家分享了经验,最直接的办法就是开case。卖家需要根据实际的情况结合客服的要求来操作尝试,尽快验证,不然可能会影响店铺取款,或者导致账号停用。

Prime Day将至亚马逊的诸多审核难度都在不断加大,卖家们千万别忽视平台政策信息,以免因为违规产生损失,甚至引发封号。


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