一、Wish平台介绍
Wish是由来自谷歌和雅虎的工程师PeterSzulczewski和DannyZhang于2011年在美国创立的。是一家专注于移动购物的跨境B2C电商平台。
平台根据用户喜好,通过精确的算法推荐技术,将商品信息推送给感兴趣用户。Wish主张以亲民的价格给消费者提供优质的产品。
2013年Wish成功转型跨境电商,旗下所有APP除Wish外,还有Mama、Home、Geek和Cute.发展近4年的时间里,目前已成为北美最大的移动电商平台和全球第六大电商平台,创造了无数互联时代的新高。
二、 Wish优势和特点
不同的平台,面对的用户群体和环境是不一样的。所以每个平台都有属于自己的特点和优势,就跟我们每个人一样,展现自己的特色才能吸引到更多的关注。
优势:
1.移动用户多,有98%的订单来自移动客户端,目前是北美跟欧洲最大的移动电商平台
2.页面操作简单,商家上货架主要运用标签进行匹配
3.精准营销,点对点个性化推送,帮助卖家更好地获得消费受众
4.出单速度快,运营规则简单直接,产品初始权重分配一致公平,随着产品运营指标调整推荐权重分配流量
5.可以通过Facebook引流,帮助卖家扩大消费者群体,营销定位更加清晰
特点:
算法优化
Wish平台有自己独特的预算规则,可以将商品精准推送到客户面前。
2.定位不同
Wish的市场定位是欧美发达地区,消费水平和品位都会稍微高一点。
Wish推送的特色风格是客户先看到的会是图片,然后才是价格。
所以想要在Wish平台上站稳脚跟,一定要提高产品的质量,提供优质的服务,打造出品牌效应。
3.营销策略不同
Wish的市场定位决定了其他平台的低价引流在此不成立。用户更加注重于产品质量和产品服务。
三、Wish入驻条件和材料
Wish平台主打性价比高的优质产品,比较适合一些具有一定的电商运营经验的贸易商、B2C企业、品牌经销商来入驻,对于新手来说也是一个不错的选择,但需要各方面准备充分才能开店。
入驻条件 :
1.
入驻wish的商户可以是生产商、品牌授权商,零售商,也可以是手工业者进口商,研发发明者和艺术家。
但是商户必须拥有可以创造,生产产品,或者拥有分销/或零售权,才能来通过Wish进行销售。
2.
准备符合wish要求的产品资料,比如图片、价格、文案等。产品展示必须清楚、详细,描述和图片必须要准确地展现商品。
3.
您的订单必须在1-5天内进行发货,并且使用可信任的物流公司进行配送,而且需要提供有效的物流单号。
4.
商户自己需要履行订单并及时回复用户问题。如果采用代发货模式,那么商户必须有能力进行大规模代发货。
Wish支持个人卖家及企业卖家入驻的。这两种模式在注册时的区别不大,企业要准备营业执照及法人身份证,个人卖家准备个人身份证即可。
入驻资料:
个人注册:个人身份证
大陆公司注册:营业执照、法人身份证(原件扫描/拍照)
香港公司注册:营业执照(CR证及NC,股本和创始人页)、税务登记证(商业登记证,董事/法人)
入驻费用:
创建账户、开设店铺免费,上传商品信息也不会收取费用
2000美元的店铺预缴注册费。
(这笔金额在一定条件下可以退还给店铺和卖家)。物品交易收入(售价+邮费)的15%为佣金。
四、Wish选品与上品
1、如何选品
在做店铺之前,卖家要明确的就是要卖什么产品。对于初学者的卖家来说,首先选择一两个类别,先做好自己知道的类别,避免类别过于繁杂。然后跟随市场趋势,选择最新的产品来满足市场需求。
以下是Wish选品的9大技巧供大家学习参考。
①.品类分析
在Wish买家端APP上有一条品类导航栏,显示着目前热销的商品品类。这个导航栏是动态变化的,系统每增加一个类目,即代表该类目处在上升趋势,是用户需要的产品品类。
②.关注Wish垂直类APP
除了要关注用户的偏好和数据之外,商户还需要关注平台的开发和运营思路。除了WishApp,Wish出品的几款垂直类APP也是商户需要关注的对象。
③.流行趋势
选品需要考虑流行趋势,根据流行趋势开发产品。商户可利用以下工具掌握流行趋势↓
Google trends:热搜及流行趋势查询(显示各国的流行趋势,可以利用热门话题主动开发产品)
CNET:知名的新产品发布平台
④.根据喜好选品
wish订单80%都是美国用户订单,所以主要根据美国消费者的需求、生活习惯、兴趣爱好来分析如何选品。
⑤.根据平台特征选品的方式
Wish总共有5个APP,Wish、Home、Geek、Cute、Mama。我们只要把产品刊登到wish后台,wish会根据产品特性把产品展示在不同的APP上进行推广。
⑥.根据用户性别选品
Wish平台上男女消费比例为4:6.所以卖家可以根据比例调整一下sku比例。
⑦.根据目标客户的年龄选品
不同年龄段的用户消费习惯和消费能力也不一样。学生,上班族,家庭主妇及高精尖人士,不同年龄段的人各有不同的消费水平,卖家要做好客户画像。
⑧.新、奇、特产品
整个Wish平台只有你一家在卖,那么你的产品肯定是第一个推送给客户,所以说选好产品是很重要。
⑨.跨境电商平台潜力新品
速卖通、亚马逊、eBay、Wish、沃尔玛上选择潜力新产品,通过选品工具可以分析出目前平台的潜力产品,找到评论少的,建议开发review数量在500个以下的,评分4分以上的,每日销量20单以上(越多越好)的产品,注意仿品!
2.如何上品
Wish产品上传主要有三种方式:手动上传、CSV批量上传及ERP上传。
第一种:手动上传
登录wish上架后台,点击“产品-添加新产品-手动”
按照要求填写好产品的基本信息、图片、物流信息及库存等信息后,提交平台审核即可。
第二种:CSV发布
登录wish上架后台,点击“产品-添加新产品-产品CSV文件”。
然后创建CSV文件,接着上传、填写产品属性,在右侧有一个相关流程介绍。
接着点击“上传”,上传刚刚创建的CSV文件,需要检查好映射后CSV中的名称与wish是否相同,然后再上传。
上传完CSV文件之后,平台是会发送一条即时确认信息的,之后产品会在24小时内录入。
卖家也可以通过“产品-产品CS∨文件状态”查看自己的产品上传状态。
第三种:ERP系统发布
卖家通ERP上传产品,是需要先通过“账户-设置-API设置”对接第三方ERP系统后才能操作的。
首先可以注册一个ERP系统,如易仓ERP,然后登陆店铺,进入第三方ERP进行添加授权即可。
关于上传产品,头几次可能会比较生疏,对后台操作不熟悉,其实时间长了就好了。
五、Wish物流和发货
在任何一个平台开店,都要先了解平台的物流模式和发货流程。我发现有的客户后台来订单了来问我要怎么发货,我也是被他的行为可爱到了。
在wish平台你要选择一个合适的物流发货方式,那么今天先跟大家一起去了解清楚wish可以发货的物流方式有哪些!
1.Wish Post
Wish post是wish与邮政联合推出的物流模式,这种物流模式也是目前在中国市场唯一认可的模式。
Wish post为卖家提供下单、揽收、配送、跟踪查询等跨境物流服务,而且能有效提升店铺的订单量的。
Wish post的优点:
a.Wish平台与全球邮政合作的物流渠道,覆盖范围广;
b.相对于其他物流模式,wishpost运费相对实惠;
c.Wish post可以吸引更多的中国卖家前来入驻。
Wish post的缺点:
a.运输时间略有延长。
b.保护政策不强。
2.专线物流
专线物流的话,主要有空运和海运两种方式。像是大件产品的话,选择海运是比较划算的,但时效比较慢;空运的话,时效比较快,但费用比较高,大家要根据自己的实际情况选择。
优点:速度快,可以实现消费国当地配送
缺点:价格稍贵,覆盖区域不足
3.WE海外仓
这个指的就是WishExpress项目的一个环节,是由wish平台的卖家和平台的一级物流商进行合作,采用定时将包裹交给买家。Wish平台为了让卖家快速发货,制定了相应的鼓励政策,保证了客户的良好体验。
优点:
a.达成要求商家获得返利和wish平台的流量倾斜;
b.增加物流的辐射区域;
c.提升了客户体验,扩大wish的影响力;
缺点:
a.需要商家申请主动加入该项目;
b.该项目的申请对商家有一定的门槛要求;
c.如果不能达到相关要求,将会受到平台的严厉惩罚
4.小包运输
对于小件产品的话,大家选择小包运输是比较好的,而且费用低,能更好控制成本;派送范围也比较广,但运输效率是比较低的,而且丢包率也比较高。
优点:网络全球,价格便宜
缺点:时效差,丢包率高
5.A+物流计划
这种方式是全程托管的模式,卖家只需要做好店铺运营,wish平台全程负责物流的所有事情。
优点:
a.卖家不用操心物流过程任一环节,而且所有物流信息均可查询;
b.增强客户体验;
缺点:
a.整个费用较高;
b.对使用该方式的卖家有较高的要求;
卖家不遵守相关要求,会受到严厉惩罚。
6. FBW海外仓
这是类似于某一跨境电商的物流模式而推出的一个比较有竞争力的物流方式,具体操作是商家先将产品提前仓储在wish平台的海外仓,然后在与当地的物流公司合作,免费提供派送的一种物流方式。
优点:
a.卖家不用操心后续物流问题,可重点关注店铺前期运营;
b.能够让客户获得更好的体验;
c.省去配送环节的费用。
缺点:
a.需要压货到海外仓,占用资金;
b.货物不能及时出售,wish平台物流中心会收取高额的费用。
总结:这些物流公司都有自己的优势,但是同时也有自己的缺点,所以我们在跨境电商平台一定要选择好物流,这样才能有利于自己店铺发展,还是真的对自己有帮助,因为物流是一个店铺好坏的关键因素!
不少Wish新手在接到订单后都不知道怎么发货,如果订单没有在5天内被履行将被自动退款,下面我就给大家演示一遍超详尽的Wish新手发货流程~
第一步:通知
当您有需要履行的订单时,我们每天会通知一次。这个通知会通过您提供的邮箱地址发送给您。当您登录商户后台时,也能在订单菜单中看到红色的提示。这个数字是指新的/审核中的或还没有进行发货订单的数量。
第二步:标记发货
待履行的Wish订单都会显示在“订单”-“未处理”页面里。您可以在此浏览具体的订单信息,联系用户,编辑配送地址及进行标记发货操作。无法在5天内发货的订单会被自动退款。
在顶部导航栏,点击订单 > 未处理,即可找到您的新订单。以上操作将跳转到以下界面:http://merchant.wish.com/transactions/action.
1.
找到对应的订单,点击该订单所在行最右端的操作按钮,然后点击发货:
您可在如图所示处填写包裹尺寸或选择“跳过此步骤”直接选择物流承运商并填入物流单号:
点击”下一步”按钮将订单标记为已发货。完成此操作后用户会收到一条通知,提示(1)购买的产品已发货;(2)订单的物流信息。
2.
您也可以一次性的将多个订单标记为“发货”状态。选择您想要标记发货的订单:
然后点击未处理订单页面上方的“配送选定商品”
这会弹出一个新窗口,您可在此窗口中为多个订单填物流信息。请反复确认您为所有订单填入了准确的物流单号且物流单号与订单能够一一对应。
当您完成填写后,点击“全部配送”,就完成了!
您不需要联系用户告知他们的物流单号和查询链接。当一个订单标记发货后,它会从未处理订单中转移到历史记录中。
如果您要查看已发货的订单,可点击导航栏中订单>历史记录。该操作将会使页面跳转至:http://merchant.wish.com/transactions/history。
3.
如果你是个大卖家,每天都有接不完的订单,那您可以通过批量编辑文件为多个订单标记发货。开始之前,您需要创建一个CSV文件,这个文件中须包含您正在履行的订单信息。
从商户平台上方导航栏中,进入订单>完成订单>完成CSV文件。页面将会跳转至:http://merchant.wish.com/fulfill-order:
当您上传批量编辑文件时,文件中每一列需包含该订单的订单ID和物流承运商。如您还需要填入物流信息,您也可以在对应的订单中增加一列为物流单号信息。
成功上传CSV文件后,您需将批量编辑文件中的订单属性映射到Wish平台上,以便被Wish正确识别:
您可以在映射这一步骤中预览您完成订单的信息。请在此步骤中反复确认您的所有信息显示都是正确的。点击蓝色的提交按钮来导入您的批量编辑文件到Wish平台。
提交了批量编辑文件后,您可以在订单>完成CSV文件状态中查看上传状态。页面将会跳转至http://merchant.wish.com/fulfillment-uploads/jobs。
Wish发货注意事项:
● 只有订单标记发货,且带有有效的物流单号和物流服务商信息,您才有可能收到该笔订单的货款。
● 您可以将订单逐个手动履行(标记“发货”),也可以批量手动履行。
● 如果您已经有处理订单的系统,您也可以导出订单信息。
六、Wish收款方式与提现
目前wish收款方式有六种,搞得很多卖家不知道该选哪种好,下面我用一张图来给大家看看这六种收款方式的区别。
图片文字较小,如果看清楚,可自行放大
以上只是部分Wish电商平台收款方式的介绍。大家在注册Wish账号时,在绑定收款账户这一步,是可以看到有多重收款方式选择的,大家选择最适合自己的一种,然后进行绑定,这样就可以进行收款了。
如何将资金转入商户的银行账户?
● PingPong
登录Wish 商户平台,在“PaymentSetting”下的提供商选项选择PingPong金融, 并点击“注册”;如果您已经有PingPong账户, 请点击下面的选择“已经注册PingPong,立即登录”完成绑定。
在线注册或绑定完成后,在wish定期转款日之后的5-7个工作日,就可以入账到您的PingPong账户。
● Payoneer
登录到您的Wish卖家账户,请在“付款设置”的下拉列表中选择Payoneer并完成注册。
如果你已经拥有了Payoneer账户,请点击:“如果您有一个Payoneer账户,请点击这里”按钮,将您的Wish账户绑定到您现有的Payoneer账户上。
一旦您的Payoneer账户批准通过,Wish款项将在每个付款周期(每月15日)直接支付到您的Payoneer账户。并且您将收到电子邮件通知。
● Paypal
登录Paypal,在“提款”菜单里选择“转账到银行”。输入金额数,选好银行账户,点击"继续"。确认明细然后点击“提交”。
在转账之后的3至4个工作日内注意你的银行账户动态。
● 联动优势
商户登录wish商户平台,在付款设置下的提供商选择“联动支付(UMPAY)”。
填写收款相关信息:银行名称,收款人姓名,收款人银行账号,电话号码和身份证号码,点击更新支付信息。
Wish会在每月1日和15日定期转款,没有中间账户,不需要商户再次操作,将资金直接转入商户的银行账户。
总结与分享:
一篇文章看下来,个人感觉Wish是个自由度还算蛮高的一个平台了。Wish最大的优势在于模式,其在移动化的浪潮下,踩了跨境电商的风口,并率先将智能推荐算法技术完全运用到电商中。
wish力求给买家带来便捷的购物体验,利用自己的预算规则将卖家的商品推送到精准客户面前,而不是被动的依赖买家搜索,从某种意义上讲,让产品有了主动积极性,而不是被动的等待。
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