亚马逊的Review对于产品 的转化非常重要，在当下平台竞争激烈的环境下，不少不良卖家开始恶搞竞争对手，其中上差评可谓是低成本高效率的方式，很多卖家都曾“中招”！
警惕！亚马逊新型诈骗局
最近大卖圈的卖家朋友们在群里分享了一个新型诈骗局。
有卖家联系买手去购买对手的产品并要求给予该产品差评，交易是到货后返本，差评显示后给佣金，双方达成一致后，雇主不回信息不退款还删除了买手。那么买手的货就砸在手里了，所以联系了被买产品的卖家，要求该卖家承担。
这位买手联系到了被买产品的卖家，说明了自己这个买手的身份，表明了自己需求就是：那边不给我钱，你这边就得给我!否则我可能会对你不利。很多卖家看到这个消息就害怕了，加vx然后傻傻的为别人买单。非但没有解决这个事情，还极有可能会被当成长期“饭票”。
有人的地方就有江湖，恶意差评这种事，也不是最近才发生。这段时间不知道是因为旺季快到了，平台查号严重导致卖家心态开始抑郁了，还是看别人爆单心理开始出现畸形，恶意差评的事情好像开始增多了。
也有一些其他卖家表示自己遇到过类似的事件，也分享了如何应对。
众所周知，对我们亚马逊卖家来说，最令人担忧的就是收到买家的负面评价，尤其是那些不合理买家随机给出的评价，真的很烦人。更令人讨厌的是竞争对手为了达到降低你的销售额的目的，恶意负面评价。
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本地买家恶意测评
有个卖家分享了自己收到一个本地买家发来的信息，表示自己可以为他进行测评，本应该下单1-2单的却下单了6单，交易后又下单了几十单，这很明显是骗钱的，所以卖家不愿意继续交易了，现在就是担心这个买家是否会一直留差评，这对店铺的影响还是蛮大 的。
其实大家都知道，亚马逊做久了，各种状况都来了，特别是今年，在亚马逊不断封号查店铺的环境下，亚马逊的行情普遍不行，内卷在不断加剧，同行也不友好(也许从来没友好)。
当然并不是所有差评都来自于竞争对手或者恶意测评买家。也是有正常销售产品使用问题的买家的差评。说这个产品的设计不合理，自己用着不顺手，使用不方便等等问题，要求退还多少多少钱。
当然还有很多卖家深受困扰，痛斥的声音此起彼伏!
“恶意下多个单，恶意退货，码的”
“亚马逊店铺被一个莫名其妙的卖家恶意差评坑到几天都没订单，中国人何苦为难中国人，就不能花些心思好好赚外国人的钱。”
“怎么会有这么厚颜无耻之人，自己不用心经营天天搞这些下三滥的手段，真ex”
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遇到恶意差评要怎么办？
卖家遇到恶意差评之后通常都会向平台申诉，但是要么得不到有价值的回应，要么就是拒绝移除差评信息，很多卖家都痛斥亚马逊：不作为！！
其实欧美国家有一个比较有意思的点就是，谁主张，谁举证，我们在主张竞争对手或者客户的某项不当行为时，如果不能提供充分的证据，往往都得不到平台的支持，很多卖家朋友们发给亚马逊平台都是情绪化的表达，偏向主观判断了，忽略客观事实，那么我们应该怎么提供一个充实的举证事实呢?
如果是对手给你上的差评，那么卖家就要从买家账号，买家行为和买家评论中找到蛛丝马迹。
找证据证明对方恶意差评
一般来说，恶意差评的买家号质量都很差，新账号和几百万排名的比比皆是，留评很少或者针对某类商品专门留差评，这种你就要注意了，这种很大概率就是竞争对手用小号在恶意给你店铺上差评。看看买家账号是不是中文拼音组成，如果是 那就是恶意差评了。
观察下单时间，如果买家是凌晨下单，尤其在凌晨三四点，大概率是恶意下单了，毕竟干坏事的大多都在夜里出现。或者在极短时间内有大量买家涌现购买的，更离谱的是还没到货就开始差评的，这肯定就是冲着抹黑你来的。
还有内容磕磕绊绊讲不出个有营养的东西，讲来讲去就说产品差的、质量不好的，还有就是逼逼赖赖一堆却没说一个跟产品有关的，这种一看就是复制粘贴来的通用模板。
那么以上就是判断是否是恶意差评的方法，接下来就要收集相关证据了，可以开始整治了：比如采购订单、发票、品牌授权佐证文件，证明产品是正品，不是假货仿货。
向平台开case或者邮件申诉举报
向亚马逊卖家平台开case或者直接用邮件申诉举报。像集中的、连续性被给差评的可以向亚马逊说明是被竞争对手恶意打击的，并寻求亚马逊官方帮助。开case一次不行就来两次、三次......
亚马逊受理以后，一般会根据这些竞争对手的历史购买记录、ip信息，购物途径等等来进行判断，卖家要说明自己的listing因此所导致的损失这些，跟进亚马逊处理这件事情表示自己非常重视。
当然不仅仅是只等着亚马逊给你处理，因为有的时候亚马逊审理需要一点时间，而且并不是所有都能按照你的想法处理，我们的店铺还是要正常运营，针对之前被差评影响到的，我们需要尽快增加订单，增加好评Review等等，将店铺的损失降到最低。
值得注意的是：我们在整理数据的时候，一定要做到有理有据而不是靠主观臆想，在证据上传的时候不要混乱的丢一堆上去，最好按照顺序进行排序，最好就是准备一个pdf文件，图文结合，这样也方便亚马逊官方看到文件的真实性。
最后NANA想说的是，差评是卖家不得不面临的问题，毕竟一个产品没有办法满足所有人的喜欢，竞争是难免的，一旦出现被竞争对手恶意差评的情况，NANA建议大家沉着冷静的收集证据进行举报，而不是盲目互掐，通过不正规手段提升产品的评分，反而会被对方反抓证据，千万不要画虎不成反犬类。
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