亚马逊今年3月底，推出了“高退货率”标签，这一度让时尚等类目的卖家们苦不堪言，因为这将直接影响到产品的转化，即使卖家狂烧广告获得曝光，当消费者点击进来的时候也会被“高退货率”标签“吓跑”。
图源：Amazon
最近，有卖家称在listing的五点下方发现一个显眼的“低退货率”标签。该卖家表示：“不知道这个标签是什么时候出现的，反正我也是是第一次见到它出现在我们的产品页中。”
据悉，此标签表示该产品的退货率与同类产品相比低于平均水平，客户通常会保留此商品。
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目前，尚不得知亚马逊展示标签的标准以及同一类目中有多少ASIN会显示标签，以及退货率比同行低多少才能获得“低退货率”标签。但是，不少获得了该标签的卖家表示非常开心，相信“低退货率”标签能够一定程度上提升产品的转化率。
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物 流 退 货 仪 表 板 更 新
6月29日，亚马逊更新了物流退货仪表板功能，为卖家提供更多有关退货率的相关信息。
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卖家通过物流退货仪表板可以查看每个产品的退货率、前五个退货的ASIN和过去一年的主要退货原因。方便卖家更深入地了解退货情况，并采取相应的改进措施。这可以帮助卖家优化产品质量、改进包装和产品描述，以减少退货率。
此外，了解退货的主要原因，也可以帮助卖家及时发现和解决问题，提高产品质量和客户满意度。这一更新为卖家提供了更多的数据和分析，帮助卖家在亚马逊平台中取得竞争优势，并为消费者提供更好的购物体验。
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退 货 率 高 该 怎 么 做
虽然，“低退货率”标签获取标准还不明确，但是“高退货率”标签获取方法十分明确，如果卖家“荣获”“高退货率”标签的话该怎么做呢?
1.卖家应当使用亚马逊卖家中心提供的数据分析工具来跟踪和评估退货率的趋势和变化定期监控退货率指标。
如果发现退货率较高，及时采取措施进行改善。这可能包括与供应商合作，改进产品质量和包装，优化售后服务流程，以及提供更详细的产品描述和清晰的退货政策。
2.建立品牌声誉和客户信任也是至关重要的。
通过提供高品质的产品、优质的客户服务和正面的购物体验，建立良好的品牌声誉和客户信任。满足客户需求，处理问题和投诉，使客户感到满意并愿意继续购买和推荐你的产品。
3.与客户沟通和反馈也是重要的一环。
积极与客户沟通，主动寻求他们的反馈和建议。通过调查问卷、评价和评论等方式，了解客户的满意度和意见，以便进行改进和优化。
亚马逊退货率是卖家成功运营的关键指标之一。通过合理监控退货率并采取相应措施，卖家可以保持竞争力并在亚马逊平台上取得成功。
还需不断了解和适应消费者的变化，更好地满足消费者的需求，最终实现业务的持续增长和发展。
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