未来两年，亚马逊美国仓库将严重缺人
根据Recode审查的在2021年年中泄露的亚马逊内部研究报告，到2024年，亚马逊美国仓库可能面临招不到人的局面。如果这种情况发生，亚马逊的服务质量和增长计划将受阻，电商主导地位也将受到威胁。
这项研究提供了一个难得的机会，让我们得以一窥亚马逊光鲜表面背后所面临的人员配备挑战，同时也尖锐地解释了亚马逊的电商帝国和作为华尔街投资者宠儿的长期地位在多大程度上依赖于其超过100万员工。
泄露的内部调查结果也为效仿亚马逊管理方式的其他雇主提供了警示，亚马逊管理方式强调工人的生产力高于其他一切，并且年复一年地流失大量一线员工。未来两年，亚马逊美国仓库将严重缺人
部分仓库已提前陷入“用工荒”
根据报告，在加利福尼亚州的内陆地区，亚马逊可能会在2022年底之前陷入人手不够的困境。亚马逊正在该地区与竞争对手展开激烈的“抢人大战”，该地区是一个重要的物流区域，距离2000万亚马逊潜在客户和美国两个最大的集装箱港口不到两小时车程。
内部报告显示，亚利桑那州凤凰城的情况也很糟糕，目前亚马逊在该地区经营20多个仓库，其在该地区的仓库人员流失率从2019年的128%增长到2020年的205%，给配送中心的员工带来了压力。
内部研究还确定了田纳西州孟菲斯和特拉华州威尔明顿周边地区，去年PrimeDay期间，亚马逊美国多地仓库因人手不足导致交货延迟。报告指出，在这些地区，亚马逊的发货未来可能会面临更严重的延误。
尽管劳工危机迫在眉睫，但亚马逊一些仓库却人手过剩，人员结构失衡。目前尚不清楚亚马逊究竟在哪里人手过剩，以及需要多长时间才能调整其劳动力规模。但可以肯定的是，未来亚马逊劳动力整体紧张。
亚马逊仓库用工难题将如何演变
针对用工荒难题，报告提出了以下几点解决方案。
1、延长现有员工在职时长
亚马逊与行业平均水平之间的离职率差异表明，该公司有足够的机会留住员工更长时间。亚马逊自己的数据显示，近90%的新员工表示他们希望在工作岗位上至少工作六个月。根据内部预测，如果亚马逊能够将员工流失率降至2019年仍高于100%的水平，其将在未来获得更多的招聘机会。
2、薪资水平提高是必然
增加薪酬是亚马逊可以用来扩大劳动力资源的另一个明显的杠杆。该报告预测，亚马逊每提高最低工资一美元，它的潜在招聘人数就会增加7%。
3、加快仓库自动化
亚马逊也可以通过加快仓库自动化来简单地减少所需的工人数量，报告显示，亚马逊高管已经在2021年设定了一个“保守”目标，即到2024年底将仓库生产力提高25%，这完全是通过提高自动化程度来实现的。
4、提高现有团队效率
内部报告估计，如果亚马逊仅将员工工作时长增加10%，可能会流失118,000名新员工。据悉，亚马逊人力资源部门正在成立一个名为Hamilton的团队，该团队正在以“永久调动和短期外派”的形式自动转移工人。
总体而言，尽管报告提供了多种解决方案可供选择，但每种解决方案都需要亚马逊权衡取舍。提高工资，公司可能需要缩减其他方面的支出;提高自动化可能会遭受批评者的抨击;专注于更好地留住员工也可能意味着减少绩效跟踪和生产力配额。
然而，如果亚马逊无法雇用足够的仓库员工来处理订单，其物流运输和客户忠诚度都将面临风险。亚马逊工作人员预测，提高工资和提高仓库自动化可以帮助亚马逊将这场劳工危机推迟几年，但只有对公司开展业务和管理方式进行一系列彻底改变才能彻底逆转这一趋势。
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