每个新的亚马逊卖家都会遇到令他们困惑的条款。您必须进行大量研究才能熟悉该行业的行话。这是十二个基本亚马逊术语的列表,可帮助您入门。
一、UPC、FNSKU、SKU 和 ASIN
UPC | 亚信 | 库存单位 | FNSKU | |
---|---|---|---|---|
意义 | 通用产品代码 | 亚马逊标准识别号 | 库存单位 | 履行网络库存单位 |
功能 | 在多个国家/地区用于识别和跟踪产品 | 被亚马逊用于识别和跟踪产品(产品在不同的市场可能有不同的 ASIN。) | 由零售商店分配以跟踪库存 | 被亚马逊用来跟踪库存。它识别产品以及卖方。 |
它看起来如何 | 12 位数字 | 10 个字母数字字符 | 取决于零售商,但通常是字母数字 | 10 个字母数字字符 |
亚马逊独家? | 不 | 是的 | 不 | 是的 |
让我们从亚马逊新手最容易混淆的一些术语开始。在成为卖家之前,您可能已经忽略了条形码。您仅在结帐时才注意它们。但是现在你在做生意,你会更密切地与他们打交道。
因此,让我们检查这些缩写中的每一个。
什么是 UPC?
UPC 代表通用产品代码。它是一种印在产品包装上用于识别物品的代码。您通常在产品上看到的条形码及其下方的数字是 UPC 的示例。
UPC 可用于识别产品的种类和变体。
因此,收银员无需输入 Head&Shoulders Green,350 毫升,只需扫描条形码,它就会告诉计算机产品是什么。
UPC 早在 1974 年就被使用,远在亚马逊成立之前。顾名思义,它是举世公认的。
什么是 ASIN,它与 UPC 有何不同?
另一方面,ASIN 代表亚马逊标准识别号。它是亚马逊分配的 10 个字符的字母数字唯一标识符。将其视为亚马逊自己的 UPC。但是,ASIN 不仅使用数字,还使用字母。
当您在不同的市场上发布相同的产品时,它们可能具有不同的 ASIN。例如,您的产品在 Amazon.com 上发布时可以有一个 ASIN,而在 Amazon Italy 上发布时可以有不同的 ASIN。
您可以在列表和列表的 URL 上找到产品的 ASIN。ASIN 很重要,因为它们用于引用目录数据、跟踪产品库存以及为在亚马逊上搜索和浏览的目录页面编制索引。
ASIN 可以在列表的 URL 上找到。
如果您要向亚马逊添加新商品,则必须创建一个新 ASIN 才能将其包含在目录中。添加新 ASIN 后,如果其他卖家销售相同的商品,现在也可以使用此编号。
因此,UPC 是公认的用于识别产品及其变体的系统,而 ASIN 是亚马逊特定的标识符。
SKU 和 FNSKU 有什么区别?
SKU(发音为“skew”)或库存单位是零售商用来识别他们的产品和跟踪他们的库存的一串数字。如果您经营自己的商店,您可以想出一系列字母数字字符来帮助跟踪您的库存。那是你的 SKU。因此,同一产品在沃尔玛有不同的 SKU,而在亚马逊有不同的 SKU。
但是,如果您使用亚马逊 FBA,您将使用称为 FNSKU(发音为“FN skew”)的特定类型的 SKU。
FNSKU 最重要的用途之一是它可以识别卖家和产品。例如,假设 Jake Peralta 销售的压蒜器与 Charles Boyle 销售的压蒜器完全相同,并且都使用 FBA。
FNSKU 是亚马逊将产品识别为对已将其发送到亚马逊运营中心的卖家唯一的方式。
二、亚马逊 PPC
PPC 的意思是“按点击付费”,它准确地描述了它的工作原理——只有当有人点击广告时,您才需要付费。这是一种广告模式,卖家可以用来将他们的广告放置在战略位置以增加曝光率。当买家在亚马逊上搜索关键字时,它们通常会首先出现。
亚马逊 PPC 广告分为三种类型:
赞助产品
产品展示
赞助品牌
它们的位置如下图所示。
当买家搜索关键字时,商品推广出现在自然搜索结果之前。
产品展示广告出现在与广告产品相似的其他列表中。
品牌推广就像是出现在产品推广之前的横幅。
亚马逊 PPC 是如何工作的?
要通过亚马逊 PPC做广告,卖家需要进行所谓的二价拍卖。让我们将这个术语一分为二以便更好地理解它。
拍卖。卖家提交默认出价,这是他们愿意为每次点击支付的最高金额。获胜者将获得广告排名第一。
二等价。一旦确定了最高出价,并不意味着获胜者必须支付他出价的金额。亚马逊采取第二高的出价,然后增加 0.01 美元。这是获胜者应为每次点击支付的金额。
该过程如下图所示:
在这种情况下,Marshall 在出价 3.50 美元后获胜。但他不会为每次点击支付 3.50 美元。相反,他将支付 3.01 美元,这是第二高的出价加上 0.01 美元。
三、ACoS
ACoS 代表广告销售成本。这是您在广告上的花费与您获得的收入的比率。
这以百分比表示。例如,您可以拥有 17% 的 ACoS。这意味着你每赚一美元,你就花了 17 美分做广告。
了解您的 ACoS 很重要,这样您就可以评估您的广告支出并制定相应的策略。如果您的 ACoS 太高,您最终可能会亏损而不是盈利。
什么是好的亚马逊 ACoS?
没有好的 Amazon ACoS 这样的东西。这一切都取决于你现在想要做什么。如果您的主要目标是为您的列表带来更多流量,那么在广告上花费更多是可行的。如果你想增加你的利润,那么降低你的 ACoS 是有意义的。
但是,您的产品类别可以提供帮助。某些类别(例如食品和饮料)的平均 ACoS 高于运动和娱乐设备。
四、亚马逊购物车
Amazon Buy Box 是产品详细信息页面中的部分,客户可以在其中进行选择
将产品添加到他们的购物车或
立即进行结帐以购买产品
这对于经销商来说非常重要,例如,那些进入亚马逊套利的经销商,因为他们正在争夺同一产品的购买框。此外,当您通过移动设备访问亚马逊时,您可以在产品下方直接看到Buy Box,并且在移动设备上没有“其他卖家”部分。尽管67%的亚马逊买家使用台式电脑或笔记本电脑购物,但 33% 仍然是一个很大的数字。
但是,这对于自有品牌商来说不是问题,因为他们保证了购买框,因为他们是唯一销售其产品的人。
五、亚马逊如何决定谁赢得购买框?
关于亚马逊如何确定哪个卖家赢得购买框,没有确定的公式。但是,有一些基本要求:
卖家必须有专业账户
该项目应该是新的
该商品必须在卖家的库存中可用
赢得Buy Box的卖家不一定100%拥有它。更恰当的说法是卖家分得一杯羹。因此,获胜者可以在一天中的 80% 时间拥有它,而其他人可以在剩下的时间里拥有它。
六、ODR(订单缺陷率)
如果您还不知道,亚马逊正在努力成为世界上最以客户为中心的公司。事实上,客户体验是亚马逊飞轮的关键组成部分之一。
为了确保这一点,亚马逊需要有一些指标来衡量卖家是否值得进入平台。其中一项指标是订单缺陷率 (ODR)。 ODR 包括在给定的 60 天期间内具有一个或多个缺陷的所有订单,以占订单总数的百分比表示。
ODR 分为三种类型:
负反馈率 | 亚马逊商城交易保障索赔率 | 信用卡拒付率 | |
---|---|---|---|
定义 | 收到负面反馈的订单数除以 60 天期间的订单数 | 有相关索赔的订单数量除以给定 60 天内的订单数量 | 收到信用卡拒付的订单数量除以相关期间的订单数量,即您退款订单的次数 |
笔记 | 一星和二星评级被认为是负面的,而三星评级是中性的。 | 通常由发现订单不满意的买家制作,例如商品与描述不符或交货太慢。 | 通常在信用卡被盗时进行的欺诈拒付不计入卖方。 |
为了继续在亚马逊上销售,卖家必须将 ODR 保持在 1% 以下。
账户健康
Account Health 是卖家平台上的一个专用页面,您可以在其中查看您在满足亚马逊指标方面的表现。您可以在“性能”选项卡下找到它。如果您低于某些指标,您可能会暂停或删除您的帐户。
这些是显示在您的账户健康页面上的指标:
定义 | 时间窗口 | 目标 | 适用于FBA卖家? | |
---|---|---|---|---|
订单缺陷率 | 在给定的 60 天期限内,具有一个或多个缺陷的所有订单占总订单的百分比 | 60 天 | 低于 1% | 是的 |
履行前取消率 | 包括卖家发起的所有订单或商品取消,但客户使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求的除外 | 7天 | 低于 2.5% | 不 |
延迟发货率 | 在预计发货日期之后完成发货确认的所有订单占 10 天或 30 天期间内订单总数的百分比 | 10天或30天 | 低于 4% | 不 |
有效追踪率 | 在给定的 30 天时间段内,所有具有有效追踪编号的货件占总货件的百分比 | 30天 | 超过 95% | 不 |
准时交货率 | 在预计送达日期前送达的所有货件占跟踪货件总数的百分比 | 30天 | 超过 97% | 不 |
政策合规 | 遵守亚马逊的所有政策,包括安全和知识产权相关问题 | 没有固定规则 | 零问题 | 是的 |
七、广告展示次数
亚马逊广告印象是衡量您的广告在平台内出现频率的指标。与 PPC 不同,广告展示不考虑广告是否被点击。因此,例如,如果您的广告出现在搜索结果中,则相当于一次展示。
这是一个重要的指标,因为它允许卖家衡量哪些关键字对特定列表有效。如果您的广告获得更多展示次数,您的点击率 (CTR) 就会降低。
翻译:看到您的广告的更多人没有点击它。因此,您可能需要重新考虑您的关键字,以便吸引合适的受众。
八、A+ 内容
亚马逊上的 A+ 内容允许品牌所有者使用图像和视频更好地描述他们的产品。这是对产品列表描述的补充。A+ 内容适用于拥有专业账户和亚马逊品牌注册的卖家。
A+ Content 允许卖家添加富媒体内容。
更高级的是所谓的 A++ Content,也称为 Premium A+ Content。这只能通过邀请访问,并且不是免费的。它具有更大的内容宽度,并具有可点击问答等16个交互模型。
亚马逊声称 A++ 内容可以将转化率提高 15%。
九、第一方卖家
如果您在亚马逊上销售自己的产品或从事套利,您将被视为第三方卖家。
另一方面,第一方卖家是直接向亚马逊销售库存的卖家。1P卖家也称为卖家。他们销售的产品将标有“来自亚马逊网站并由亚马逊销售”的标签。这使得亚马逊成为记录在案的商家 (MOR),这意味着该公司在产品出售给客户之前是产品的合法所有者。
如果你想成为亚马逊的第一方卖家,你需要直接受到科技巨头的邀请。然后,您会收到一份采购订单,您需要履行该订单并将其运送到亚马逊。然后,您将可以访问供应商中心而不是卖家中心,后者是 3P 卖家使用的平台。
十、结论
新的亚马逊卖家需要大量阅读才能真正熟悉该网站。有些人更容易通过,因为他们有适当的指导和导师,而其他人则可以做到。
无论您选择哪条道路,都要知道成为一名成功的亚马逊卖家是一个从错误中学习的永无止境的过程。
祝你旅途愉快。别忘了卖得开心!
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