现在做亚马逊,不仅要努力的打造自己的店铺,还要防止别人来恶意投诉你的店铺。
因为亚马逊是一个对违规行为惩罚很严重的平台,有些卖家为了打击竞争对手,会利用亚马逊这方面的规定来进行恶意竞争,目前已有大批卖家因此中招了。
01、同行手段卑劣,利用独立站投诉侵权
前段时间,卖家A反馈自己的在售SAIN接二连三遭到竞争对手的恶意投诉。
据了解,竞争对手显示利用独立网站投诉该卖家的产品,然后又状告其商标侵权,在这一系列的恶劣手段的围攻之下,目前该卖家的产品已经被投诉下架,并且至今未能查出具体的清泉内容。(点击查看2022独立站销量增长新玩法)
卖家A的遭遇,不是孤例。近日,卖家B就表示自己月出千单的链接被同行投诉挂掉了,根据该卖家的自述,同行把她的产品抄袭到独立站后,反过来状告卖家B侵权同行的产品,可笑的是竟然投诉成功了,该卖家的产品直接被亚马逊下架.....
截至目前,卖家B还在积极申诉,但是不知道申诉是否能成功,即使申诉成功,也不知道会耗时多久。
02、亚马逊同行的那些恶意竞争手段
亚马逊的竞争一直都很激烈,同行们的恶搞和恶意竞争也是屡见不鲜,除了利用独立站投诉他人外,还有很多卑劣的手段。下面就盘点一下卖家容易遇到的不正当的竞争手段,供卖家分辨。
一、通过攻击增加敏感的词语
在网站上增加一些敏感的词语,不仅会让别人的listing变成狗,甚至会窃取别人的评论。
二、使用跨站点合并评论
违规卖家除了利用跨网站合并评论窃取他人评论外,还通过发送虚假的刷单任务与同行进行竞争。
三、虚假折扣码刷单
登记商标以保护产品免受侵犯,这已成为许多卖家对抗侵权行为的最佳方式,但正是这种方式也让这些无良卖家发现了漏洞。
四、侵犯商标行为
有些卖家注册了自己的品牌,然后盗取其产品信息,然后将其链接发送给亚马逊,导致亚马逊判定其侵权,随后将其商品下架。
还有很多,很难一一细数,需要卖家们仔细辨别。
03、恶意投诉为何层出不穷?
这么多恶意投诉事件,关键是居然还都成功了,不少卖家认为平台需要承担一定的责任。
遇到侵权的问题,亚马逊只会将风险转移到卖家方面,而卖家只能吞下这个哑巴亏,默默根据亚马逊的申诉要求提交材料,还不一定通过!(点击查看申诉相关干货)
恶意投诉者随便投诉就能成功,卖家无辜蒙冤后还要花大量的时间来证明自己。据了解,有些无良卖家甚至专门成立了“恶意投诉部门”,当某一个类目有新卖家进入,就去恶意投诉,从文案到敏感词,能用的手段都用了。
可以预见,未来这类事件不会停止,但亚马逊卖家也不能坐以待毙,如果不能避免被恶搞,就要增强自身抗风险、抗恶搞的能力,努力将损失降到最低。
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