我们在之前的文章中介绍了Google Ads的基本原理,今天一起来看看具体的操作~
Step 0 设置第一个广告系列campaign
如已有Gmail账号,直接开通Google adwords功能即可。没有的话,需要注册一个google账号。开通完成后,google会提示需要进行第一个广告活动campaign的创建,刚开始时,不清楚每个设置的具体含义,可以放一边,了解清楚以下概念后再进行设置。
Google adwords账号的结构
从上到下,一共四个层级,层级之间为包含关系,每个层级对应不同的设置和影响范围。
务必了解清楚每个层级的影响范围,如设置预算在Campaign这个层级。这样当你需要针对不同的广告设置不同的预算时,你才会知道需要将两个广告分别放置到两个Campaign下。
Campaign广告系列
实际操作中可设置为一个网站对应一个Campaign,或者一类商品对应一个Campaign。
广告的每日预算,目标位置,语言选择等都在campaign中进行设置。其下所有的Ads Group都共享这些属性。
Campaign的类型
一般来说,我们说的搜索广告,都是指 “Search类型”, 即用户在搜索框中输入关键词进行查询时,搜索结果的前4-5位都为广告位,这样的广告即为 “search广告”。
Display广告:还一个比较常用的广告类型为“Display广告”,这样的广告是指那些加入了google广告联盟adsense的网站中展示出来的广告,多为博客,新闻等网站。如浏览新闻网站 http://npr.org时,文章中展示的广告,即为display广告。
一般来说,搜索广告的转化率是最高的,但费用最贵。display广告较差,但费用相对便宜很多。两种广告类型针对不同的广告需求场景可以有机结合使用,具体策略后文再讨论,这里以Search广告为例。
Step 1:广告预算budget评估
在进行广告投放前,我们需要设置一个广告预算。
竞价策略: 接下来我们通过调整竞价策略bidding strategy来改进广告性能。
针对竞价,Google提供了多种竞价策略供广告主选择,这些竞价策略会根据多个不同因素自动调整每次bid价格。
竞价策略主要有两类:
A、Manual CPC手动竞价
每一个关键词和Ad group组都采用同样的bid价格,固定不变。
竞价策略的设定是针对campaign层级的,Ad group属于campaign,一个campaign下面可以有多个Ad group,所有的Ad group都继承campaign层级的属性,包括竞价策略和预算。
这个策略很明显不够灵活,实际投放中,不同的关键词往往竞争度和价格都是不一样的,而且差别很大。
但最大的好处就是,你可以控制每一次的bid价格。当开始阶段,预算很少时,可以采用这个策略。
B、Automatic CPC自动竞价
是一种更高级的智能竞价策略(google机器学习算法支持),google提供了多种不同的自动竞价策略供选择,这些策略以你设定的目标为导向(展示,点击,转化),根据不同的目标导向自动调整每一次竞价价格。-
*以转化为导向自动竞价策略有: Target CPA Target ROAS Maximize Conversions Enhanced CPC
*以获取最多点击为导向的自动竞价策略: Maximize clicks
*以展示为导向的自动竞价策略: Target impression share
如我们的目标为想要让广告展示给最多的人为例(品牌广告往往有这样的需求),选择Target impression share的自动竞价策略。当你的广告的impressions数量下降了,google会自动提高一点点bid价格以确保你的广告可以继续被展示和被更多的用户看见,当然这一切都在你的预算范围内。
同理,以最大点击为目标导向,google会在你给定的预算范围内尽可能多的获取Click。
最复杂的是以conversion转化为目标导向。展示和点击都是在google广告系统中可以直接获取的数据,但转化(购买,发送询盘等)是发生在用户离开google广告,跳转到你指定的网站上产生的,这些行为已不在google广告系统内。如要让google可以追踪和获得在你网站上发生这些行为,你必须先设置转化追踪代码,让google知道用户在你网站上做了什么,是否产生了转化。
这里有点复杂,为了让google广告能够顺利进行,我们暂时先略过这里,后面回来再设置。
Step 2 挑选关键词keyword
接下来我们讨论怎么选择关键词。
打开Google keyword planner,点击“discover new keywords”,输入几个熟悉的关键词,开始搜索,Google除了展示你所输入的关键词的一些信息外,还会推荐一些相关的关键词给到你。
怎么确定该使用什么样的关键词呢? “put yourself in your customer's shoes”。把自己当用户,当你需要购买某个东西时,想想你会输入的是什么样的关键词。
点击开始后,google会根据相关性提供一些关键词的idea,同时也列出了对应的每个月的搜索量monthly searches,竞争度competition,竞价范围。
Keywords的三个重要衡量指标:
搜索量,竞价价格,intent意图匹配度
毫无疑问,最理想的关键词是那些搜索量大,价格便宜,且intent匹配度高的。
但现实情况往往是intent匹配的关键词往往价格很高,搜索量大的意图匹配度低。三个因素之间怎么取舍呢?
Intent匹配度: 应该是关键词选择的首要考虑因素。
竞价价格: 价格是第二考虑因素。是否有这样的关键词:intent匹配度高,且价格便宜呢?Branded searches 品牌倾向性搜索词汇就属于这一类词汇,即那些关键词明显带有某个品牌属性,或者只有这个品牌具有的关键词。
创造属于自己的关键词,这样的例子毕竟是少数,但不失为一种最高级的关键词策略。
搜索量: 如果根据关键词的搜索量分为:高,中,低三类,搜索量低的关键词往往intent意图匹配高,但搜索量太少。所以我们的关键词策略往往会同时加入一些中和高搜索量的关键词。这个策略和内容营销的策略一样。
google提供了三种关键词匹配选项供选择。
1、Broad 广泛匹配,相关即匹配。
2、Phrase 词组匹配,词组包含即匹配。
3、Exact 准确匹配,完全一致才匹配。
Google ads help中提供了一张例图来阐述这几张匹配关系。
Broad match广泛匹配:
是最大范围的匹配,如果你使用的关键词为 women's hat,且匹配关系为broad match, 当用户输入women's clothing时,也会匹配上。
Broad匹配很明显和我们的目标关联度是最小的,如果我们的目标非常明确的情况下,当然不建议使用这样的匹配关系。
但Broad match并不是完全没有好处,在调研阶段,采用broad match 方式进行关键词思维发散,用于获取那些我们没有关注过且有很好转化率的keywords。
Exact match精确匹配
这样的匹配当然是最理想的,即用户使用的关键词和你设定的触发广告的关键词完全一致。但很多时候我们做的生意是小众市场,完全匹配的关键词往往搜索量非常小。
Phrase Match 词组匹配
介于broad match和Exact match之间,只要用户搜索的关键词组中包含有我们设定的关键词及可匹配。以google图示中的“women's hat”为例,用户搜索“blue women's hat”也会匹配上,并触发广告展示。
这三种匹配关系的使用非常简单,在输入关键词的时候加上对应的符号即可。
实际运营中,往往三种匹配关系会同时使用,也是我们推荐的方法。
Google Ads后台会记录用户通过哪些关键词点击了广告,分别的转化率是多少。
如果发现其中有我们不希望的关键词也匹配上了,可以通过 negative keywords 进行排除,减少不必要的广告费损失。这也是google广告日常维护中很重要的一个工作。
到目前为止,我们已经了解了怎么选择关键词和设置匹配关系,以及预算设定,但还只是完成了关键词的一半的设置,另外一半的工作是分析竞争对手。
Step 3 调查竞争度
分析竞争对手的目的是帮你判断广告排名的难易。
前文我们有阐述过谷歌广告竞价中有需要考虑到广告质量分,当你准备一个广告时,我们需要知道自己的广告能否获得展示,展示是否可以排名到最前面(google广告位一般为4-5位,排第一获得的点击可能性最大)。
这就是竞争分析情报 competitor intelligence.
Step 4 制作令人惊艳的着陆页
Google广告的本质是付费让用户访问你的网站。google能做的也只是将用户带到你指定的网站,能否将这些访客变成你的客户,这个仍然是你的工作职责。
在设置google广告时,我们需要将广告组链接到我们指定的网站上,这个对应的网页,称之为Landing Page,直译为着陆页.着陆页和网站首页是两个概念,当然首页也可以充当着陆页,但强烈不建议再用这么老套的方式浪费你的广告费了,尽可能为每一个广告组设计一个独立的着陆页吧。
如果你的着陆页设计得非常烂,或者直接用你的首页来充当,花费高代价引过来的流量最终没有产生转化,那么所有的钱都打水漂了。
着陆页要点:
1、确保设计简单,不要将一堆的视频,动画,炫酷设计填充到页面,那样将会耗费大量的时间来加载页面,导致用户体验极差。
2、确保标题突出并且有力,标题是用户打开网页第一眼看到的信息,决定了用户是否有兴趣读其他内容。
3、文案清晰,不要视图用复杂的词汇让用户迷惑,像平常说话一样写文案,仅可能简洁明了。
4、使用要点并结合图片和其他视觉元素,但不要过量。这些信息存在的前提是可以辅助访问者更好的明白你的意思,而不仅仅是为了抓住眼球。
当然,一个好的着落页离不开网页设计,条件允许的话最好找专业的设计公司来辅助设计。
着落页中一个更复杂和具有挑战的部分是文案Copywriting。
文案有一个简单的原则: PAS(问题,后果,解决方案)
让Landing page上线还只是完成了工作的一半,当用户达到你网站后,如果没有发生所期望的转化怎么办?
借助CrazyEgg 这个工具,将帮助我们发现用户在网站上的行为,比如用户在Langding page上到底做了什么?
你可以知道用户在网页上点击了什么,滚动了多少次。
这个工具可以帮你更好的知道下一步需要怎么改进网站的用户体验。
Step5 设置第一个广告系列Campaign
接下来我们设置第一个广告系列campaign。整个设置过程分为3个模块,依次为campaign设置,ad groUPS设置,ads创建。
5.1: 广告系列Campaign属性设置
广告展示网络 选择广告展示的网络,这里我们取消display,仅保留search搜索广告。
目标国家 下一步是考虑我们的客户在哪里,这里指物理位置。如美国,英国等。
广告预算 按月设置budget或者按天。
竞价策略 设置广告的出价策略。让google根据我们的目标自动竞价,或者手动设置。
5.2: Ad groups广告组设置
还记得前文讨论的关键词match type匹配规则?三种匹配规则:board match,phrase match,exact match。
开始的时候只有一个广告系列还好办,但随着广告系列的增多,每个广告系列下面又有很多的广告组,这些广告组之间怎么区分? 我的建议是:按照匹配规则进行分类。一个匹配规则,对应一个ad group, 当然这个不是必须的。
Step6:制作第一个广告
这里指的广告是指最终在google搜索框中展示给用户看到的部分,包括标题,跳转链接,说明,以及extension部分。
不像户外实体广告,搜索广告中只允许使用文字和链接,让我们自由发挥的方式有限。那怎么才能写一个好的广告词呢?有几个主要的点:
1、确保用词清晰明确,你没有太多的空间来表达自己,务必确保广告语简短和具有诱惑性。
2、采用UVP策略,UVP:即独特的价值主张,一句话描述你的顾客可以获得什么。
如Domino Pizza的广告词:“you get fresh, hot pizza, delivered to you in under 30 minutes - or it's free!”,这就是一句很好符合以上两点的广告词。如果你正好想马上吃到pizza,那么这个广告中的商品毫无疑问是你最佳选择。
多花点时间想下,你和竞争对手有什么不同,你能为客户带来竞争对手没有的,然后利用这一优势。
MarketingExperiments.com 做过一个调研,在Landing Page和广告中使用相同的标题,可以产生2.5x的转化。
另一个测试,显示,在标题中加入数字,可以带来多200%以上的CTR,和多23%的转化率。
换句话说,这些都是有模式可以遵循的。不要重新发明轮子,搞得过于复杂,只需遵循已有的模型即可。
另外,Call-to-action, CTA是非常重要的,让人点击你的广告最容易的方式是告诉用户接下来做什么。
提升CTA的一个额外技巧是使用power words。也称之为trigger words,即触发词。这样的词会迫使潜在顾客忍不住想要点击。
Outbrain发现适当使用负面标题(面临的威胁或者失败)比使用积极词汇获得的点击率要高69%。
因此,当你下次要写节约用钱的广告词的时候,可以使用“Stop these 5 brain-dead money making mistakes now”,而不是“Get these money-saving tips now”.
有时,少比多好。
Curiosity,好奇心是我们基因中拥有的最强大的动力之一。通过问问题的方式,激起人们的兴趣,但又不马上给出答案。
Step7:细节完善
第一步,先暂停广告campaign,因为,我们还没完成所有步骤。
第二步,进入Campaign目录,我们会看到一个缺省的 ad group, 这是我们在设置campaign时自动创建的。还记得之前的规则?用多个ad groups来管理多组关键词和广告。
点击ad group后,进入ad广告,在ad广告这个层级,可以看到关键词。
默认情况下,google会自动用“board”泛匹配方式来触发广告,这个不是我们所希望的,这样获得的的流量不精准。点击每个关键词右边的“笔”标志,可以修改关键词匹配规则。
Step8:设置转化率跟踪
“没有转化,一切都是无意义的”。
那么怎么才能让Google Ads系统追踪到访客的转化记录了。
前面我们提到过,转化行为是发生在用户的网站上,而不是google ads系统中,要想让google Ads系统可以记录转化,必须在你的网站上安装追踪代码,这些代码会实时记录用户在你网站上的行为,并同步给到Ads系统,Google Ads会根据这些数据计算转化率。
Conversion转化设置,在google ads首页的右上角,点击“Tools”,选择“Conversions”.
点击“+”号,添加新的转化设置。
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