随着各位卖家运营本土店铺的时间越来越久，相信大家肯定也碰到了许多问题，其中最为头疼的，应该就是店铺被罚分，或者账号被限制了，今天我们就来给大家解答一下，如果遇到此类问题，应该如何解决？
首先要做的就是分析导致店铺被罚分或账户被限制的原因，在之后的店铺运营中尽可能的去避免情况的再次发生了，然后就是向官方上诉了，但是账户被罚分如何上诉？账户被限制的原因？账户被限制如何上诉？上诉需要准备哪些材料呢?如果我不上诉会怎样？今天我们就来一一解答大家的问题。
账户被罚分如何上诉？
如果您有有效的证明文件并想对收到的扣分提出申诉，请在下文网站中填写详细信息联系平台的客户服务团队，或联系您的客户经理提交申诉。https://help.Shopee.com.my/my/s/contactusform
注意事项
罚分上诉仅适用于同一季度内发出的罚分。不接受上一季度的上诉。
提交申诉后不会立即取消罚分。Shopee 将相应地审核每项申诉，如果您的申诉成功，相关扣分将在一周内取消。如果您的上诉成功，您将通过推送通知收到通知；
如果以错误或不相关的信息或证明文件提交申诉的卖家将被拒绝。
账户被限制的原因？
可能会对违反 Shopee条款和条件或涉嫌从事以下一项或多项活动的用户施加帐户限制：
1.卖家违反了Shopee条款；
2.创建虚假订单；
3.滥用优惠券、补贴及返利；
4.误导及欺骗买家；
5.持续且重复上传Shopee禁售/限制产品；
6.盗用/复制其它Shopee卖家的产品。
账户被限制如何上诉？
要对您的帐户限制提出上诉，请在联系平台客户服务团队之前准备以下文件：
1.带照片的有效身份证件（例如护照、身份证、学生证、工作证）
2.营业执照/SSM注册副本（如适用）
3.运输/交货证明
4.产品所有权证明（例如供应商发票、收据等）
5.商业模式的完整描述（例如您如何经营您的业务、您是否在其他平台上销售、您的团队规模等）
如果帐户被限制连续上传违反列表的产品（违反 Shopee 的产品规则、假冒或复制列表），请在进行上诉之前删除相关列表，通过下文网站来上诉。https://shopee-support.formstack.com/forms/fraud_appeal_my
受罚分限制的账户
帐户也可能因罚分而受到限制。如果是这种情况，将无法上诉。但是，处罚期一旦结束，帐户就会恢复正常。
如果我不上诉会怎样？
请注意，在收到被限制邮件通知 30 天后，如果未在 30 天内提出上诉，或上诉尝试失败，受限帐户将被永久暂停。
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