客户评论对于电子商务卖家来说至关重要。在像亚马逊这样以买家为中心的平台中，评论几乎已成为做出购买决定的转折点。作为卖家，他们为您的产品质量提供社交验证，因为您的客户喜欢阅读评论。
这就是为什么跟踪和分析您的产品评论很重要的原因。我们建议注册一项可以帮助您抓取亚马逊评论的服务。
研究表明，超过 80% 的客户在购买产品之前会阅读评论。由于很大一部分人依靠产品评论来购买产品，亚马逊上的虚假评论和欺诈性评级大幅上升。不过，亚马逊对这个问题的反击力度并不大，问题依然存在。
一、为什么评论对您的业务很重要?
1、评论提供市场情报
在亚马逊上销售需要彻底的研究。亚马逊评论如果您想推出新产品，您需要分析现有产品的产品评论，以了解您的客户对产品的确切需求。
亚马逊评论分析工具可以帮助您找出客户的购买兴趣和痛点，从而帮助您推出产品。
2、客户喜欢评论
在过去的几年里，消费者的决定正在迅速变化。社交媒体更新、产品评论和比较价格已成为我们日常生活中的常态。消费者喜爱的产品评论已成为卖家加强在线评论策略的主要原因。
3、良好的产品评论可提高品牌知名度和排名
卖家的品牌由其目录中的产品列表定义。如果满足客户的期望，拥有广泛产品范围的卖家将有很大的空间来建立积极的评价。拥有良好的评论将提高品牌在亚马逊和亚马逊上的知名度和知名度。
另一方面，用户生成的内容最近变得相当突出。客户阅读评论并购买您的产品，从而提高您的产品销量和转化率。因此，良好的反馈会增加您的自然流量。此外，亚马逊、社交媒体平台和其他论坛上的客户评论也越来越重要。这不仅可以提高您的产品知名度，还可以提高您的可信度。换句话说，客户评论可以作为您产品的营销工具。
二、为什么需要亚马逊评论检查器?
除上述几点外，卖家还需要关注客户满意度以加快业务发展。这是卖家需要了解的关键指标之一。这就是亚马逊评论检查器出现的地方。快乐的顾客在亚马逊上留下正面评价。但是，您还需要解决负面评论。
负面评论会破坏您的销售和产品排名，并对您的业务产生不良影响。因此，您需要借助亚马逊评论分析器或评论检查工具来跟踪您的评论。通过跟踪负面评论，您可以了解客户对您的产品或他的痛点不满意的原因。这样可以更轻松地解决问题并提高客户满意度。在最好的情况下，这可能会将负面评论变成正面评论。
三、亚马逊的一键式评论
2019 年，亚马逊推出了产品评论的一键式评分功能，让客户只需单击按钮即可留下评论。新的一键式功能允许买家在 1 到 5 之间留下评分。这适用于从亚马逊购买产品的客户(已验证购买)。但是，亚马逊并未具体说明如何衡量整体星级。此外，没有明确提及一键评分是否与书面评论具有相同的权重。
这种一键式评论的好处是卖家有很大的机会收到产品反馈。然而，一键式评分的描述性不足以让客户了解产品，但它仍然具有影响潜在客户的范围。
使用一键式评论系统，亚马逊正在努力简化评论流程，使卖家更容易要求评论。尽管这种努力可能无法完全遏制虚假评论，但它会鼓励真正的客户提供正确的评论。
另一方面，您还可以在互联网上使用亚马逊反馈请求工具，让您的工作更轻松。
四、如何在亚马逊上发现虚假评论?
虚假评论存在于亚马逊上，并且在其他在线平台上占据主导地位。区分客户评论是真实的还是虚假的非常重要。汇总评论和评级可能很容易，但您需要至少查看一些评论以了解它们是否可靠。
1. 留意过于正面的评论和过于负面的评论。看看他们是否遵循任何模式。
2. 寻找没有提供足够信息并且过于正面的评论。
3. 寻找与其他产品有不同体验的评论。
4. 看看是否在同一时间发布了一堆看起来不可靠的评论。
五、亚马逊的“验证购买”评论
亚马逊引入了“验证购买”来鼓励合法评论。随着越来越多的假冒措施，很难从真实客户那里获得真实的评论。您可以通过以下方式获得经过验证的亚马逊评论
选择早期审稿人计划。
选择亚马逊藤计划。
包括产品插页。
使用聊天机器人。
但是，很少有卖家篡改“已验证购买”评论。这些第三方卖家通过 Facebook 群组或其他专门的评论群组联系客户，让他们购买他们的产品。卖家会给出一套具体的购买说明并为其产品留下评论。在买家留下 5 星评价的正面评价后，卖家会通过 PayPal 或亚马逊礼品卡退款。该交易是在亚马逊的视野之外完成的，这使得亚马逊更难追踪该活动。
如果您想了解更多关于亚马逊的虚假评论场景，请查看这个Reddit 论坛。
六、结论：
让真正的客户留下评论很难，也不能保证好评。尽管亚马逊正在努力遏制虚假评论。除非亚马逊控制住这种情况，否则虚假评论只会泛滥。这些虚假评论正在损害遵守规则的企业。因此，作为卖家，您需要分析您在亚马逊上的产品评论。
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