每个独立站都会有一个“About页面”,或者叫“关于我们”。因为独立站需要给访客提供信任感,而这个页面就是最主要的提供信任的渠道。这个页面可能会有不同的标签:“关于”、“故事”、“使命”,但都是为了达到一个关键目的:告诉客户“这就是我们为什么成为你的首选的原因” 。
当访问者想要了解有关你或你的业务的更多信息时,“关于”页面就是他们要查找的页面。
不幸的是,关于我们的页面常常被当作常规页面被制作出来,而不是一个与客户建立信任、说出品牌的故事、品牌的使命的机会。
一、“关于我们”页面的工作原理
关于我们页面应该是一个以目标为导向的销售页面,专注于突出品牌的故事和品牌的卖点,给好奇的客户留下强烈的第一印象
在调查机构的客户信任研究中,我们发现消费者导航到“关于我们”页面是为了了解品牌和产品背后人员的更多信息。你的“关于”页面应该帮助消费者满足并解决促使其做出决策的两个好奇心。
消费者会对公司的使命和故事产生好奇心。他们会使用“关于我们”页面来确定他们是否与企业拥有相近的核心价值观,并决定是否要在DCT独立站中购物。
与登录页面相比,DTC独立站的“关于我们”页面是实现以下多个目标的理想位置:
传达你的业务故事以及你开始它的原因。
描述客户或你的企业服务的原因。
解释你的商业模式或你的产品是如何制造的。
为你的企业树立形象,并以创始人或团队特色形象为重点。
加入有说服力的内容(例如,解说视频、可视化数据、博客文章链接),否则可能会使你的页面看起来有些混乱。
简而言之,你的“关于我们”页面是DTC独立站的创业故事的主页,是展示DTC独立站的业务成功的地方,换而言之,它是一个销售页面。它可以回答新客户对你的业务提出的问题,而不是他们为什么应该购买其产品。
二、如何撰写关于我们的页面
优秀的关于我们页面可以通过讲述一个品牌故事来实现转化。每个故事都需要一个主角,每个关于我们页面也是如此。
在某些情况下,这个主角可能是你或你的创始团队。在其他情况下,你可能会将你的业务视为具有独特故事的角色。
无论哪种方式,故事都是关于变化的——从一个地方开始,在另一个地方结束——当访问者滚动浏览它时,你的“关于我们”页面也应该具备这一特征。
你可以使用以下公式制作“关于我们”页面起草一个故事:
设置场景。介绍角色或背景,叙述你、你的目标客户或你的行业的现状或“事情本来的样子”。
介绍问题。描述你/你的团队(主角)发现的“问题”。
迎接挑战。解释你如何着手寻找解决方案(即开始DTC独立站的业务)以及你在此过程中遇到的障碍。
得出解决方案。分享你/你的团队如何实现解决问题以及解决问题中取得的成就。
设想未来会发生什么。为你的企业描绘未来的图景或陈述其使命和目标。
以下是你可能希望纳入“关于我们”页面的其他一些内容,它们不仅可以充实你的故事,还可以定义你的品牌并向客户传达选择你的业务的理由。
三、你的商业模式
对于一些独立站商家而言,他们的商业模式是他们独特价值主张的具象化。你可以将DTC独立站的商业模式以“卖点”的形式加入“关于我们”页面上。
这方面的内容可以包括:
你如何跳过中间商,将节省下来的部分转移给顾客
你在哪里采购产品原料(如在指定国家制造或通过向特定社区提供就业机会)。
你收入中捐给慈善机构部分的细目。
如果透明度可以增强你的品牌亲和力,那么你的“关于我们”页面是归纳你的供应链、你的业务运作方式并将其与驱动你的使命联系起来的好机会。
1.媒体报道、推荐、奖项
你可以将媒体评论、新闻报道或客户生产的产品评价包含在DTC独立站的“关于我们”页面中,以展示你的业务如何影响你的客户或你的行业。
你可使用多种方法将销量证明集成到你的“关于我们”页面中,从嵌入客户内容的 Instagram 画廊到展示涵盖你的出版物的徽标,再到突出显示你从客户评论中提取的正面评论。
2.具体数字
数字为你故事提供可信度,尤其是当你正在说明你正在尝试解决的问题或你所取得的成就时(例如,售出的商品数量或你从事业务的年数)。
你可以在“关于我们”页面上使用的统计数据,以说明DTC独立站的使命或量化DTC独立站的影响力。
无论你是在解释故事早期中出现的行业问题,还是在故事高潮中突出你所取得的成就,将人物与叙事联系起来都可以帮助你更有效地传达信息。
3.你的团队简介
将具体的人与你的品牌使命相结合,可帮助你更好地传递你的企业文化,并为你的企业提供动力。
即使你只强调创始人的,你的“关于我们”页面也可以成为向客户分享品牌和品牌故事,建立客户信任感的好方法。
4.视频或照片库
如果可以,你应该混合“关于我们”页面上的媒体以增加多样性并分解页面设计中的文本。
至少,你可以包含高质量的幕后照片,拉开帷幕,让访问者一瞥你的业务。或者,如果你投资了视频或案例研究等内容营销资产,那么你的“关于我们”页面也是一个不错的选择。
5.社交媒体链接和号召性用语
你的“关于我们”页面还可用于将访问者引导至其他页面或社交媒体的渠道,无论是这个页面是博客文章还是产品详情。
确保相关性强的CTA 链接都已经被合并到你的副本中,再考虑如何通过CTA鼓励客户继续他们的访问旅程:
关注你的社交账号
选择是否加入你的电子邮件列表
查看你的产品
申请贵公司的工作机会
阅读你的博客
四、关于我们页面模板
请记住,以第一人称(例如,我,我们)撰写你的故事将有助于与你的目标受众建立更好的联系。你的“关于我们”页面是关于DTC独立站的创始者/创始团队的,所以请你不要回避这一点。
你可以先构思一个故事结构并将其合并到DTC独立站的“关于我们”的内容中:
[DTC独立站的品牌名] 创办 [品牌] 是因为 [解释你行业中存在的问题]。
这就是为什么DTC独立站提出了[描述解决方案(产品)]。
[分享里程碑和胜利]。
我们想成为[陈述DTC独立站的使命]。
然而,生产一个品牌故事只是一个“关于我们”的起点。一个好的“关于我们”页面不仅要讲述企业背后的故事,还应该能充分向客户展示它。
如果你真的不知道如何撰写在“关于”页面,你可能会想使用付费或免费的“关于”页面生成器。问题是,没有任何生成器可以帮助你生产DTC独立站的业务背后的故事
此外,你还可以聘请文案写手,采访你和你的团队成员,为你的企业撰写精美的“关于我们”页面,帮助你的DTC独立站更好地与潜在客户建立联系。
如果你坚持自己撰写“关于我们”页面,你可以将“关于我们”页面分解为三个部分:你是谁、你卖什么、你为什么这样做。
通过“关于我们”页面建立信任
当你着手生产“关于我们”的内容时,你可能会发现,你的“关于我们”页面上似乎没有太多可说的。
但如果你有一个观点,并且知道为什么你要这样为顾客服务,就足以开始了。你可以在成长过程中拓展你的里程碑,随着时间推移改进你的“关于我们”页面。
也许是时候尝试一次了,优化“关于我们”页面,将独立站变得更值得客户信赖!
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