在亚马逊上提高转化率和促进销售额的最佳方法是了解您的客户。了解消费者行为和模式将使您能够定制产品目录、列表和服务，以更好地满足他们的需求。客户的购买模式、行为和频率对于每个亚马逊卖家来说都是有价值的信息。
很少有卖家知道有办法获取这些重要信息。2018 年夏天，亚马逊推出了 Amazon Insights 计划。该计划使卖家能够直接向买家提问，以获得重要的消费者洞察。让我们来看看这个程序的来龙去脉，如何使用它，以及为什么它没有受到全球亚马逊卖家的欢迎。
一、什么是亚马逊洞察计划?
Amazon Insights 是一项全球市场研究计划，使卖家能够为客户创建自定义调查。这将帮助您使用来自实际亚马逊用户的输入来开发、发布和销售产品。该计划分析并汇总对调查的回复，为卖家提供可操作的见解。
亚马逊根据购买行为、产品认知度和产品意见提供了三个预制问题来询问消费者。或者，您可以自定义您的问题以准确获取您想要的信息。所有调查都包含一个问题，其中包含多个答案选项。受访者只能选择其中一个可用选项作为他们的回答。
请记住，您还必须为每个问题提供可能的答案。在制作答案时要小心。受访者不应该在一个答案或另一个答案之间左右为难。明确的选择将为您提供更准确的结果，并且对所有相关人员都是双赢的。
确定问题后，您可以选择以下任意数量的组作为调查目标：
已经在亚马逊上购买过您的产品的客户
在亚马逊上查看您的产品列表的用户
查看了您的产品列表但未进行购买的 用户
购买了与您的产品相同类别的类似产品的客户
注意：亚马逊见解可用于收集有关现有或未发布产品的反馈。
在您提交请求后，亚马逊将在几天内回复您，并提供有关定价的详细信息。最终价格将取决于接受调查的人数和数据收集过程的复杂程度。一旦您的活动结束，亚马逊将向您发送一份包含结果的详细报告。这包括选择每个答案的受访者的数量和百分比。
二、亚马逊洞察计划：定价
在这一点上，我通常会探讨为什么亚马逊洞察可以帮助您的业务。但是，在这种情况下，我觉得有必要强调这项便捷服务带来的沉重价格标签。亚马逊尚未公开定价。费用取决于回复的数量以及您的目标回复者。响应大小可以在 100 到 2500 之间。价格也将取决于所问的问题。
这是需要考虑的很多变量。许多卖家报告说，每个答案至少会让您退回5 美元。如果这是真的，那么这些数据将付出沉重的代价。每次回复 5 美元是溢价。对于至少 100 条回复，您必须支付至少500 美元。这可能是该程序不太受卖家欢迎的原因之一。
三、为什么你应该使用亚马逊洞察
尽管价格很高，但一些卖家确实使用该服务来获得有关其产品的关键反馈。卖家几乎不可能像亚马逊一样进行有针对性的调查。这家零售巨头对客户数据的大量访问可确保始终满足您的目标参数。否则很难获得这种细粒度的信息。
由于此信息是特定于产品的，因此可用于设计和开发可最大限度提高转化率的丰富详细信息页面。它还可以为您提供有关消费者如何首先发现您的产品的关键信息。由于您可以收集有关未发布/未列出产品的信息，因此这也是在发布产品之前获得直接反馈的好方法。您还可以获得有关客户通常与您的产品一起购买什么的重要信息——这将帮助您创建针对您的客户群的有效捆绑包。
只要您愿意为此付出代价，可能性是无穷无尽的。
四、最后的想法
亚马逊洞察是卖家或品牌从客户那里获取数据的好方法。您可以弄清楚您的目标客户在产品中寻找什么，或者他们通常如何首先发现它。凭借创建自定义问题和答案的能力，您可以定制调查以获得关于您可以想到的任何事情的关键信息——只要它与产品有关。亚马逊在电子商务行业的主导地位及其对在线消费者群的访问也保证了精准定位。
如果钱不是问题，并且费用不会影响您的业务，那么亚马逊洞察力是一个值得考虑的市场研究选择。
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