卖家最大的恐惧是当他的亚马逊卖家中心账户被停用或暂停时。这通常是因为亚马逊制定了严格的政策来保护卖家和买家。为什么会这样?可以逆转吗?将您的帐户恢复正常需要多长时间?
您可能有很多问题，因此本文将涵盖您需要了解的所有内容。我们将指导您完成恢复帐户的过程，并找出最好的方法。让我们看看亚马逊账户暂停的各个方面，以便您了解最新情况。
一、亚马逊卖家中心账户暂停是什么意思?
简而言之，账户暂停意味着您将不再拥有任何销售权限。当卖家在进行销售活动时违反了亚马逊的政策、条款或条件时，就会发生这种情况。
在此期间，购物者将不会看到您的任何亚马逊产品列表。您在亚马逊上的存在基本上不复存在，但不要担心，因为您可以上诉取消暂停并恢复您的帐户。亚马逊总是会通知卖家账户暂停。根据帐户暂停的类型，您可以相应地计划您的上诉。
亚马逊上有不同级别或类型的帐户暂停
1. 账户暂停
如果您的亚马逊卖家账户被暂停，则意味着它无法使用。然后，您需要与亚马逊联系以确定其背后的原因，因为您可能无意中做错了什么，或者有时甚至可能没有实质性原因。但是，一旦找出原因，您必须向亚马逊提出行动计划以纠正这种情况并恢复您的帐户。
2. 账户停用
如果您的亚马逊卖家账户被停用，您将被禁止继续您的销售活动。同样，无论是违反政策还是您认为这是亚马逊的错误，都必须与亚马逊沟通，并且您必须确保在 90 天内向他们提出上诉。这通常发生在一个账户与另一个已被限制在亚马逊上运营的账户相关联时。
查看本指南以了解如何与亚马逊客户沟通。
3.帐户拒绝
拒绝类型是一个困难的地方，因为当你已经向亚马逊提出恢复请求时，它被拒绝了。但是，您仍有一些空间来改革和重新提交您的行动计划。
4.账号封禁
这种级别的暂停不涉及任何上诉条款。您将无法再在亚马逊上销售商品，您发送的任何上诉电子邮件也将不会被亚马逊阅读。
二、亚马逊卖家账户暂停的原因
亚马逊帐户暂停有很多原因，您需要相应地制定有效的行动计划。
1.卖家表现
无论您是新卖家还是经验丰富的知名卖家，您作为卖家的表现都需要始终达到亚马逊的标准。亚马逊是客户满意度的铁杆信徒，您需要跟上亚马逊设定的绩效目标分数。这包括保持低于 1% 的极低订单缺陷率。
亚马逊通过查看与销售和负面客户评论和反馈、延迟发货和订单取消相关的基本指标来检测表现不佳的卖家。如果您的表现被认为质量不佳，您的帐户必然会被暂停。
2.产品质量和标准
在亚马逊上销售时，您必须遵守指南，不要沉迷于销售受限、非法、假冒或二手产品。及时了解亚马逊关于不同国家/地区受限产品的政策也很重要。一些受限制的产品是——酒精、爆炸物、货币和硬币、烟草等。如果亚马逊发现您沉迷于销售任何这些产品，您的帐户将被暂停。
3. 多个账户
作为卖家，您在销售同种商品时不得拥有多个卖家账户，因为这被视为违反政策。但是，您可以通过写信给亚马逊寻求事先批准，否则您的帐户必然会被暂停。
要记住的另一件重要事情是在您面临帐户暂停后不要立即创建新的卖家帐户。作为卖家，您渴望重新在亚马逊上销售是可以理解的，但创建新帐户不利于恢复您的旧主帐户。一旦引起亚马逊的注意，您的新帐户也将被暂停，因此最好远离这种做法。
4. 侵权和违反政策
在亚马逊上销售时，版权和商标非常重要。您不能使用假冒商标或销售假冒产品或侵犯其他卖家的版权，因为一旦被发现，您的帐户将被暂停。您的广告内容不应以任何方式侵犯其他卖家的知识产权。
这一切都归结为遵守亚马逊的规则、条款和政策。作为卖家，您有责任与政策保持同步。它涵盖了从直销到评级到禁止付费正面产品评论的所有内容。确保您遵守所有政策并避免暂停您的亚马逊帐户。
三、如何恢复您的亚马逊卖家中心账户
既然您知道了暂停背后的所有原因，那么您就可以更好地进行导航了。那么，如果您的亚马逊账户被暂停，如何找回呢?
一旦您看到您的帐户已被暂停，您需要开始与亚马逊的沟通过程，并且在执行此操作时需要牢记一些重要事项。请记住，以您的行为方式保持耐心和专业是值得的
仔细查看您的暂停通知并了解暂停的主要原因。如果亚马逊说您违反了一项政策，请了解是哪一项以及您是如何这样做的。这很重要，因为您需要向亚马逊证明您现在知道自己做错了什么。您还需要制定明确的行动计划，以便亚马逊相信您将采取正确的步骤来纠正错误。最后，您还需要向他们表明您将保持足够的警惕，以后不会再犯同样的错误或违规行为。
以下是您的上诉应该是什么样子的示例
您可以按照以下步骤向亚马逊发送上诉
制定 POA 后，前往卖家中心并从“绩效”下拉菜单中单击“绩效通知”。
打开亚马逊发送给您的暂停通知，然后点击上诉。然后，您将看到一些上诉决定选项。选择所需的一个。
现在，您必须输入您的行动计划并提供您的联系信息，以便有关当局可以就他们需要您提供的任何问题或信息与您联系。
点击提交。然后，您的上诉将被发送至亚马逊卖家绩效中心进行审查。
现在您已经正式向亚马逊传达了您的行动计划，您所要做的就是坐下来等待。是的，有时这可能是一个令人痛苦的等待，因为可能需要几周甚至几个月的时间才能收到亚马逊的回复。但耐心在这里至关重要。你必须相信亚马逊会在适当的时候听取你的上诉并恢复你的账户，只要你清楚地说明了一切。
四、如何避免亚马逊账户被暂停？
如果您想知道如何确保您的亚马逊帐户不会再次被暂停，请记住以下几点。
到目前为止，您已经意识到遵守亚马逊的所有政策是关键，这将使您远离停用和暂停。
不断检查您的所有通知，以便当您收到违规通知时，您可以立即纠正它们。如果您想继续销售，亚马逊会在暂停前 72 小时通知您，要求您提交 POA。保持最新状态的唯一方法是有效地监控您的通知。
遵守亚马逊的产品列表规则。您的列表必须清楚地说明您的产品的功能和条件，并进行良好的优化。您可以使用 SellerApp 的列表质量功能来帮助您分析和提高列表质量。
在恢复旧帐户之前，请勿使用多个帐户，也不要创建新帐户。
通过考虑所有客户反馈并相应地改进您的产品来努力改善客户体验，因为这将保持您的高评级并向亚马逊展示您是一流的卖家。
五、最后的想法
既然您已经了解了有关亚马逊卖家帐户暂停的所有信息，那么您就更有能力有效地处理它，以防您遇到这个障碍。记住在制定上诉时要专业，不要指责。持续监控您的账户健康状况并分析您的业务报告和审计，以便您继续作为成功的亚马逊卖家进行销售。
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