一个运营同事辞职了,暂时不打算再增加人手,同时为了做一些新品开拓和打造方法细节的完善,我接手了这个账号。接下来,我会在文章中讲一讲我运营的日常。
早上打开电脑,我首先关注到的是是否有买家消息,以及当日订单数量的多少。按照亚马逊平台规则,90%以上的买家消息需要在24小时之内回复,而订单数量和销售金额的增减则直接影响当天的运营心境。
我接手的这个账号,IPI指标分数只有398。虽然我在日常团队管理里一直提醒大家要提高动销率,甚至还制订了库存超过3个月自动折旧的成本分摊方案,但说实话,不同的人做同样的事,交付的结果却会截然不同,优秀的自然优秀,而一般的总是一般。
既然IPI分数还没有达到亚马逊当前要求的达标最低分400分,那我首先想到的就是要提高产品的动销率。
昨天也有卖家询问,如何才能提高IPI分数,我给的答案就是,提高动销率,但我能感受到这位同学对这个答案的不满意,但除此之外,我还真想不出有更好的方法。
难道不提高动销率,要把库存保留在亚马逊仓库,作为遗产留给自己的子孙后代不成?
很多人说运营亚马逊账号是个重资产项目,那是因为很多卖家在仓储备货和产品动销率方面出了问题,备货过多,自然占压资金严重,而货物到了亚马逊仓库,却不用心去推去打造,死守着一个所谓的底价或者期望值价格,没有销量也不着急,不去认真分析竞争环境,不细心研究竞争对手的打造策略,一脸死鱼像的说着“打造不动,我能有什么办法”,当然会造成资金压力和库存周转率低。
关于提高动销率,我首先想到的是对利润高销量低的产品降价,以及对一些不怎么出单的产品降价。
我知道很多卖家习惯性的把降价=价格战,但其实,还真的不等同。有策略的调整价格,让自己的售价在同行中有竞争力,让自己的销量上升,BSR排名上升,从而获得更多的自然流量,然后才会有更多的订单。亚马逊的运营,也逃脱不了“马太效应”,有的会更多,没有的,只会越来越少。
我在调整价格时,结合了当前销量、可用库存、自己的成本、竞争对手的售价等要素,除此之外,我还对照了前一段的广告数据。对于表现差的广告,我调整了广告竞价,特别是,我看到之前的同事对一个广告做了加百分比的动作,搜索结果首页顶部的广告位,加竞价40%。虽然从广告数据看,这样的调整确实是让首页顶部广告位的曝光和点击都多了不少,但广告的ACOS太难看了,所以,我把竞价加的百分比取消了,同时,降低了广告竞价。
至少对于这条Listing,我想销售价格的优势会比单纯的广告更有效。
关于售价和广告的平衡,我在之前的文章中多次写过一个话题,“运营是道算术题,运营讲究算总账,运营中的平衡策略”,我反复要求孵化营的同学一定要认真读这一系列的文章,Get到其中含义并应用于运营日常,但总有很多卖家Get不到。没办法,如果缺少商业思维,单纯运营技巧上的努力只会事倍功半,甚至无功而返。
结合销量、售价、仓容、IPI指标分数,我调整了产品的售价和广告,同时,我从中选择了一款打算重点打造的产品,我详细研究了竞争对手的情况。
我的这款产品是8月7日上架的,过去一个月里,卖出了51个,当前没有一个Review/Ratings,我重点关注了两个竞品,一个是在BSR榜单的第3名,有1100多个Ratings,最近30天的销量有1500多个,一个是BSR榜单的第26名,有10个Ratings,最近30天的销量是150多个。当然竞品,不止这二个,但因为时间关系,我也只是看并记录了这两个。
我记录了哪些呢?我看了竞品的图片、文案、和店铺产品布局,在文案中,我看到竞品的标点符号书写不规范,说明这个卖家英语一般,我查询了两个竞品的商标,大概知道了两个商标的注册情况,我借助于卖家精灵和H10查询了一下竞品的销量情况,借助于SIF看了竞品的流量关键词情况,这些我都有记录在自己的运营笔记中,因为涉及到一些商业信息,不方便公开分享。
为什么要记录呢?原因很简单,我们的思考是不完善的,也是不能保持长久记忆的,如果不记录下来,过一段就遗忘了。另外,记录是一个输出的过程,人对自己输出的东西,往往记忆会更加牢固。我每天记录的文字很多,有写是通过文章写出来分享的,有些是作为自己的记录在印象笔记或者直接手写记在本子上的,在记录的过程中,我个人受益颇多。
如果你也刚好认可通过记录去记忆这一观点,不妨从今天开始,学会记录自己的运营事项。
要记得,在运营中要思考哦!
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