日本可深挖的电商市场有多大？

人文环境简介

日本是位于东亚的岛屿国家，领土由北海道、本州、四国、九州四个大岛及6800多个小岛组成  ，总面积37.8万平方公里。主体民族为大和族，通用日语，总人口约1.26亿。日本三大都市圈是东京都市圈、大阪都市圈和名古屋都市圈。属温带海洋性季风气候，终年温和湿润。6月多梅雨，夏秋季多台风。

经济文化简介

日本是一个高度发达的资本主义国家 ，世界第三大经济体，G7、G20等成员。其自然资源匮乏并极端依赖进口，发达的制造业是国民经济的支柱。科研、航天、制造业、教育水平均居世界前列。此外，以动漫、游戏产业为首的文化产业和发达的旅游业也是其重要象征。至今保存着以茶道、花道、书道等日本传统文化。

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日本电商市场很奇特，如果说是蓝海，不少中国卖家还需要投大钱进去，耗费心血和财力才能把排名刷到首页。但你说是红海，很多卖家出单并不多，市场好像还有很大的潜能。

实际上日本市场并不小，只是基于巨大的文化差异，日本市场的玩法和欧美有着本质上的区别。导致惯用的套路和玩法拿到日本来行不通。卖家只有自我突破，了解日本人的消费心理，才能深挖这块市场，然而很多卖家并没有做到。

中国卖家做惯了欧美市场，从1688找供应商，铺货很顺。这种做法到日本不行！很多卖家首先是铺货，结果发现无人问津，东西卖不出去。之前，某卖家因为一款1000多日元的背包做工不行被消费者投诉，当时许多买家赤裸裸表示，宁愿多花钱买更好的东西，而不是用低价买有瑕疵的产品。

质量不行，不仅买家不买账，平台也不买账。比如，日本最大的电商平台乐天，一旦发现某个店铺退款率高于5%，平台会认为是卖家的服务或者商品出了问题，找卖家“谈话”。所以，赚日本消费者的钱，关键两字—品质！

还是看一组乐天的数字，乐天注册用户超过了1亿人，卖家却只有4.5万，典型的僧少肉多。然而为什么你没单呢？

因为日本消费者有一种“惯性”心理，偏好在熟悉的“老店铺”购物消费。中国卖家要扩大生意，必须要提高复购率，不断加深“老客户”的黏性。然而因为小语种原因，很少卖家会通过EDM，电话沟通等方式进行产品的推广营销，错失积累“老客户”的机会，造成客户流失。

日本人很讲究“尊敬”，无论是在产品和服务上，都希望得到重视。

日本人喜欢节日氛围。除了情人节、万圣节这种国际性节日外，还有着夏日祭、体育节等，剖析日本人的喜好，才能挖掘爆款。电商卖东西，核心是要接地气但不俗气。许多卖家觉得日本人喜欢樱花，就开发了不少相关商品，甚至一些廉价普通产品也用樱花，这就跟杯子上滥用红旗一样，容易让人不舒服。

相比于欧美消费者，日本人消费更“啰嗦”，更“刁钻”，产品问题、安装问题都喜欢打客服咨询。客服无人应答，说明书不详细，产品包装有瑕疵，节假日发货慢，都能引起买家的不满和投诉。

日本人普遍重质量重细节，因此拿质量差的产品进行低价引流是行不通的，每年的开学季和年终是不能错过的旺季，需要有比较专业的日语水平，当然最最最重要的还是好的选品。

日本其实跟中国微信、qq类似，日本社交电商也是一大块蛋糕。下载量排名前几的Facebook，Twitter，Instagram，youtude等等，无论是做引流、测评、营销都非常不错。在社媒上建立自己的账号做宣传。把握好广告的度，也能吸引大量的流量，建立自己的口碑。

总而言之，日本跟欧美有着诸多的不同，别样的民族文化、国土人情赋予了日本国民更私人化的消费心理。他们在购物上更愿意用喜好来挑选商品，讲究品质，追求服务。所以要进军日本市场，摸透日本人的痛点当然是最关键的一环。