运营丨独立站卖家要向亚马逊学习这7点！

1、主动解决痛点

许多人喜欢网购的便利，但也伴随着一系列独特的痛点，比如配送费用高、配送速度慢、付款需要注册账户、退货困难等。而亚马逊为所有Prime用户提供了快速免费的送货服务，提供各种服务诱惑用户注册账户，很多商品提供免费退货等。

独立站卖家可能做不到亚马逊这样，但你可以寻找积极解决这些痛点的方法。比如——

为超过定额的订单提供免费送货服务，还能鼓励人们花更多的钱；

简化付款流程，提供一个“游客”选项，节省人们在付款前创建帐户所需的时间。

2、使用数据个性化用户体验

亚马逊用户每次登录都会看到一个自己独有的主页，充满了基于他们过去购买和浏览历史的产品推荐。

如果你能负担得起个性化技术的投资，那么你可以基于访客的来源和在你独立站上的行为设置个性化登陆页面。如果个性化软件超出了你的预算，你可以使用拥有的数据来个性化你的电子邮件营销。

3、进行个性化推荐

亚马逊提供的个性化体验很大一部分是产品推荐，推荐的产品通常是访客过去浏览过的产品、列在愿望清单上的产品，以及有类似购买历史的人购买过的产品。

独立站卖家也可以推荐访客曾经浏览过的商品，或者与他们正在考虑的产品相匹配的商品。

4、提供一个愿望清单或收藏夹功能

90%的顾客在决定购买之前都会花时间研究产品，当他们看到自己喜欢的东西时，给他们一个简单的方法记下来是值得的，这样当他们回来的时候就更容易找到了。

Amazon提供了一个列表功能，让客户很容易地创建他们想要记住的商品列表，你也可以。

5、提供订购服务

对于人们用完以后会再次购买的产品类型，亚马逊提供了“SubSCRibe and Save”选项。通过在未来再次购买该产品的软承诺，客户可以获得一些折扣。

如果你销售的产品是人们在几周或几个月后还会需要的东西，那么你也可以提供类似的服务。

6、推出用户评论页面

85%的顾客相信在线评论，就像相信朋友和家人的推荐一样。亚马逊上的许多产品都有评论，人们可以浏览和阅读这些评论，以便在购买前对产品有更多了解。

通过在独立站上提供用户评论，你就为客户提供了一个相互沟通的机会和直接反馈的通道，同时证明了你是值得信赖的——允许客户互相了解对方的反馈，证明你没有什么可以隐瞒的。

7、创建会员机制

作为电商巨头，亚马逊多年来所做的最引人注目的事情之一就是开发Prime会员计划，为了获得更多的好处，数百万人付费成为Prime会员，他们的平均花费是非Prime会员的两倍左右。

当顾客觉得，随着时间的推移，他们会因为继续选择你的品牌而得到回报时，他们更有可能继续支持你的品牌，想想你能为会员提供什么奖励。