习惯在中国淘宝等平台上购物的喵友们都知道，在购物的过程中点击联系客服，就可以与卖家聊天然后快速了解商品信息，但是这个方法在亚马逊平台却是行不通滴。因为这样，有可能会导致卖家绕开亚马逊，到平台以外的地方的去成交，例如让买家访问自己的跨境独立站，在那里下单。
这样一来，亚马逊只牵了一次线，搭了一次桥，赚了一次钱，其余的交易跟它便是无关了，对平台的生存有着巨大的风险。
但近日，有卖家在跨境社交论坛表示亚马逊出台新政策——允许卖家向买家群发营销邮件！
可以看出，亚马逊也开始打破“隔离买卖双方”的传统，主动跨出拉近交易双方关系的一步，这在许多卖家看来，未来的亚马逊之路或许将越走越平坦了。
01、重大更新！亚马逊允许卖家主动联系买家！
9月14日亚马逊官方在西雅图的Amazon Accelerate大会上表示，将推出一项名为Tailored Audiences（精准定位受众）的全新功能，该功能将允许品牌卖家直接向消费者发送营销电子邮件。
据悉，精准定位受众扩展了“品牌—买家互动—创建广告活动”中的选项。在过去，“买家互动”功能只允许卖家向“品牌关注者”发送营销邮件，现在发送邮件的对象新增了最近买家、高消费买家和回头买家。该工具今年已进入测试阶段，将于 2023 年初向所有美国卖家提供。
除此之外，亚马逊还声称 “精准定位受众 ”会为卖家提供绩效和报告指标，包括打开率、点击率、发送的电子邮件、退出率、销售和转换等。
不得不说，此举标打破了亚马逊从不让第三方卖家独自与客户联系的传统，是一种促进销售的大胆尝试。
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对于亚马逊新政，卖家纷纷发表自己的看法：
卖家A：这个功能有很久了吧，只不过之前针对“品牌关注者”，现在开通了几个入口，之前发了几百封，零转化……
卖家B：卖家无法编辑广告邮件的文案，只能使用亚马的固定模板，促进新品出单的效果比较有限。
卖家C：精准定位受众让买家互动的覆盖人群变广了，但对于卖家的要求十分苛刻：必须在过去发送10个或更多买家参与广告活动；一共发送至少1000封邮件；平均不参与点击率低于1%。
可以看出，卖家对于亚马逊这一新政并不是很买账，但海小妹认为，这对于卖家和买家之间的联系素来以严苛着称的亚马逊来说，已经迈出了一大步，同时也给了卖家多一个触达到买家的机会。
02、亚马逊推出多个营销功能
毫无疑问，如果该电子邮件营销计划真的启动，势必会进一步促进亚马逊的电商业务，这也或许将成为卖家与亚马逊之间双赢的举措。
事实上，除了邮件营销外，亚马逊还宣布了多项新功能，来帮助第三方卖家更高效的进行品牌布局和产品营销。
据悉，亚马逊智能语音助手Alexa将推出新功能——Customers Ask Alexa。这项新功能可以让Alexa用赞助商品广告回答用户的问题。
当用户提出一些常见问题时，例如“我如何清理地毯上的宠物毛？”Alexa可能会为你推荐除尘器。“我如何消除土壤污渍的气味？”Alexa可能会为你推荐空气清新剂。
亚马逊还表示，所有品牌商提交的答案都将接受内容审核和质量检查。该功能将在2022年10月开始运行，初期将采用邀请制在小范围内使用，预计2023年在美国大规模推广。
过去的亚马逊就像是卖家与买家间的一扇铁窗，而如今逐渐成为联系双方的桥梁，相信在未来，这些新的营销功会发挥更大的作用，未来亚马逊还有什么惊喜呢？我们拭目以待！
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