很多卖家在搭建独立站后都会选择投放广告来增加销售。在优化广告投放过程中，除了对广告内容本身及投放定位进行优化外，还要结合网站不断提升购物体验，这样才能从整体上提高转化率。通过下列几个问题你将了解，哪些因素影响了顾客的购物体验。
1、使用移动设备下单是否流畅？
人们期望在使用手机和其他移动设备的时候(尤其是结账时)获得流畅的购物体验。各位广告主要确保网站上的结账流程是适配移动设备的，这里包括浏览产品的过程、将项目添加到购物车的操作以及最终下订支付的过程。
2、下单前的点击次数是否已是最少？
复杂的结账流程可能会导致较高的退货率。一些必要的信息可以通过调取客户注册信息来填写，如果每次购物都需要顾客填写地址等信息，一定会降低客户的购物意愿。查看你的结账流程，并消除购物者不必要的步骤。
3、网站加载速度是否够快？
结账页面上的加载时间过长可能会引起购物者的疑虑，并迫使他们在完成付款之前就退出。所以提高网站页面的加载速度，尤其是在结账过程中，是整个购物流程中的关键点。
4、网站的付款方式是否多样？
为用户提供更多的付款方式，可以帮助提高在线销售量。比如，接受PayPal、信用卡等现代多种付款方式，以满足更多的消费者，尤其要了解对应广告投放平台的用户支付习惯，以及平台内不同人群的支付习惯。
5、您的退货流程是否便捷？
消费者在网上购物并选择退货，是很常见的事情，尤其是服装类的产品。商家需要尽可能的使整个退货流程简单、便捷。尝试在你的网站上包含详细描述退货流程的页面，一方面可以方便消费者操作，另一方面也降低了卖家的沟通成本。
可能上面这些提问不足以引起你的重视，但下面的这些些数据将引起你对用户体验的足够重视：
1. 70%的客户因为不良的用户体验放弃购买。
2. 91%的抱怨者会离开，其中13%在离开后又会向15个人分享他们的糟糕经历。
3. 在亚马逊成立的第一年，杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)在客户体验方面的投入比在广告上的投入高出100倍。
4. 用户对网站信任度的判断，75%基于网站的整体美观度。
5. 有将近40%的用户因为网站的内容或布局粗糙而停止继续浏览。
6. 那些提供“卓越用户体验”的网站，潜在客户的转化可以提高400%。
7. 如果网站没有针对移动设备做优化，那么移动用户放弃访问的可能性会提高5倍。
8. 46%的用户表示，如果有被中断的移动端体验，他们就不会再购买该品牌。
9. 不良的网站体验会使67%的用户产生对品牌的负面看法。
10. 网站上的一次不良体验，用户再次访问该网站的可能性降低了88%。
11. 如果需要填写太多个人信息，则有65%的网站访问者会放弃提交表单。
用户体验好不好，决定了顾客是否会下单购买，因此卖家除了上传产品丰富网站内容外，还要注重对整个网站体验的优化。
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