随着消费者从店内购物转向在线购物，电子商务在 2020 年出现了惊人的增长。2022 年，在线购物是一种生活方式的支柱：48% 的消费者每周至少在亚马逊上购物一次， 61% 的消费者表示他们受到评分和评价最高的产品的影响。
我们知道评论是消费者决策的关键影响因素，以及卖家对评论的重视程度。事实上，57% 的卖家表示在亚马逊上获得评论是一项挑战。这就是为什么我们要提供有关如何在 2022 年为您的业务赚取更多收入的最新信息。
产品评论可以成就或破坏新的亚马逊 FBA 卖家。根据G2 和 Heinz Marketing 2017 年进行的一项研究，92% 的客户在阅读正面评价后更有可能购买产品。
当你今年推出产品时，重要的是你知道如何在亚马逊上获得评论——以及如何快速合法地获得评论。
在本文中，我们将介绍在亚马逊上获得产品评论的八种最有效方法。此列表包括亚马逊程序和功能，以及第三方卖家可以用来寻求和获得评论的亚马逊以外的卖家策略。
重要提示：在撰写本文时，下面列出的所有方法都是获得产品评论的可行方法，并且不违反亚马逊的服务条款。
一、2022年如何在亚马逊上获得评论
获得对您的列表的新评论很困难，但并非不可能。让我们来看看八种有效的方法来增加您在亚马逊上的评论数量!
1. 使用 Jungle Scout 的审查自动化功能
Jungle Scout 中的此功能是向您的亚马逊客户请求评论的最简单方法。Jungle Scout 的评论自动化功能采用“一劳永逸”的方法来获得产品评论。
这种首创的、经 Amazon ToS 批准的功能会向购买了您的产品的客户发送自动审核请求。虽然您可以使用Jungle Scout Chrome Extension手动批量请求评论，但此应用内工具通过自动为您完成它来简化流程。它消除了在卖家中心手动向买家请求评论的繁琐任务，这样您就可以节省时间，并将其重新投入到您的业务中。
您可以轻松查看审核请求的状态并跟踪您在审核自动化仪表板上节省了多少时间。千万不要错过获得评论的机会——这意味着打开该功能，您就可以开始了。
**查看自动化更新**
审查自动化现在具有三个新的更新，允许卖家跳过对订单或特定产品的审查请求，延迟对订单的审查请求，并创建更详细和可定制的订单表。
跳过
如果您不希望 Review Automation 发送特定订单或产品的评论请求，您可以打开跳过功能，并且不会发送评论请求。
跳过订单审查请求：能够根据用户设置跳过特定订单的审查请求。用户可以选择亚马逊订单 ID，评论自动化不会发送评论请求。
跳过对产品的审查请求：关闭对特定产品或产品的审查请求的能力。选择不需要审核请求的 ASIN。
如果订单包含产品设置设置为“不发送审核请求”的产品，则不会发送审核请求。
延迟
延迟功能允许卖家自定义何时发送评论请求。这些时间延迟可以设置在三个不同的级别。
商城：更改商城中所有 ASIN 和订单的发送时间。
产品：更改特定产品的所有订单的发送时间。
订单：更改单个订单的发送时间。
此功能对于消费者需要更多时间使用和评估的产品(例如一瓶日常维生素)非常有用。如果在维生素交付后的第二天发送审查请求，客户将没有足够的时间使用该产品并评估它对他们的效果。
通知
此功能使卖家可以更轻松地自定义 Review Automation 仪表板。新的小部件可以更深入地了解有多少评论被设置，并更准确地估计您使用该工具节省了多少时间。
重新设计订单表：添加了显示订单、产品名称和图像的新列
新的审核请求状态：表格中每个订单的更详细状态
请求取消：卖家取消订单的审核请求
预定：预定发送
已发送请求：已发送订单的审核请求
亚马逊问题：当出现任何同步问题时，Review Automation 将尝试重新发送请求 3 次
已退款订单：如果订单已退款，则不会发送请求
不合格：当订单被取消或亚马逊不允许发送请求时
*如果产品在 5-30 天窗口之外
批量操作：批量更改订单的请求状态
按状态过滤：能够根据状态过滤表中的结果
更新的小部件：显示与评论相关的重要统计信息(节省时间、发送请求等)
Jungle Scout 订阅者还可以利用其他多种工具来获得更多亚马逊评论。
审查自动化工具可通过 Jungle Scout Suite和 Professional计划获得。
2.使用亚马逊的“请求评论”按钮
亚马逊的“请求评论”按钮允许您在购买后的 4 到 30 天内手动请求卖家中心中的每个订单的评论。
这是一个非常强大的功能，可以成倍地增加您收到评论的机会。
这里有一些证据：在 2020 年 3 月 8 日发布“请求评论”按钮之前，订单的平均评论增加为 3.6 条评论。94.7% 的卖家在发布后使用“Request a Review”，平均增加了 25.9 条评论。这是一个巨大的差异!
当然，浏览每个订单以单击“请求审核”按钮可能既乏味又耗时。这就是 Review Automation 和我们的下一个解决方案发挥作用的地方。
批量请求审核
如果您有Jungle Scout 的 Extension，您可以为您的亚马逊 FBA 订单批量请求评论，而不是为每个单独的订单发送请求。
在您的亚马逊卖家中心订单页面上，单击 Jungle Scout 的扩展按钮。然后它将打开并要求您添加其他权限。一旦您同意这些权限，一个新的“在此页面上请求评论”按钮将出现在您的订单列表的最右侧。请求发送完毕后，按钮将变为“已完成请求审核”。
选择一个日期范围(我们建议在 4 到 30 天之间，因为这是亚马逊允许您请求评论的时间段)，然后单击按钮。该页面上符合“请求审查”按钮的所有订单将被发送审查请求。
您也可以在不点击订单的情况下提交个人请求。这样您就不必浏览每个单独的帖子。
扩展中的批量请求适用于所有 Jungle Scout 计划。
3. 在 Amazon Vine 计划中注册您的产品
亚马逊的Vine 计划对拥有亚马逊品牌注册产品且评论少于 30 条的卖家开放。
在 Vine 计划中，卖家提交 30 单位的库存。然后，Vine 评论员免费收到产品，测试产品并撰写评论。
在许多方面，它类似于亚马逊在 2016 年底禁止的激励性评论计划。现在唯一的区别是该计划中的评论者正在接受亚马逊的审查。
根据亚马逊的说法，“收到的评论中有 25% 发生在下单后的 5 天内，而收到的评论中有 99% 发生在下单后的 35 天内”，因此(自然)这是一个游戏规则改变者，因为它有助于新注册产品快速获得评论。
目前，Vine 对第三方卖家免费。但是，我们怀疑亚马逊可能会在某个时候开始收取注册或参与费用。在撰写本文时，我们不知道成本是多少。要了解如何注册，请查看我们的指南。
4.
除了亚马逊内部的自动回复器外，许多卖家还使用第三方回复器通过亚马逊的卖家消息系统发送消息。
然而，值得注意的是，亚马逊限制了可以通过其卖家消息系统发送的消息的数量和类型。来自亚马逊：
“您可以出于以下原因发送主动许可消息：解决订单履行问题、请求完成订单所需的其他信息、询问与退货相关的问题、发送发票、请求产品审查或卖家反馈或两者兼而有之、安排交付重型或大件物品，安排家庭服务预约，验证定制设计，或任何其他需要联系以使买家收到购买的原因。”
允许的消息不包括以下任何消息类型(在许多情况下，我们已经代表您通过电子邮件向客户发送此信息)：
订单或发货确认
只说“谢谢”的消息，或者如果买家有任何问题，您会在这里提供帮助
营销或促销信息，包括优惠券
激励或说服买家提交正面产品评论或卖家反馈的语言，包括提供补偿、金钱、礼品卡、免费或打折产品、退款、回扣或报销或未来福利
要求删除或更新现有产品评论的语言
仅当他们对产品有过积极体验时才要求产品评论的语言
对产品评论或卖家反馈的重复请求(每个订单)”
基本上，您只能发送允许的消息以请求审查/反馈或需要联系。您无法再发送货件更新、感谢订购等。
5.为电子邮件创建联系人列表
由于卖家消息系统和第三方自动回复器已变得有限，您将需要寻找其他方式与您的购物者沟通。
请记住：只要他们通过亚马逊购买您的产品，他们就是亚马逊的客户。为了克服这个障碍，您需要在亚马逊之外建立自己的品牌，而最好的方法之一就是建立自己的电子邮件列表。
值得庆幸的是，有多种方法可以创建电子邮件列表。您可以通过社交媒体建立一个。或者，您可以创建一个要求人们订阅的博客。另一种流行的方法是将产品插页添加到现有产品中，鼓励人们加入您的列表。
一旦你有了一个邮寄名单，你就可以向那些从你这里购买过的人请求评论。
6.利用产品插页
很容易，鼓励购物者在亚马逊上留下产品评论的最流行方式是使用产品插页。许多卖家在他们的包装中插入一张卡片，要求购物者留下评论。
然而，产品插页最近引起了亚马逊的注意。他们注意到一些卖家违反了本文“不要忘记遵守规则”部分中描述的“准则”。
下面的示例图片违反了亚马逊的条款。您不能转移负面评论或告诉人们给您发送电子邮件而不是留下负面评论。
以下是产品插页的一些最佳实践：
要求产品评论，但保持中立。告诉人们给你留下五星级评论——甚至展示五星级的照片——违反了亚马逊的指导方针。
提供有关公司和产品的有用信息。如果出现问题，请确保人们有联系您的方式。良好的客户服务对于防止负面产品评论大有帮助。
以其他方式激励。虽然您无法通过产品插页从经济上激励评论，但您可以激励人们加入您的电子邮件列表或在社交媒体上关注您。这将对您将来有所帮助。
7. 减少负面评论
您可以通过确保您的产品是一流的并且值得称赞的评论来主动减轻对您的产品的差评。被动地，您可以解决可能出现的任何客户服务问题。
此外，通过使用Jungle Scout's Alerts 之类的工具，您可以在收到差评时收到通知。但请注意，亚马逊正在删除允许卖家评论评论的功能。
更新：以前，亚马逊不允许卖家直接联系留下差评的客户。然而，目前，注册品牌注册的卖家现在可以联系对他们购买的产品留下批评(1 到 3 星)评论的客户。这项新功能可以帮助您改善客户对您的品牌的体验，让您有机会让他们删除负面评论，甚至更好——将其更改为正面评论。
8. 使用促销活动推出产品
许多卖家在促销活动等亚马逊促销市场上推出新产品。而且，由于这些网站提供的省钱促销活动，一些购物者觉得有义务向亚马逊卖家留下积极的反馈。
但是请记住，亚马逊促销市场不能要求购物者提供反馈以换取产品。因此，不能保证对大幅折扣或免费产品的评论。
二、不要忘记遵守规则
亚马逊非常重视其产品评论。事实上，许多卖家由于审查操纵而被平台暂停。
当您尝试在亚马逊上获得评论时，了解法律方法和黑帽策略(可能会导致您的业务从亚马逊暂停)之间的区别非常重要。
以下是您应该了解并遵循的一些基本亚马逊产品评论规则：
1、你不能激励评论
就在 2016 年，您可以以低价甚至免费提供产品以换取产品评论。这是一种帮助无数卖家建立评论并获得人气的策略。
然而，亚马逊发现，这往往会导致评论被夸大。因此，由于获得 4-5 星评级的产品数量远远超出了保证范围，亚马逊在 2016 年禁止了这种做法。
一些卖家仍然在后端提供折扣和奖励以获得正面的产品评论。不过，这是一种黑帽做法，可能会导致暂停。
2、你不能挑选评论
亚马逊在过去几年中停止的另一件事是“樱桃采摘”评论。换句话说，卖家不能要求他们知道有良好体验的客户进行评论，而忽略那些有中立或负面体验的客户。
三、祝 2022 年的评论好运
希望本文中的信息为您提供了如何在 2022 年获得亚马逊产品评论的好主意。而且，随着情况的变化，我们一定会更新这些材料。
至少，使用亚马逊的方法，因为它们 100% 没有任何“灰色区域”。并始终确保遵守亚马逊的规则。请记住：通过使用黑帽策略获得的一些额外销售不值得将您的整个卖家账户置于危险之中。
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