有同学问到说我收到了一个差评，该怎么样去进行分析呢？我相信只要你做过一段时间亚马逊，只要你出过足够多的订单量呢？那么差评是必然的，必不可少的。那么我收到一个差评的时候需要去做的是什么呢？如果你的差评是一个feedback的话，我觉得非常简单，那么这种差评我们甚至可以不理会，当然你也可以直接在这个feedback的后面申请的是移除差评，对吧？删除请求删除，如果能够请求删除，那最好，删除不了的话也可以放着不管。
对于我们来所谓的找差评的时候，更多的是在产品的review里边，那么现在的产品的review分成两方面，一个是产品的rating，一个产品的review，那么review是可以找到内容的，Rating是不知道是什么内容的，只能够在星级里边和数量里边去看到。
对review这一块儿呢，我的建议是，我们首先看这个review本身，如果这个review显示的是customer Amazon customer，那么这个是匿名发布的，我们也是没有办法的。那如果说显示了一个人名，我建议可以拿着这个人名的昵称呢，在你的订单记录里面去查询，如果刚刚好在那个时间段里边找到对应的订单，那我们的处理就是能够去给客户取得联系，向客户去进行一些道歉，对吧？争取得到客户的谅解，如果有可能的情况下，比如说我们给客户提供一些退款的方案，或者补这个补发的方案让客户能够协助于我们，在客户满意的同时协助我们把差评删除或者进行修改，这是我们进行处理差评的一个正确的姿态。你也可以试着尝试性的在你的review里边去找一找，看一看，有问题的话也欢迎给我留言。
以上就是华天跨境的小编针对“做亚马逊当遇到差评，我们应该如何应对处理？？"的内容进行的回答，希望对大家有所帮助。
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