从去年开始,很多亚马逊卖家账号被封以后,一查看封号邮件,原因竟然都是雷同的,全部都是违反了亚马逊的商业协议三。第一次看到商业协议三这个词,很多人都是丈二和尚摸不着头脑,这个协议是个啥,我有和亚马逊签订过这种协议吗?
图源:亚马逊
而且更吊轨的是,因为关联被封,也是违反商业协议三,因为刷单被封,也是违反商业协议三,因为操纵评价被封,还是违反商业协议三。那么,这个商业协议三,到底是个什么鬼?
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虽然商业协议三目前已经高频出现了,很多卖家看到以后都麻木了,但是商业协议三具体指的是啥,也没人能够说出个所以然出来,所以说我们今天就和大家好好的,详细去聊一下这个商业协议三,到底是一个啥玩意!
首先,我们来说一下商业协议主要是指啥,也就是所谓的The Business Solutions Agreement。当你在注册亚马逊卖家账号的时候,还记不记得需要签署一系列的协议,由于内容过于冗长,很多人可能都没有去认真看,压根没有注意到这个是什么玩意儿。
不过话又说回来,看不看都无所谓,因为如果你不签署,你的账号就下不来,必须签了这个字,也就是默认这个所谓的商业协议,你的账号才可以成功注册下来。
那么这个所谓的商业协议具体内容是什么呢?简单总结一下,就是一个针对平台入驻的第三方卖家的一个服务协议(TOS),协议里面主要是约束了以下几个方面的事情:
1 卖家需要承诺该负责的事儿
2 亚马逊需要承诺该负责任的事儿
3 亚马逊能够且有权利对卖家做的事儿
这里面的第三点各位老铁可以特别注意一下,就是因为这个第三点,很多人都因此遭受了亚马逊的歧视和无理待遇,但是却无法通过正常的法律手段维护自身的合法权益,这就是亚马逊的阴险狡诈之处了。
各位老铁如果有兴趣且有时间的话,也可以通过下方链接,仔仔细细阅读一下亚马逊完整的的一个商业协议:
https://sellercentral.Amazon.com/gp/help/external/G1791?language=en_US
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那我们搞明白了商业协议,那么商业协议三,也就是其中的第三条具体又是指什么呢?
图源:亚马逊
如上图所示,这就是商业协议三的完整具体内容。里面的内容说实话读起来非常的晦涩难懂,很多都是官方语言和法律专业词汇,所以我就不逐字翻译了,简单提炼一下中心思想,主要是以下几个方面的意思:
1.亚马逊有权利终止这个商业协议,在终止之前,一般会提前30天给你一个通知。
2.当亚马逊发现卖家的违规行为以后,会提前对你进行警告通知,但是如果你仍然不做出任何整改动作,亚马逊有权利直接封停你的账号。
3.对于下面这三种特殊的违规情况,亚马逊将不会有任何的前置通知和警告,也不会给卖家任何整改时间和丝毫机会,发现以后直接封停你的账号,也不会给申诉的机会。
A:让亚马逊有可能陷入法律纠纷和官司。
B:亚马逊认为你在从事欺诈或者非法活动。
C:你的一些行为伤害到了平台,平台上面的买家以及其他卖家。
从上面针对商业协议三的解读就能够看出,内容非常宽泛且涉及面很广,而且到底什么是违规,违规如何界定,证据是否充分,等等这些都是亚马逊说了算,说白了就是一言堂,卖家处于非常劣势且不利的地位。
看到这里,我相信各位老铁应该明白了亚马逊的商业协议和商业协议三到底是什么东西了吧?也应该明白了为啥都是违反商业协议三,但是封停的具体原因却各个不同。
其实说白了,商业协议和商业协议三本身并不指向某种具体的违规行为,而是亚马逊给自己弄了一把尚方宝剑。
亚马逊强制卖家在注册账号的时候,就要签订商业协议三这个霸王条款,其根本目的就是尽可能的保护自己,让自己不要因为第三方入驻卖家的行为陷入到一些诉讼和仲裁里面。同时,也通过这个协议给了自己在法律允许范围内最大的权利,能够完全按照自己的意愿,合理合法的封停掉任何有可能涉嫌违规的卖家,即使在证据不是那么充分,甚至是系统误判的情况下,说的更直白一点就是,宁可错杀但是绝不放过,而且通过商业协议让这种行为变成了某种意义上的合法合规。
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那么如果不幸我们遭遇了商业协议三,是不是就束手就擒,完全无解了呢?当然不是,我身边有朋友,白鹿会里面也有会员,都有和我提起过他们成功解封的案例。所以说商业协议三虽然非常麻烦且棘手,但是并不是无解的。
不过总体来说,从大数据来看,大部分卖家遭遇了违反商业协议三的通知以后,很大概率会面临一个账号封停,账号里面资金被冻结的情况,这才是比较普遍的结果。
所以说,一旦真的遭遇了商业协议三,我建议大家按照最坏的打算来做准备,该移仓移仓,该跟卖跟卖,不要抱着侥幸心理。因为救这种疑难杂症的账号,就算能够救回来,也需要相当长的一段时间,过程是漫长且煎熬的。
如果不积极采取预备方案,拖得时间久了,就算账号回来也没用了,顶多是里面的钱能取出来,但是listing都会被拖废掉,损失是异常巨大的,建议更好的方式是按照最差情况来做准备,同时根据具体违规情况进行申诉。
而且大家需要注意的是,商业协议三只是亚马逊的一把尚方宝剑,并不指向任何具体的违规行为,所以提示商业协议三被封号的情况里面,复杂程度和难度都是不一样的,比如因为二刷导致的商业协议三,邮件里面也会有欺诈字样,这种情况想要救回账号几乎不可能,能够出款都已经是祖坟冒青烟了。
所以说,我还是强烈建议大家,还是要好好研读亚马逊的卖家行为规范,一些明令禁止,亚马逊非常在意的问题尽量不要去触犯,特别是刷单测评相关的。不然的话基于商业协议三的条款,你都很有可能被误伤,何况你还真的违规了。
Selling Policies and Seller Code of Conduct:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G1801?language=en_US&ref=efph_G1801_cont_200386250
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