昨天，在私密圈里收到一位卖家朋友的求助，他说自己投入近30多万的链接最近被别人搞下架了，现在申诉了几次都没有结果，申诉再不通过自己马上就要资金链断裂破产了。
这位卖家，我们暂且称之为W先生，是2020年入行的，现在入场不到两年的时间，之前做过国内传统贸易，在亚马逊上也算是个草根创业者。
入行前一年的时间，W一直在学习，各种线上线下的学习，光是学习投入都有不少，一边学习一边实践，但是店铺和产品却一直没有什么起色，直到去年年底时发现了一款产品。
由于之前都是在1688上找产品，效果一直不佳，不是同质化严重，就是价格战激烈，这次他通过一些业内的供应商朋友，找到了一个细分类目，卖家只有几家，top几家加起来销量每天有120多单，当时W感觉自己的机会来了。
这款产品属于国外常见但是国内不常见的产品，售价在45-50美金之间，利润率也很可观 ，在调研了顾客对于该款产品的主要差评之后，W又委托自己的供应商做了一些包装和外形的差异化，然后开始生产第一批产品，第一批大概制作了600个左右。
当他的第一批产品开售时，卖家数量已经增加了好几家，但是由于自己的产品差异化做的还算成功，每天的销量也从几单、十几单，到后面高峰期的几十单，产品开售后自己就着手开始补单，后面两次补货都是补货几百单。
产品运营到两个月的时候，销量趋于稳定，W先生对这款产品也抱有一定的信心，所以就开始补大货了，第一批大货就是2000个左右，然后又在工厂预定了下一批的2500个，想着能放开手脚大干一场。
W说他当时晚上睡觉都会笑醒，认为自己太幸运了，认为自己就要找到人生方向，认为深圳湾的房子触手可及......
后面大货陆续到货后，其实真正的挑战才刚刚开始。
在亚马逊上，当出现销量不错的产品时，各种数据软件都会抓取到，W就发现大货上线后，类目的卖家突然增加了N倍，甚至还出现了跟自己一模一样的产品（但是也没办法，W也没申请专利）。
但是由于W的产品权重还算比较高，后面通过各种推广方式和积累的review，销量也没跌太厉害，但是致命的打击在后面来了。
某天早晨，当W打开电脑时，忽然发现产品没有了编辑权，慌忙打开前台的listing界面，发现已经是currently unavailable的状态，邮件通知里却没有收到任何信息。
当W打开后台的绩效界面，发现是产品侵权，亚马逊标注的原因是版权侵权，原因是被别人投诉了。
这款产品自己已经做了外观和包装上的差异化，然后W自己当时也仔细筛查了listing的关键词内容和各种图片、视频上的文字内容，都不可能存在侵犯别人版权的地方。
想着自己的30多万投入，W顿时陷入了慌乱。
后面就开始了漫无目的的申诉，亚马逊只给了一个申诉入口，按照下图的信息提交申诉三四次以后，亚马逊给出的一直是个机械的回复。
亚马逊在机械回复中一直强调：我们无法重启您申诉中的商品，因为您提交信息无法充分解决导致我们移除这些商品的问题，您提供的纠正措施尚未完成，请先完成相关措施，再重新提交申诉，我们随时为您提供帮助。
后面W又开了很多的case和电话case，但是亚马逊官方一直强调自己无权查看具体原因，建议W自行联系律师或知识产权服务商处理，案件陷入了僵局。
产品已经多天不可售，自己的全部身价已经压在了这批大货上，想着想着，W都觉得喘不过气来。
当他来找我求助的时候，我第一反应就是他申诉的方向错了，遇到这种不明原因的版权投诉，我们一定要分三步走。
第一步，永远是先去联系投诉人（亚马逊一般会在底部告知投诉人的联系方式），联系投诉人虽然被回复的几率不高，但是有时候却是最快的解决方式；
第二步，是再次筛查自己的产品和listing内容，如果在投诉人那里得不到有效的信息和回复，这里可以再次确认自己是不是真的侵犯了别人的版权，如果是真的侵权，那就没办法，只能乖乖删除listing并回复POA。
第三步，如果对方未提供有效版权编号且自己也没查到有任何侵权的地方，那么自己直接就可以向亚马逊发送一封DMCA反诉信，亚马逊在收到这封DMCA以后，只要10个工作日内对方不提起诉讼，这个被投诉下架的链接就可以自动恢复正常。
这类投诉在目前非常常见，一般都是类目头部卖家用来对付其他类目头部卖家的不良手法，目的就是让你的产品尽快下架或者影响你的运营节奏，从而可以让自己的产品在类目中能多攫取一些销量。
所以当你发现这类手法之后，一定要尽快的去处理，否则你的产品即便最后可以恢复，那么产品的权重也基本上快跌没了。
W在我的指引下，已经收到了亚马逊的回复，如果对方在10个工作日内不起诉的话，链接就可以直接恢复正常了。
可能也有卖家会说，那如果对方起诉了怎么办？
这个很好办，如果对方起诉了，那就代表你是真的侵权了，后面按程序往下走就可以了，为自己的错误买单，是成年人都懂的道理。
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