近日,多位卖家都表示收到了亚马逊通知退款的邮件,大致内容是:由于推荐费和运费退款计算错误,亚马逊将就1月10日至22日期间的错误收费进行一次性退还。
虽然亚马逊在邮件中并没有明确指出为什么会出现这种情况,但是根据部分卖家反馈,当时亚马逊对一些账号按照原价收取佣金,具体退款大家可以在卖家中心查找核对:
在卖方中心,转到“报告”,然后选择“付款”?选择“日期范围报表”,选择“生成报表”;
在“生成日期范围报表”弹出菜单中,选择报表类型:事务;
选择reportinq范围:“月份”或“自定义”,以及指定的日期信息。
此次退款大概率是之前亚马逊后台的系统bug造成的卖家各种费用损失。一般发生了扣费问题bug,亚马逊还真不太会主动认错,跟别提退款赔偿了,此前亚马逊出现广告溢价多收钱了之后,还是大批卖家一波一波向官方投诉反馈+找媒体曝光,亚马逊这才磨蹭磨蹭地认错并退钱。此次是群发邮件,金额尚未有统计,大家可以自查看看费用退还情况。
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