平台限制逐步增大、多渠道布局、品牌塑造的刚性需求等原因,使得越来越多跨境电商卖家开始试水独立站。相较于平台,独立站的经营会更加复杂,大多数卖家在转型时,会关注到独立站引流这个关键性难题。
但也经常会忽略很多其他细节上的东西,导致辛辛苦苦引入的流量,难以完成转化。不仅没有订单,还使得前期的推广费用付之东流。站内优化,对于资深的独立站卖家而言,是一个日常且熟悉的工作。但对于新手卖家或转型卖家来说,可能就相对陌生了。
一、站内搜索的重要作用
1.站内搜索提升用户体验
站内优化直接影响的就是消费者的用户体验感,用户体验感直接决定的就是网站的转化率。
而站内搜索则是站内优化的一部分,站内搜索即独立站内的搜索引擎。通过站内搜索,消费者可以方便快捷地找到自己的目标产品。大多数消费者是看见产品介绍或广告内容,进入独立站的,所以他们的目标是相对清晰的。
但独立站内往往并非只有一件产品,如果没有搜索功能,消费者就需要自己去慢慢寻找。消费者难以在短时间内找到自己想要的产品信息,就有很可能会选择直接离开网站。尤其是在线商品SKU数量众多时,陌生的网站、繁多的产品会大幅增加寻找难度。
2.站内搜索定位消费者热点
站内搜索除了能够帮助消费者快速找到所需商品以外,也是独立站卖家洞悉消费者喜好的一个重要窗口。卖家可以根据搜索数据,及时调整运营策略,提高搜索结果和消费者需求的匹配度,这对于转化率的提升是有很大帮助的。
通过关键词排名以及搜索次数,卖家可以了解消费者进入网站,最想要看到的产品是什么。卖家可以根据关键词排名,来调整广告支出占比以及网站推广重点,从而提升核心产品的销量。
此外卖家还可以通过关键词排名,来调整产品的描述和标签,这样能够增加部分产品的曝光率,使其被购买的可能性增大。
最后,站内搜索数据还能为卖家上新提供指引。如果关键词所对应的搜索结果为0,就意味着消费者没有在独立站内找到目标产品。而这些就是消费者的潜在需求,上架高位关键词所对应的产品,能够增加网站的销售额。
站内搜索可能看起来并不起眼,但如果能够用得好,是能够帮助卖家提升转化率的。
二、提升独立站的技巧
1、确保网站上有搜索功能
第一点虽然很明显是一句废话,但是令人惊讶的是许多网站上确实没有任何站内搜索功能。
对于消费者而言,大部分人是没有耐心、注意力也不集中的。即使是在一个只有少量产品的小网站上,如果用户不能快速找到他们想要的东西,他们也会直接点击离开——尤其是在移动设备上。所以,为你的用户着想,如果你的网站没有搜索功能就去找一个。
2、让网站的搜索框容易被发现
更糟糕的是:根本没有站内搜索功能或者搜索框完全隐藏?通常由于页面设计或主题考虑,搜索框会变成一个小的放大镜图标,眼睛很难察觉。
同样,如果你不告诉用户它在哪里,用户也不会使用它。设身处地为你的网站用户着想,试着在你的网站上找到一些想要商品。或者更好的是,让用户在你的网站上找点东西,看看她是如何搜索的。使你的搜索框可见,以便人们更好的使用它。
3、确保搜索功能的效率
在搜索功能方面,卖家可以用谷歌搜索作为参考标准,如果谷歌只需要一秒钟就能在整个万维网上找到任何东西,为什么还要花更多的时间在你的网站上找到一个条目呢?
一个更大的服务器
更多的内存
通过云服务器托管搜索
4、搜索框中使用推荐搜索
自从几年前谷歌开始使用推荐搜索或建议搜索功能以来,用户开始在谷歌搜索框中输入任何内容时,立即看到一个下拉框,其中至少包含四个具有启发性的搜索查询。它的速度非常快,而且在预测你想要搜索的内容方面也非常准确。
在这个简单的机制背后,隐藏着大量的技术和大量的数据。谷歌接收来自许多传感器的信号,比如你的搜索历史、位置、语义分析、新兴趋势等等,来预测你想要问的问题。建议同时使用产品和搜索查询建议,因为它们增加了用户选择的可能性并加速了转换。
5、使用带有产品名称和描述的图片
一幅画胜过千言万语。有很多关于广告的研究,关于图片和它在页面上的位置如何增加点击广告的可能性。同样在搜索中,图像也是非常强大的。确保你的产品图片出现在你的搜索结果页面。如果您正在使用自动完成-确保建议包括图像拇指为每个产品。
6、了解用户在寻找什么
搜索是高度可测的,大多数搜索引擎或托管搜索都保留了搜索词的列表(搜索词是人们输入的专业名称)。从搜索词列表中你可以看到用户想要什么。基于这些信息,您可以寻找新产品,将它们指向其他产品或者改进您的搜索机制。
7、利用搜索建议在搜索上下文中推广产品
考虑了网站上流行的搜索和自己的零售策略。还要考虑哪些产品最适合于利润率、库存、促销和用户偏好。
这里的好处是,推广是在用户需要的环境中进行的。如果用户将“book”这个词添加到搜索查询中,那么即时视频将从列表中删除。
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