众所周知，亚马逊严抓刷单、测评行为不是一天两天的事了，去年因不合规等原因被大面积封号导致的行业巨震，对卖家而言，至今仍余痛未消。可偏偏，仍有热销店铺在向消费者索要好评，甚至在长达近两年的时间里，店内多款产品评论区中频现好评卡，而亚马逊竟未注意到？
一、多款产品冲上BS，评论区涌现“Free”卡
近日，亿恩网接到一则“疑似亚马逊美国卖家（尚无法查实是哪里的卖家）长期刷单刷好评，使其店铺多款产品冲上亚马逊Best Seller”的爆料。根据爆料信息查询，该店铺V***（以下简称“V店铺”）注册地在美国，目前共有9个品牌的产品进行售卖，包括刀具、面包机、咖啡机等厨房用具和家电，以及床垫等家居产品、乳液、蛋白粉、玩具等类目，所涉类目较广泛。从具体产品上看，该店铺共有83个细分产品在售，其中有10个产品长期霸占亚马逊Best Seller榜单，而霸榜产品又以M**A**品牌（以下简称“M品牌”）居多。值得注意的是，店内M品牌的耳温枪自今年2月上架以来，留评数仅有76个，却冲上了亚马逊的BS榜。
据了解，M品牌也是美国公司的。小编在搜索过程中，还发现另一家与该店铺产品重复率极高的店铺USA**（以下简称“U店铺”）。而U店铺共有11个品牌产品在售，其中9个品牌的产品与V店铺完全重合。透过V店铺的评级可知，近一年里该店铺好评率达到了100%。单款热销产品留评数近1.8w，其他产品留评数基本以千为单位，不少产品都有高达近万条评论。而在这些热销产品的评论中，也有不少将“Free”卡光明正大透露出来。追溯该店铺的“好评返现”行为，最早在评论中透露出“Free”卡信息的为2021年1月，长达一年多的时间里，亚马逊竟未注意到这一非合规行为。
众所周知，从去年开始，亚马逊对产品好评刷单等不合规行为进行了大面积扫荡，不少中国卖家因此被封店、冻结资金，可这一店铺居然逃过此劫，匪夷所思。巧妙的是，U店铺近一年的好评率也是100%，且多个品牌多款产品均重合。就此，爆料人以及小编采访的多位卖家猜测，这些有可能是VC账号。（Vendor Central是亚马逊针对供应商推出的系统，VC账号可在后台获取亚马逊平台上较多的销售数据。）
二、刷评惊现骚操作
根据该买家爆料，其在亚马逊一店铺上购买M品牌的厨房商品，收到货后发现产品中夹杂着一张“Free Card”，若买家参与好评返现活动，则在留评后获得30美金的返款。该“Free Card”卡面信息包括二维码等，扫描二维码后将跳转到一个新的网页，界面是聊天模式，而买家需要根据界面中机器人的指示进行操作。
打开页面后，依据机器人指示，填写姓名、邮箱等关键信息，机器人再指引来访者填写具体的订单号，以确认来访人身份。根据爆料者提供的订单号进行填写，机器人确认好订单状态后，来访者还需填写住址等状况。以上信息完成后，页面跳出了有三个奖品选项，即削皮刀、抹布以及亚马逊礼品卡。但无论选择哪一种都不影响后面的最终返款。确认好礼品后，机器人从质量、价格和向他人推荐意愿三方面邀请来访者进行1-5颗星的评级。每一个评价标准都是单独的，且只有评论完第一个才会跳出接下来的标准。小编注意到，每一个评价标准起码得给出3颗星以上的评级才能自动跳转到下一个，若低于3颗星，机器人会直接跳出“对产品的建议”框，且不会再继续要求评级。若全部4星及以上（必须是所有标准都达到4颗星评价及以上），机器人页面将会指引来访者在所购买的亚马逊产品页面中发布好评，并获得相应的返款优惠。具体内容为——“除了您的免费礼物，我们还为您购买的产品推出了新的 30 美元礼品卡促销活动！”你所要做的就是：1. 在亚马逊上发布照片、视频或简单地写下您使用此产品的体验2.与我们分享您刚刚在亚马逊上发布的内容的屏幕截图
当来访者确认后，机器人会发布具体的拍摄或好评操作流程，再次点击确认后，机器人提供可直接连接到亚马逊用户登录界面的链接，买家只需登录进行操作即可获得礼物和返款。小编体验了一整个流程，并不繁琐，且回馈非常丰厚。一步步引导买家进行4星级以上的好评，若某一环节只有3颗星或以下，则立马跳出建议框。
三、亚马逊与“不合规”：你死我活
随着跨境电商领域日益发展，现如今这一领域的合规要求也越来越严苛，以行业巨头亚马逊为例，其历来重拳打“假”，打假冒伪劣产品，也打刷评刷单的假数据行为。为遏制卖家通过非正规的手段获得良好的销售数据，亚马逊长期与各地执法部门联手，起诉了不少涉及在电商平台刷单的服务公司。单说今年，截至目前，亚马逊已经起诉了多家大型的刷单/测评机构。1月，亚马逊联合执法部门接连起诉了在马其他和西班牙注册的以AMZ Tigers 、Tester Job名义进行活动的三家刷单机构。4月，亚马逊起诉了中国香港的Extreme Rebate公司。8月，亚马逊起诉了一位希腊居民及其两家公司——Auction Sentinel和Sentinel Solutions。以上公司均被亚马逊以数据造假名义进行起诉，亚马逊认为，这些公司向卖家提供好评、刷单和测评等操作帮助卖家提升产品排名和转化率，且账号规模巨大。以AMZ Tigers为例，其单在英国就拥有超过20000个评论账号，在全球共有62000个评论账号，遍布亚马逊美国、欧洲和日本等多个站点。此前，亚马逊称仅在2020年就删除了全球范围内的超过2亿条可疑的虚假评论。而今年，透过《亚马逊2021品牌保护报告》可知，去年亚马逊阻挠了超过250万次的虚假账户的创建、40亿条不良产品listing的上架，清除了超过300万件假冒产品。此外，2021年亚马逊还投资超过9亿美元用于技术专家雇佣和软件安全建设等，来打击网站上的欺诈行为，并在全球各个站点严查卖家不合规行为。不难发现，亚马逊如今对于合规的打击力度正在不断加大，颇有不死不休的意味。但奇怪的是，亿恩网通过此次爆料，却发现仍有品牌和卖家在这一风口上“作案”，更令人讶异的是，该店铺早在去年浩浩荡荡的亚马逊封号潮前就开始了不合规行为，而其竟能幸运地逃过亚马逊的“法眼”，实在难以置信。
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