1、事件风波
众多独立站卖家Paypal账户资金,从几百美金、到几百万美金,甚至上千万美金的资金冻结或清零。深圳某跨境电商大卖,表示自己子公司旗下的独立站,绑定的PayPal账户因违反《PayPal合理使用规则》被扣除5424.5万元人民币,冻结2000多万。
PayPal这次大规模专项整治中国区账户,行动打击范围极大,打击力度极强。有点当时亚马逊封号潮的影子,一时间PayPal冻结资金消息传的沸沸扬扬。
其实从3月26日PayPal就进行了大范围的账号封杀,甚至对被封杀的违规账号进行了高额罚款。从PayPal给部分卖家的邮件中得知,PayPal在开启一项“欺诈违法全球卖家规范和惩处”行动,未来不少独立站卖家账户资金被冻结,清零将极有可能发生,所以提醒独立站卖家要做好风险防控。
2、PayPal被封原因
从PayPal邮件回复中,我们了解到是针对于卖家欺诈违法卖家的惩处,但是也误伤了不少合规卖家。自亚马逊封店潮(波及5万中国卖家)之后,跨境电商也迎来了独立站时代。众多跨境卖家为了提升自我风险防控,避免平台的强硬规则,所以开启了独立站模式。独立站以其自有程度高,灵活性强,利润率高,可打造自身品牌等优势,近年来赢得了越多跨境卖家的认可。
而PayPal作为全球使用最多的交易支付工具,以其高效安全赢得了众多跨境人的青睐。针对于此次清号事件,不少独立站卖家已经收到了PayPal客户支持中心发送的《PayPal合理使用规则》邮件通知,被告知违反了“出售违禁的成人或令人反感的内容、非法药品或假冒产品”等规则,不少卖家Paypal账号里营收被陆续封禁、划扣。
哪些行为会带来封号风险?
简单罗列以下6个方面:
第一:如果客单是50美金,突然单笔交易出现了5000美金,账号有可能会被冻结。如果月度交易在1千—2千美金,突然开始处理月度5万美金的交易,有可能会被冻结。
第二:用代理服务器登录,这将会成为PayPay的一个危险信号,账号很快会被锁定。代理服务器是为隐藏登录的网络环境和地理位置。PayPal会很快追踪到这个IP,账号会被标记。可能会被定义为骗子,如果是正规企业,一定不要去隐藏自己的IP。
第三:PayPal的纠纷,如果出现买家投诉。买家会根据PayPal的争议流程发起退款退货。如果你的产品是因为货不对版或者侵权等与买方购买的产品不一致的时候,PayPal会保护买家的权益,那么最终得益的是买家,而卖家的账号可能会因此冻结。
第四:侵权违规等问题,因为如果网站出现销售假冒伪劣等严重违反了PayPal相关政策,账号会被直接冻结。
第五:被认定为虚假销售,欺骗行为的独立站,将直接封PayPal账户。
第六:批量购买PayPal号更容易被冻结,没有任何真实的账号个人信息,没经过验证的账号。
3、如何申诉
如果是被误伤的卖家,可进行申诉,提交以下资料:
1. 关于你的业务具体描述
2. 详细列出你售卖商品的所有网站和平台列表,并提供相关截图
3. 你购买所售商品的进货发票或其他依据
4. 售出商品的发货信息,包括地址、发货日期、包裹重量、物流费用等
5. 和客户就所售商品的客诉相关沟通记录。
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