旺季已至，忙碌二字印在了每个跨境人的脸上，我也不例外，最近不是在出差，就是在出差的路上。
在国庆假期后，我们的亿级卖家俱乐部--白鹿会也接连举行了两期专项学习（流程性组织和产品视觉力），也是希望帮助鹿友们精进业务，决胜Q4旺季。在活动之余，我也跟大家就今年跨境行业的变化做了深入交流，在这个过程中，我发现了大家普遍遇到的新痛点——当业务场景发生变化后，如何提升效率。
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众所周知，进入2022年后，亚马逊卖家普遍做了两个转变：一是，推进多平台布局，分散经营风险，增加营收窗口；二是，放弃原有的刷单等黑科技，回归白帽。如此一来，衍生出了两个新问题，第一点，开拓新的平台，意味着业务线变得复杂化，公司的运转效率随之开始下降，出现数据偏差甚至缺失，沟通成本加大等问题；第二点，白帽大势下，价格内卷严重，推广费用高企，导致卖家利润大幅下滑。
效率的下降，还体现在员工低级错误频现、业务主管疲于拼命、跨部门信息滞后等现象，相信这也是许多跨境卖家遇到的困扰。在前不久的白鹿会团课上，我们请到了原华为流程与组织变革专家蒋伟良授课，帮助大家以更低成本、更有效率地构建高效组织。这里我也分享团课的部分内容，给大家一些启发。
蒋老师强调，企业想要激活组织，提升人效，就必须变革业务流程，这其中包含了六大领域和四个阶段：
针对四个阶段里最棘手的推行阶段，蒋老师指出：推行阶段最需要的是麻将精神，通过形象的比喻向大家阐述了如何落地。
02
由于跨境电商业务链路的复杂性，卖家在实施流程变革时，面临的挑战不小。举个例子，当体量上一定规模后，相信不少卖家都会对整个业务进行角色拆解，不同的团队负责不同的业务，即精细化运营，由此带来的问题就是各部门协调问题，备货、采购、仓储、运营、推广，繁多的细分业务，让卖家很难做到全局掌控，快速响应各业务端诉求。
这就衍生出了另一个关键点，系统赋能，跨境卖家想要进一步提升效率、扩大规模，必然离不开业务信息化、数字化的支持。不过，每个亚马逊公司的业务逻辑不尽相同，加之今年在业务端的转型，导致大家很难找到一款适合自己业务场景的ERP，尤其是中大型、多平台布局的跨境卖家。
一位朋友就曾经向我发过牢骚：“市场上的ERP了解了一圈，没有一款适合我们的，至少需要三个软件才能把我们的财务、仓储、FBA业务都对接起来，投入不小。”还有的大卖朋友选择组建团队自研发，但也面临着薪资成本高，项目周期长，重复造车轮等问题，最终出来的产品还不一定符合业务需求。
对于ERP的发展，我们认为总共分为三个阶段并做了一个初步的定义：第一个阶段 ERP 1.0，着重以铺货为主要功能，满足亚马逊在2018年前快速扩张丰富品类时期的市场铺货需求。第二个阶段 ERP 2.0，专注亚马逊FBA，帮助卖家迎合亚马逊精品化运营的经营思路。而在2021年亚马逊黑天鹅事件之后，越来越多的卖家意识到多渠道、多平台的重要意义，渠道的丰富及业务场景变化导致不管是1.0还是2.0的ERP都没法满足当下卖家对多渠道的需求。在这种情景下，跨境行业急需一款ERP产品满足卖家需求、解决卖家当下痛点，我们将这样的产品定义为ERP 3.0，赋能企业当下、能支撑企业未来发展的ERP。3.0的ERP将解决多平台、多渠道及全链路协同的问题，同时，又能够做到业财一体，除了大幅提升财务效率、财务数据准确和及时性之外，还能够满足企业对业务合规、财务合规的需求。
基于上述痛点，我建议中大型卖家可以去了解一下Nextop，一款ERP 3.0时代的产品，一款全链路、多平台、业财一体的供应链管理系统。Nextop最大的特点在于，它既具备了ERP的标准化功能，又可为卖家提供定制化服务（举个例，由Nextop提供通用部分，个性化需求开放接口给卖家自主开发）。
从选品备货、采购追踪，到物流仓库、运营推广，再到财务管理，Nextop ERP为跨境卖家打通了业务全链路，形成完整闭环，极大地提升了公司的数据时效性及工作效率。（滑至文末，可了解Nextop详情）
03
下面我们再来看看利润问题，就目前的行业大环境下，当业绩增长变得越来越乏力之后，提升利润最立竿见影的方法还属成本控制了，说得更直接一点，就是精细化管控业务链路上的每一笔开销。
以备货为例，涉及采购计划、下单订货、国内仓储、头程物流、产品动销等多个业务环节，能把一个平台的备货数量算清楚就很难，再涉及到多渠道多维度，比如平台+SKU、店铺+SKU等维度组合备货，没有一个完整视角的备货系统想做好备货是很难想象的，这里边可以去细抠成本的地方太多，通过优化节约下来的每一分都是利润。比如以前大家在产品包装上做得都高大上，但这可能导致后续的尾程配送、仓储成本上升，尤其是今年各个渠道平台接连上涨各项物流费用，卖家利润被吃掉一大截。在产品包装上做一番优化，省下的都是真金白银。
此外，对中大型卖家来说，供应链节点多，涉及的平台多、渠道多，如果不能实现业务全链路系统化运营，一些节点还是依靠人工传递数据，势必会造成关键业务数据的滞后、偏差甚至是缺失，进而影响到经营数据、财务数据失真，误导管理层的决策，这对一家跨境企业来讲，无疑是致命的隐患。这也就是为什么一些卖家销量明明在增长，财务核算时却发现利润在莫名其妙地下滑，找不到症结所在。
这个时候就体现出了ERP的好处了，管理层借助工具洞察经营数据做出精准的决策，同时减少不必要开支以提高利润。另一方面，财务系统务必要和ERP系统打通，否则ERP系统中的原始单据整理和导入会消耗财务的大量工作，时效慢、效率低，而且一旦出现问题，排查困难。
针对上述痛点，Nextop团队研发出了一套缜密的解决方案，确认成本范围，核算成本明细，打通了采购、销售两端的数据，告别人工统计，解决了成本核算分散、不规范等问题，实现了业务操作有迹可循。值得一提的是Nextop的多维度利润报表功能，支持实时整合多平台业务数据，把店租、仓储、广告费等分摊到单个产品成本里，精准计算产品毛利；支持费用录入及coupon、LD分摊，计算退货成本区分可售库存，支持按平台、员工、店铺等维度，生成利润报表。让公司管理层的经营决策有据可依。
来源Nextop
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