昨天有位卖家在我的星球私密圈提问了一个问题,他说自己是单独创业的新手,今年3月份入行到现在,2个人运营2个店铺,分别做两个不同的品线,今年他的一个朋友厂里开发了一款服装产品,产品上线后销量还算可以,这次秋季primeday期间出了不少单,但是primeday刚一过,退货就纷至沓来,后来自己算了一下,退货率高达41.3%!
他一时不知道该放弃还是该坚持。
虽然我们自己也做过高退货率的产品,但是这么高的退货率,那还真的是很少见,一般的产品毛利率都达不到40%多,现在这41.3%的退货率,基本上那就是在亚马逊上做慈善。
之前我看过国外某网站发布的一项数据,美国各大电商平台在去年的的平均退货率大概是20.8%,这个指标算低的,2021年全球电商平台的平均退货率有30%多,这其中像拉美、印度地区占了绝大部分,欧美地区的退货率还是没那么高。
本身服装这样的类目,退货率就比别的类目高,我不管是在私密圈里还是在我的亚马逊全阶运营课程里,都说过不推荐新手卖家去做服装类目。我身边的那些女性朋友,现在赶上什么618或双11之类的节日,也基本都是买10件退5件,反正都有运费险,一般都会故意多下单来让自己挑到更合适更满意的衣服,国内如此,国外的顾客估计现在也是这个套路。
而且这位卖家在包装上也犯了错误,导致产品退回后基本都变成了不可售状态,想要再次销售必须挪到海外仓去重新包装,这无形中又增加了不少的成本。
他在包装上用的是国内常见的这种带粘胶的塑料袋,我们平时网购衣服也基本都是这种包装:
但是这种包装有个不好的地方,基本上在打开时稍不注意就会把开口处撕破,开口处的胶带的粘合力往往很强,一旦袋子破了,退回来就基本不可售了,这就是包装上的考虑不周。
其实他完全可以选用这种带拉链的袋子,成本多一点点,但是在这么高的退货率面前,这点包装材料增加的成本基本就可以忽略不计了。
这种带拉链的袋子用来包装小件服装,产品退回到FBA后还可以继续销售,卖家就不必再为挪仓重新贴标发愁了。
但是对于这种高退货率的产品而言,大家在上线前最好还是先调研一下类目的平均退货率再下手,如果类目的平库退货率超过15%,这样的类目新手做起来就会比较吃力。
我们打开卖家后台,看到有个“新选品推荐”的版块,点击进去,就可以看到“类目分析”的选项卡。
我们往下拉,选中你想要调研的产品类目,如下图所示,我们选择clothing大类目中的“women tanks shirt”这个小类目。
在往下拉,你就可以看到亚马逊美国站这个“women tanks shirt”产品的平均退货率,也是高达22.34%的!
所以如果新手遇到了这种产品,做起来也是风险比较大的,因为退货是成本的一部分,退货多了,成本就高了,如果你的产品毛利水平一般的话,那就真的是在做慈善了。
所以亚马逊的选品要考虑到的点真的是很多很多,有时候一个点疏忽了,可能就会让整个选品的筛选流程就前功尽弃了。
为什么说现在做亚马逊风险挺大的,原因大概就在于此吧。。。
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