注意了!
还想通过超级福袋拉体验分的抖店商家朋友们,别再用了!10月12号出了一条公告,明确说了,以后抖店商家通过福袋拉的订单不参与计算综合负向反馈率,和物流负向反馈率。其实在公告出来之前就有迹象了。最近一段时间有很多商家做福袋拉销量拉了几百单,体验分不但没有升,反倒降了,说明这种方法已经没啥用了。关于体验分中福袋商品相关的规则具体是这样的:
1、综合负向反馈率=近90日物流签收单中有负反馈的单量/近90日物流签收订单量负反馈包括:商品差评(取用户首次评价)、商品品退(取用户首次申请售后原因)、用户负反馈(取虚假宣传/货不对板等问题的负反馈订单),福袋订单不参与计算。
2、物流负向反馈率= 支付后14日内产生物流负反馈的订单量 / 支付订单量物流负反馈订单指【卖家发货问题】相关的用户负反馈订单,福袋订单不参与计算。其它的指标,包括投诉、揽收、配送等正常计算福袋订单。这条规则公示是12号出的,并已经开始生效。
所以,以后如果要做店铺体验分,还是用福利品去拉销量拉体验分,不要做超级福袋了。
最近抖音小店更新了很多规则。
还有一条,很多人发现了这样一个规则:订单实付金额低于5元,将被剔除不计分。
注意,这个分说的不是体验分。这个分是抖音小店信用分,就是信誉的积分,这个信誉积分类似于淘宝店铺的一个等级,几颗星几颗钻一样的等级。
而且这个订单低于5元不计入评分,还处于意见征集阶段,最早也要到10月19号才会有正式公告。而且信用分和抖音小店体验分不是同一个维度,是两个完全不同的概念,就算出了正式公告也不用太担心。但是,也建议大家在给店铺做动销的时候,尽量不要做客单价太低的商品。太低客单价的商品也没什么权重,还会影响店铺引流人群的精准度,因为很多人买这种低客单价商品就是纯粹薅羊毛,并不是你的目标客户人群。最近这两个月更新很多很多的规则,包括体验分、保证金、过新手期、搜索流量、商品入池等等。
但也不要过于慌张,办法总比困难多,平台每一次规则的更新,并不是为了给商家出难题,而是为了规范商家的操作运营行为,每年都会有这样的情况,也会有很多商家被清退。我们要做的就是,及时掌握平台最新规则,按规则办事,精细化运营抖音小店,爆单赚钱。
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