旺季当前,listing不容有失,稍有差池,就有可能错失爆单机会。可往往怕什么来什么,最近有卖家爆料礼品类目大面积变狗,仅首页就有超7成listing被下架,且有不少是排名靠前的链接。
礼品类目是旺季热卖品类,在这个关键节点遭“大清洗”必定损失惨重。据统计,此次事件导致卖家们单日损失近40万,而被下架链接要等14天才能恢复,后续的销售也会受影响,损失难以估量。
为何会遭“大清洗”?
据悉,此次礼品类目遭受的“大清洗”是和恶意投诉侵权有关。投诉者将卖家的图片搬到云盘,再以此来投诉版权侵权。加上亚马逊对侵权一向都零容忍,收到投诉二话不说先下架listing,这就导致了“大清洗”的发生。
搬运再倒打一耙的招数想必大家都不陌生,之前是将listing复制照搬到自建站或其他站点再恶意投诉,同样让大批卖家吃尽了苦头。
这类恶意投诉的申诉难点在于难以证明版权归属,受成本或产品生命周期等因素影响,大部分卖家都不会为每个产品的图片申请版权,正因如此,一旦遇到恶意投诉将有理说不清。此次被恶意投诉的图片大多都是如此,正中恶意投诉者下怀。
如何应对?
恶意投诉防不胜防,亚马逊也会继续严打侵权,因此最好的应对方法就是防患于未然,提前保存好版权归属的材料,遇到恶意投诉能更快更有效的申诉及恢复listing。比如在拍摄产品图片时,注意保存原图,以及一些带有时间节点的创作证明。
除此之外,其他可以证明版权归属的材料都可注意保存:
①商标证书,以及官网品牌查询结果截图
②我方产品上架时间(可与对方上架时间进行对比)
③印有商标logo的产品实拍图
④采购合同、增值税发票等
⑤品牌独立网站(listing上传到亚马逊之前可先上传到独立网站备案)
……
当然最好的应对方法还是及时给原创作品登记版权,版权登记不仅能明确版权归属,申诉时也能作为有力证据快速恢复listing,哪怕是listing下架后申请版权也能有效解决。
美国版权局一般不会做实质性审查,相较于商标专利,版权更易获得,最快可半个月下证,让作品/产品快速获得保护。
若没有材料如何有效申诉?
可选择提交DMCA反诉,根据美国数字千年版权法案,被投诉者提交DMCA后,投诉者只能选择撤诉或去法院起诉,如若没有采取任何措施,10个工作日后亚马逊将会解封listing(据卖家反馈有可能需要更久)。
此前,亚马逊升级了申诉流程,直接将DMCA作为申诉的选项之一。卖家无需再写反诉信,直接勾选和填写相关信息即可。
但需要注意,提交DMCA的前提必须是确实没有侵犯别人的版权,被竞争对手恶搞或者亚马逊误判了。若在确实侵权的情况下提交DMCA,一旦对方起诉或被亚马逊认定为错误使用,便会有封号危险。
写在最后
旺季经不起折腾,但偏偏恶意投诉版权侵权高发。于卖家而言,就算最后成功解决,或多或少都会造成损失。因此,一定要做好侵权风险预警,多查询多检索,发现不妥立即处理。
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