近日,TikTok某服务商的一则朋友圈在跨境圈迅速流传。其称:“TikTok美国跨境小店来了,全闭环,可绑定5个TikTok账号,使用派安盈收款。”
经业内人士证实此消息并不真实,TikTok美区还是以本土店铺和英美融合车为主。
据有关消息,TikTok美国小店将于11月的第二周上线,首批率先对美国本地商家进行小流量测试。此次美国小店测试的是美国的“本对本”业务,目前,已有数家企业与TikTok Shop美国业务团队达成了合作意向。
而跨境业务仍旧以半闭环的TikTok Storefront合作店模式(即使用Shopify等建站平台的独立站商家,开通TikTok Storefront功能后,用户可以在不离开TikTok的情况下浏览商品,但购买仍需跳转至TikTok外的独立站页面)为主,所以跨境卖家暂时仍无法入场。
01、“知难不退”
TikTok Shop在美国的业务受多因素影响,发展一波三折,使得TikTok在美步伐不得不稳健,不会也不能一下子开放“跨境招商计划”。
首先,一直以来,TikTok的所谓信息安全问题被美国人高度关注。
知情人士曾透露,在公司内部,TikTok培训员工如何回答广告商关于其数据实践的问题时,要告诉他们TikTok数据存储在新加坡和美国,而不是中国。
政策问题也导致TikTok无法把完整的交易数据留在自己的平台上,支付环节还必须跳转到第三方。这也对TikTok在美区的发展造成阻碍。在此环境之下,本土店和跨境融合店短期内仍会是TikTok美区的主流,且TikTok官方对于店铺是否真得在海外,侦测越来越严。
物流也成为影响TikTok Shop发展的一大痛点。
TikTok官方物流并不是其自有,基本都是与第三方合作。这也导致不少不可控的情况出现,许多卖家都曾有过丢件、售后困难等经历。而国内卖家与TikTok物流的沟通成本较高,若丢件后,虽然可以向官方申诉,但往往没有下文,只能自认倒霉。此外,海外物流很多没有签收环节,直接扔到家门口,甚至没有电话通知,这也导致丢件率较高。“周期长、运费贵、售后难,都是困扰TikTok电商物流的重要因素。”在这种情况下,建立海外仓尤为关键。自10月以来,TikTok发布数十个与物流配送相关的岗位。
可见TikTok正寻求人才,计划在美国推出多个履行中心,并建立“国际电子商务履行系统”,其中将包括国际仓储、清关和供应链系统,以支持美国国内和跨境电商的库存移动,管理免费退货。业内人士认为,这一做法不仅可以增强海外卖家在美国市场的发货和交付能力,还可以令TikTok这样依赖广告数据的公司,寻找新的方法来跟踪消费者的购物路程。要知道,随着苹果IOS隐私限制和谷歌停用cookie之后,抓取消费者数据变得越来越难。此外,TikTok还被媒体披露正在与美国本土的直播公司Talkshoplive建立合作伙伴关系。据英国《金融时报》报道称,TikTok将与总部位于洛杉矶的Talk ShopLive建立合作伙伴关系,TalkShop Live为TikTok Shop的直播带货提供基础技术和支持。
Talkshoplive成立于2018年,曾与沃尔玛、微软等公司联合推出直播购物活动。创始人之一Bryan Moore 曾在《今夜娱乐》(Entertainment Tonight)节目中担任社交媒体总监,此外其还为原20世纪福克斯电视台组建了社交媒体部门。据称,合作之后,Talkshoplive将从直播收益中收取大约10%的佣金,从创始人履历和平台经验来看,TikTok的这次合作或许更想借力其在美国本土的社媒传播经验。
02、涨势惊人
为什么TikTok Shop已经顺利布局英国以及东南亚的多个国家后,哪怕步履维艰还要如此强啃美国这块硬骨头呢?因为美国电商市场实在太诱人了!美国人口3.32亿,是难得的大型、统一的单一语言市场。根据美国商务部的数据来看,疫情之下美国电商市场规模并没有受到冲击,反而进一步增长,仅仅三年时间,美国电商市场的销售额就从5180亿美元增长至2021年的9750亿美元。
根据eMarketer发布的《2022年美国电子商务预测》报告,2022年全球市场面临着高通胀、供应链危机、运营成本增加、全球消费下行等诸多挑战,但据预测今年美国电商销售额仍然有望突破1万亿美元大关,同比增长9.4%,蕴含着巨大的机会。让我们再来看看TikTok电商给自身施加的业绩压力:2022年TikTok电商业务的GMV(交易总额)目标是20亿美元(今年上半年已完成超10亿美元),2023年的电商GMV目标是230亿美元。一年要增长超10倍!要达成这个目标,光靠东南亚国家和英国的市场显然不太够,因此TikTok不可能放过美国市场这块大肥肉。
03、硝烟渐浓
那TikTok电商在美国发展如何了?据统计,TikTok在美国的电商属性越来越浓,其“社交购物者”正在迅速增加,预计今年将增加至少1000万购物者。这一新增量,将让TikTok在“美国社交购物者”数量方面,超过老牌社交巨头Pinterest。到2024年,更将超过Facebook。
图源/eMarketer/ InsiderIntellegence
如上图,今年27.3%的TikTok用户在平台上下单买了东西,到2024年,这一比例将上升到38.6%。届时,在本平台上购物的社交用户的数量,将超过Facebook。这对于Facebook来说,是一个碾压性的趋势。
TikTok在美国市场的布局已然加快脚步。TikTok美果小店在这个时间节点开站大概是为即将到来的圣诞节、黑五做准备,同时加速入场也是防止SHEIN与TEMU瓜分过多市场份额。凭借TikTok超高的人气以及“短视频、直播内容+算法”加持的独门打法,再加上抖音电商在国内的成功经验,势必会在美国本土市场掀起新的增长风暴。
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