经常看到卖家们担心侵权,导致店铺被封的相关问题,今天借机给大家分享一个老账号解封的过程,希望能帮助到大家。
我给大家举例的这个账号,是2015年注册的,它有一个优点是不压资金,每一个周期不管你卖了多少钱,都可以全额回款。像这种账号,据说仅仅是空账号就可以卖到20W以上!这个账号在刚拿回来的时候,里面还有3700多美金,如果能够成功解封,那么就能挽回20多万元的损失。
账号被封的原因是侵权,因为高跟鞋全红色的底部设计是某个大品牌的专利,而我们当时销售的鞋子,因为底鞋一半是红色,另一半是黑色,跟某大品牌的专利图完全长得不一样,因此我们自以为该产品不侵权,但还是收到亚马逊的邮件说我们涉嫌侵权。
由于在此之前我们没有做过侵权之后的账号申诉,于是就找了一个服务商帮我处理。他们承诺不成功可以退钱,然而他第一次给我提交资料,亚马逊就回复邮件说以后再也不接受我发的邮件,同时反手把我这个账号拒死了!所谓的拒死,就是几乎再也没有申诉的可能,但后来经过朋友介绍,我们又找了另外一个服务商,价格稍微贵一点,也是不成功退钱的类型。
怀着死马当活马医的心态,我就让服务商去着手提交资料,并且经过反复多次的提交之后,终于迎来好消息:我们的老账号再次恢复了销售权限!对于这个结果,我自然也是非常开心。
可能有的卖家朋友会好奇,我为什么一直坚持,让服务商反复去提交申诉的资料,这其实源于我朋友的经历。他的账号被封后,他没有找服务商,而是自己写申诉信,不管亚马逊回不回,每个月定期给亚马逊发一封申诉邮件,一直坚持了两年,后来亚马逊真的就回复他了,并且给他恢复了销售权限。
所以只要我们的账号不是类似于关联这种死法,都有很大概率能够申诉回来的。当然在申诉时我们需要表明自己不是故意的,以及如何改正的方式,言辞可以恳切一些。精诚所至、金石为开,我相信通过这种长时间的申诉,也会打动审核人员,再加上你的账号又不是真的必死的原因,他们也会酌情给你解开。
真的碰到侵权怎么办?
其实大家也不用过于担心,只要你不是做大量铺货的,那么你侵权的概率本身就不大。做亚马逊的人应该都清楚,谁也不敢保证自己完全不会侵权,而且亚马逊也不是只要你侵权,他就会马上冻结你的店铺。事实上,很多卖家在做亚马逊的过程中都遇到过侵权,一般是先收到警告的邮件,然后在你的账户绩效、记录侵权的页面,显示并记录你的侵权次数。不过需要注意的是,如果你是故意侵权,比如卖假货、卖仿牌,那么成功申诉的几率也不大。
卖家自己深耕某一个类目,就一定要对该类目做充分的了解。比如该类目有哪些专利、自己可能会碰到的一些侵权案例、学习怎么查询专利等等。老陈之前也在自媒体平台分享过一些查专利的方法,如果去在你上传产品之前,就把产品专利问题查询到位,你踩雷的几率不就降低了吗?
退一万步来说,就算你真的不小心踩雷了,那么也不用太担心,你只要是在老老实实经营,你的账号通过申诉的概率也是非常高的,所以大家不用谈到侵权,或封店铺,就畏之如虎,后果真的没有那么夸张。
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