在做亚马逊的过程中，广大的卖家和运营人员，最头疼的就是维护星级和评论，辛辛苦苦推起来打造的链接，最烦的就是来了差评导致星级下降，进而导致转化率降低，出单量下降，排名下降，链接权重下降，整个链接的表现开始恶性循环。
为了维护差评，各位卖家和运营人员可以说是使出了洪荒之力。常规应对差评的方法无外乎找出订单后台联系买家，但是要规避很多敏感词，不让容易被亚马逊检测到，可能会导致封号关店。
又或者通过中介查询买家真实邮箱，进而私下通过私人邮箱和买家取得联系。这种解决掉差评的几率稍微大一些，但是时效确很慢。尤其是差评邮箱的价格，已经从几年前的一个邮箱二三十元，增加到现在基本是100-120一个。
又或者是通过中介直接删除差评，市场价大概900元删掉一个差评。但是这种时效很慢，不能撤单，基本都要一个多月。
最后一个就是上好评，大概一个差评需要十个好评来稀释，所以对于卖家来说整体成本也是很高。
但是，对于差评，最新内部消息显示，亚马逊计划推出新政策，发布一个新的功能。这要从最近爆出来的一封来自亚马逊品牌部门的邮件说起。邮件是全英文的，请看下面截图：
大概意思是，亚马逊将测试一个新功能，通过这个新功能呢，卖家可以通过亚马逊官方提供的几种模板，和差评买家取得联系。
如果收到邀请，参与了内测计划，最快在6月7日就可以使用该功能，而且使用了一段时间后，可以反馈使用意见提出建议。但是，首先要有品牌备案，进而才有可能获得这个测试资格。
从这里也能看出，亚马逊平台的政策的确是一直在更新变更。
1.品牌化运营的趋势，越来越大。
2.关于评论的政策，也会更加严格。平台会让卖家逐渐放弃那些不正当的黑操作，把重心放在研发消费者真正需求的产品上。把运营重心放在亚马逊站内的广告上。
3.另外一个就是，作为卖家要开始更关注站内运营这块的操作研究了。
4.对于广大运营人员来说，一定要很紧政策的变化。提升自己的核心运营能力，竞争能力，数据化分析能力。这样才能以不变应万变，保证自己的职业生涯周期尽可能的拉长，而不是被后浪应届生淘汰点。
5.白帽运营+差异化私模产品+品牌。这样的趋势一定会越来越明显。今年一定是跨境电商亚马逊的另一个转折点，我们拭目以待。
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