近日,有消费者发声,表示其在二驴直播间购买了海澜优选的真皮马丁靴,到货后却发现不仅品牌盒子与产品大小完全不符,就连鞋子也只是皮革,并且产品和二驴直播间展示的样品有区别。
随后消费者将这款鞋子的开箱视频发到微博平台,专业打假人王海转发该消费者的视频,表示该品牌海澜优选或许涉嫌假冒海澜之家,提醒消费者使用溯源码维护自己的利益。
11月26日,二驴售假一事登上扬州电视台,受害者并非一人。
电视台中,另一位消费者小顾在采访中表示,双十一期间于网红二驴的直播间买到了假货。到货后,发现鞋子鞋舌连标都没有。
为了鉴定真假,该消费者自掏腰包,将这款鞋子送到权威机构进行检测,发现确为人造革。
得到检测结果后,消费者连线快手平台,快手平台承认虚假宣传,但是否认售假一事,并且拒绝假一赔三。
“他属于虚假宣传或者说夸大的情况,但不属于假知道吧!是没办法支持假一赔三的,可以支持退货退款,商家承担全部运费。”
在售卖该产品时,二驴及其助播在直播间信誓旦旦保证,“真皮,牛皮,然后(只)卖你119块钱”。发生问题后二驴却矢口否认,挑衅消费者,“如果我要是夸大宣传,实物跟发货不符,我管你叫声爹,如果这事不成立我就是你爹。”
如此嚣张的态度,让消费者小顾感到不忿,表示最低要求是退一赔三,后续会通过法院起诉二驴。
电视台就此事询问律师汪礼超,得到回复,“消费者可以要求其退一赔三,如果主播在直播或者平台中有更高的承诺,消费者有权要求其履行相关承诺。网络交易平台如果不能及时提供销售者或服务者的真实姓名、名称、地址,有效联系方式等,消费者也可以向网络交易平台主张先行赔付”。
该事件引发相关微博话题#二驴售卖真皮马丁鞋检测为人造革#,目前总阅读次数仅977.7万,事件未见发酵。
尽管售假登上了电视台,但是二驴依然频频开启直播带货,活跃于快手平台,丝毫没见受到影响。
直播间有消费者提及此事,二驴表示“你们不用在我这带节奏,咋节奏二驴都见过,二驴没有事”。快手平台也颇为维护,并没有做出任何处理。
目前,二驴的快手官方账号拥有粉丝量4397.1万。
据悉,去年二驴曾因为售卖山寨机而被声名狼藉,今年2月二驴的妻子平荣曾因为偷税漏税被封,作为与平荣商业合作密切的二驴亦公信力下跌。
为了回归,二驴拍摄视频跪求粉丝,表示“绝对不会做金钱的奴隶”,却没想到几个月再度曝出假货新闻,无疑是给平台给消费者的一个警告。
作为劣迹艺人,频频活跃于平台之上,与平台的不作为有必然的联系。若是按照这个趋势继续发展下去,劣迹艺人频频复出,必然会导致直播电商乱套。头部主播与平台抱团,消费者面临难维权的局面。
打造健康直播生态,任重而道远,还需要平台的加强监管和严厉处置。
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