货物遭到FBA拒收,正常就是根据FBA反馈要求,进行修正。但FBA拒收会带来一系列的额外费用产生,比如二次派送、重新装卸货费用等等。所以如何降低货物被FBA拒收产生的费用是至关重要。
若遇到FBA拒收,我司处理流程:
首先,是了解拒收原因:
亚马逊原因
货物信息原因
车行原因
打托等包装原因
PS:FBA拒收,通常会给拒收文件给到送货司机,或者亚马逊会发邮件告知具体拒收原因。
其次,根据FBA拒收原因,进行紧急应对:
1.判断是否可支持申请当天的Slot,当天完成派送
)了解派送车行的时间安排,是否支持等待;
)查看FBA当天是否有剩余Slot支持预约;
)若前两者都支持,则会立马行动;
当此情况,通常会额外产生一笔车行的卡车等待费。
2.若当天没办法完成重新派送,但短期内可以完成派送。
)会优先联络FBA临近的第三方海外仓,收集相关的入库、存储与派送费用,并告知客户,若客户同意,则会选择暂存临近仓,减少拒收带来的损失;
)立马预约近期的Slot,并协调好车行时间完成二次派送;
当此情况,通常会额外产生一笔二次派送费。
3.若是货物信息或者外包装等原因导致拒收,则会安排拖回自营仓进行调整。
)确认司机退回时间,做好接收准备;
)判断修正货件信息或者外包装时间,提前继续二次预约;
)根据拒收要求,在库内重新包装或者换标修正。
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