在美国推出近一个月的Tiktok本土店似乎比我们想象得要平静得多。自11月10日向美国当地商家开放以来,几乎没有其他官方消息。但仍有传言称,市面上一家Tiktok美国本土店的邀请码被炒到了十几万元的天价,依然“一码难求”。这背后,既有卖家多渠道布局的迫切业务需求,也有对直播电商和短视频购物的看好。
Tiktok全球电商化的进程不断加快,从英国到东南亚,再到现在的美国,这其中美国电商市场相对稳定,中国跨境电商在其中占据巨大份额。市场如此可以理解,但Tiktok在美国发展电子商务业务取得成功还需要时间。为什么呢?Tiktok作为后时代的产物,在美国消费者的认知中只是一个娱乐和社交平台。虽然前期通过fusion car做了一些市场铺设,也取得了一定的成效,但是对于美国消费者来说,直接在社交媒体上下单的小店模式比较新颖,短时间内还不能完全接受这种模式。Tiktok需要花时间教育市场,让消费者慢慢接受小黄车文化。
Tiktok的小店业务是通过短视频和直播购物来进行的,而美国的消费者并不习惯直播购物,这种模式在美国并没有像在其他国家一样被采纳为主流。然而,在另一个层面上,可以发现Tiktok在美国拥有超过1.4亿的用户,并且经常在美国的APP下载数量上排名第一。即使开店业务会遇到一些挑战,但凭借庞大的用户群和独特的算法,或许有可能打破这种僵局。Tiktok非常擅长根据消费者的行为提供合适的内容。如果它使用独特的算法为消费者提供合适的产品,可能会导致更多的交易。Tiktok可能会让美国消费者爱上社交购物。
在美国市场发展店铺业务,Tiktok在运营初期必然会面临一些不确定性,而这些可预见和不可预见的不确定性也会成为卖家尝试或押注Tiktok美国店铺的重要影响因素。
众所周知,在开拓美国市场之前,Tiktok就踏足英国和东南亚开展电子商务业务。大多数人认为英国和东南亚拥有比美国更小但更有活力的市场,这两个市场的电商业务也在为美国的小商店铺路。
目前,Tiktok小店在东南亚国家尤其是印尼发展迅速,但在英国的表现却不尽如人意。据悉,2022年上半年Tiktok电商GMV超过10亿美元,相当于2021年全年的成交量。其中,印尼市场的月平均GMV达到2亿美元,而英国市场仅为2400万美元。
英国Tiktok成绩不佳得原因与对商家管控不严、物流配送流程不完善密切相关,Tiktok的美国店也会面临同样的问题。美国市场各大电商巨头争霸多年,期间在平台端暴露出很多问题。Tiktok需要吸取经验教训,商家这边的各种套路,Tiktok也需要提防。比如Tiktok在物流方面肯定会遇到一些麻烦。如果Tiktok效仿亚马逊建立自己的物流系统,可能不会耗时耗力。如果要求商家在美国发货,如何监控商家是否使用假的海外仓或者通过专线发货?如果选择与第三方物流商合作,如何保证物流配送的效率?如果不能保证物流配送的便利性,平台的可信度也会降低。那时,Tiktok的美国商店将像在英国一样被消费者抛弃。所以,Tiktok在美国物流配送的布局需要时间来沉淀。
除了物流,最重要的一点是Tiktok对商家的控制。据了解,Tiktok英国跨境店开业后,由于门槛低,大量商家涌入。商家内斗导致平台上产品良莠不齐,消费者怨声载道。美国市场的交易量和商户数量都高于英国。一旦开设跨境商店,Tiktok在经营管理上将不可避免地非常棘手。
Tiktok美国店会经历一个从混乱到正常的过程,包括亚马逊之前踩过的坑,卖家之间的竞争和恶搞套路,中国卖家平时的发挥和Tiktok美国店的匹配程度等等。Tiktok还需要对卖家进一步的筛选,并不断尝试改善针对卖家的控制措施。有消息表明Tiktok已经招聘了一批当地电子商务巨头的员工,协助其在美国的电子商务业务监管。
Tiktok店在东南亚的成功依赖于低价促销策略。跨境卖家特别关注已在美国开设网站、主打低价的Tiktok店能否在美国站稳脚跟。
美国以搜索型电商和平台型电商为主,当地消费者品牌意识比较强。从美国市场的消费习惯来看,大部分消费者更倾向于通过专业电商平台或品牌独立站购物,而不是盲目选择低价。在Tiktok美国店经营的初期,品牌商家的优势会更大,只有相对成熟后,一般商品和低价款才会有一定的市场空间。
目前Tiktok在美国的小店闭环试水,邀请的都是那些有资金有品牌的大销售,大销售大多是为了试水市场,而不是为了赚钱。Tiktok还通过这些大销售的表现来监测美国市场电子商务业务的趋势。如果业绩差,很可能不会开跨境店入驻。目前大部分卖家以品牌为主,也有部分卖家通过低价抢流量,但后者的收益并不理想。
关于Tiktok小店在美国的未来发展,可能会分为两种业态,一种是短视频购物模式,达人带货,内容营销;另一种是现场购物。他们互不交流,但各有各的优势。前者更适合一般商品或者低价卖家,后者更适合品牌卖家。
在美国,Tiktok延续了国内抖音的商业逻辑,可能会进一步推动中国品牌出海。但在电商业务的推广上,Tiktok前期的市场准备是至关重要的。所以很不建议这个时候入局Tiktok美国本土店。
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