最近亚马逊政策调整上也是动作频频,除了推出账户安全保障计划、上调FBA配送费用之外,还有哪些调整?下面小咤给大家整理一下。
一、亚马逊美国站Review评分直接显示前台
亚马逊之前还在测试中的review评分系统,现在美国站已经上线这评分系统,之后也会对其它站点开放,其它站点卖家们在政策还没实施之前,先把评分弄好。
早在11月份的时候,有卖家就反馈亚马逊review评分系统在内测,评分能直接显示到亚马逊的搜索产品页面了,只是在上午的时候出现,下午就消失。没想到,这个调整来得如此之快。
对此这个功能上线之后,有卖家也给出了自己看法:
如果没有评论,有谁买你东西。
这不是要卷烂的节奏吗?
看到分数显示了,害,就是说开卷?
看到显示评分了,还以为是什么插件功能呢,这么卷怎么做下去呀!
亚马逊前台搜索产品页面做了更新,现在产品 Listing的评分也会同步显示了,不会像之前只显示Rating数量和星级了,也就是说现在评分越来越重要了。
对于这次的亚马逊评分机制的变动,对卖家来说有利也有弊
①老品的Review数量较多,评分相对更难提高,而新品由于Review量级较小,初期则更容易提升星级评分。
②可能会造成产品垄断更为严重,评分一目了然的情况下,买家很容易选择星级较高、评价更好的头部产品。
不难看出,亚马逊正有意推动平台商家回归产品本身,回归供应链的打磨,还是想留住优质买家和产品,优胜劣汰。
如何提高Listing评分?
1. Amazon Vine绿标
新品少于30条评价的可以参加亚马逊官方提供的VINE计划,相当于卖家提供免费产品,亚马逊会邀请优质的测评达人领取产品进行使用体验后做出评价,这也是比较快获取评论的方法。
2. 订单请求评论
这里可以给买家的邮件发送一条邀请评论产品反馈,但消息是亚马逊直接发送所以在邀请文案上不能做变更,每个订单都可以去进行请求评论。要求订单在买家下单后的4-30天才可以用此功能。
3.处理负面评价
遇到差评看一下差评原因是否因为产品质量问题还是其它原因,然后及时联系买家处理差评,针对差评原因给买家解决方案。
二、亚马逊强制这些产品类目上架Listing添加属性
卖家们注意了,从明天(12月8号)起亚马逊将强制这些产品类目上架Listing添加属性。
颜色名称:衬衫、汗衫、运动用品、裤子、外套、泳衣、毛衣、背心、短裤。
● 尺码名称:衬衫,运动衫,外套,裤子。
● 产品描述:家、窗帘、地毯、毯子、爱好、工具、运动用品、手机壳、床垫、汽车配件、健康个人护理、饮料杯、家庭床和浴室、动力运动车配件、植物饲料、消费者电子产品、厨房工具、户外生活。
● 类别名称:背包
为确保所受的影响产品类型的新列表不受影响,所有受影响产品类型的新列表都需要这四个属性中的每一个都有一个有效值,否则产品将不会添加到目录中。
三、亚马逊美国站推出了新的对话“cases”功能
卖家可以将双方的消息分组到“cases”中,以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动。这个功能还可以根据卖家的顺序和主题进行消息分组。一旦有买家的问题得到解决,卖家就可以点击解决,未来有新的沟通都将以新的“cases”方式得到解决。卖家仍然可以在消息收件箱中查看已解决的“cases”。单击消息收件箱可以选择加入新功能。
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