亚马逊再次对“乱送仓、错误送仓”现象出手整治,执行实际罚款措施,并且严厉声明:这不仅是Amazon Freight部门的决策,而是整个亚马逊公司的决定。表明亚马逊整顿此乱象的重视程度和决心。
12月18日开始拒收错误送仓的货物
亲爱的托运人:
向亚马逊送货的托运人(和3PL们)正在错误地标注他们的产品,本来是给一个FC的货物被运到了错误的FC。这种错误从FC方面造成了严重影响——更多的劳动力,更高的成本,以及对每个客户的整体延误。
为解决这个问题,SBD1、LGB8、LAX9、ONT8从12月18号开始将拒绝接收被错误运送的货物。
以下是具体操作:
1. FC团队将严格识别被错误运送的物品/箱子/托盘。
2. 识别之后,FC团队将创建一个拒绝case,并将其发送给托运人支持部门。
3. 托运人将有72小时时间来预约一个取回(错送货物)的时间。如果托运人没有在这个时间段内预约,我们将开始收取250美金的Detenion费用。这是R4S合同的标准费用。
这不仅是Amazon Freight部门的决策,而是整个亚马逊公司的决定。
下面给大家画一下重点:
为什么是SBD1、LGB8、LAX9、ONT8?
这几个仓库卖家们应该都不陌生,每每爆仓,肯定有它们的名字。共同点:都位于美西,距离洛杉矶港口距离近,卖家花费头程物流成本相对较低;深受国内亚马逊卖家的青睐,大部分中国卖家的货都是到这几个仓签收或中转。每日接收货量巨大,在人手不足的情况下,就很容易出现错误配送、错误接收的情况。
美国亚马逊仓分布图
亚马逊如何分辨错误运送的货件
自2012年亚马逊以7.75亿美元收购了自动化物流提供商Kiva的机器人仓储业务后,就一直致力于通过智能化履行网络提高生产率和成本效率。
亚马逊今年6月推出的人工智能扫描功能,通过计算机视觉和机器学习技术,可以更轻松地扫描包裹。AR ID 系统通过使用每秒 120 帧的独特摄像头系统,替代了手动扫描过程。
而我们跨境老樊在今年亲赴亚马逊仓库参观时,也对FBA仓内部的高度智能化入仓系统啧啧称赞。这次亚马逊加大力度整治这四个仓库的错配送问题,相信以它的财力和科技化程度,也会引入相当智能化的设施,来识别错误货件,确保所有货物是正确入仓的。
错误运送的货件怎么处理?
第一点,从12月18日开始,SBD1、LGB8、LAX9、ONT8拒绝接收被错误运送的货物。第二点,物流商有72小时来预约取回错送货物,否则处以250美金罚款。
至于收取罚金后,被错误配送的货物是否就会被接收转运上架?亚马逊已经明确表示:拒收!如果既不取回也不交罚款,那大概率就是被放在一边,进入rejection case,就放着吧。
提醒广大跨境卖家、物流同行,年末旺季货量巨大,一定要注意核对好送仓地址,正确送仓,避免造成延误或不必要的损失。
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