最近有亚马逊卖家咨询：开发的新品刚到仓库，没卖几单来的第一个评价就是一个差评。这种情况到底该如何处理?差评确实对于新品的影响非常大。如果说一个新品回来第一个评价就是差评的话，大概率是转化率暴跌。再叠加本身新品转化率就不高，那么极有可能从此之后就很难再去获取订单了。那FBA仓库一大堆库存，该如何处理呢?难道就要放弃这个新品?
因为这个问题真的非常非常常见，所以为了防止这个问题的出现，我们新品上线的第一时间就会找美国的朋友购买后留评。这样新品链接前面几个评价可以保证是5星好评。有些朋友会说我没有这样的资源，这点真的需要靠自己，因为这样的资源你花钱也买不到。自己没有，那就找朋友的朋友。不是说你想认识一个人，只要通过中间的6个人就可以牵线认识。
那如果真的遇到新品第一个评价就是亚马逊差评，我们应该怎么办呢?
1. 判定差评是否是恶意差评。
第一时间要去判定这个差评到底是客户真实评价，还是竞争对手恶搞。如果说是竞争对手恶搞，可以尝试去联系客服，然后去写这个申诉邮件，提供证据说明留下评论的这个买家账号有一定的问题。比如说他可能是一个刷单账号!有一定的概率可以删除差评。
2. 拆分和合并变体
拆分的意思就是指如果产品有多个子体，那就可以先把差评的变体单独拆分出来。那剩下的其他子体就会变得没有评论。如果产品是没有变体的话，那就需要把店铺中其他有评论的产品合并到新品上。当然这种操作方式虽然是违规的，不过一般被抓到，亚马逊一般是会把这个违规的合并给他拆分开来，并不会说直接一来就直接封你店铺。
3. 尽快获得好评进行稀释
品牌卖家可以参加亚马逊VINE计划测评合理合规获得好评，那除了VINE测评之外，亚马逊只要是订单妥投了5到30天，在这个期间都可以直接去进行邀评。
以上这些方法一一进行操作，基本上都能够解决新品第一个评价是差评的问题。
周末亚马逊卖家圈子里都在疯传如下截图，你会发现美国站的后台账号信息里多了一个菜单KYC Information。难道亚马逊美国站也要开始进行KYC审核?那之前的老账号是否会再次触发审核呢?那如果是买的账号怎么办?一大推猜测，真的弄的人心惶惶。当然如果你的资料是真实的，没啥好担心，KYC审核就多一个公司章程和一照一码，需要啥就提交啥。
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