过去,在亚马逊上,大部分的卖家都在「卖产品」,卖家在亚马逊上卖东西,就像是在「格子铺」、「选品店」摆上自己看到市场上有什么潮流商品或商机,就上架去卖。
也因为可以卖许多不同类型的产品,营收积累看起来很可观,但这结局也如同格子铺一样,由于价格战的关系,最终使利润越来越薄。
而随着亚马逊上的卖家越来越多、竞争越趋激烈,假货猖獗等因素,亚马逊自2018年也陆续开始提供品牌透明计划、品牌注册、商标保护等相关服务,来让亚马逊上的品牌电商卖家能减少恶意攻击或是被别人整碗端走的「跟卖」。
此外亚马逊也推出了许多品牌卖家才能使用的分析、营销工具,像是亚马逊品牌数据分析工具Amazon Brand Analysis、Amazon Attribution追踪站外流量与奖励金反馈,以及类似社群购物功能的Amazon Post,以推动卖家的「品牌化」。
尽管台湾在亚马逊上的品牌卖家比起4年的成长多出15%以上,品牌化更已经是现在进行式,然而在2021年台北市进出口同业公会IEAT与亚马逊全球开店共同举办的《2021跨境电商焦点报告》中指出,近500家的企业调查里,仍有63%是在做OEM,做OBM的自有品牌企业则低于30%。
换言之,实际上在做跨境电商的企业,多数仍是以代工思维在经营,做自有品牌的意识仍偏低。
如果你还在犹豫,为什么要做品牌、觉得做品牌很烧钱,让我来告诉你为什么,你不该再装作看不见地裹足不前了?
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1. 卖产品 / 做代工:薄利多销、短期获利
以产品思维出发,虽能壮大营收,但多半只是薄利多销。
市场就那么大,要不得找更多的商品、要不找更多的买家(消费者)、要不就卖到更多的国家。
不过市场变化速度那么快,你有多少的时间去开发、找到新商机商品,在别人赶上你之前?
你的产品有没有独家技术,是别人难以模仿、抄袭的? 是要用五年、十年的力气才能勉强追赶上的?
当你只是卖「产品」,而产品的竞争优势不在时,就只能透过价格竞争,陷入薄利多销的负面循环。
即便不打价格战,你也无法防止亚马逊平台特有的「跟卖」,一个不小心你苦心经营的产品页面就被「有心卖家」整碗端走也说不定。
从热卖商品韩国小猪泥炭面膜,看Amazon的卖家跟卖和黄金购物车Buy Box
当然,如果你想做一两款爆品热销然后见好就收,卖产品肯定是没有问题的。
2016 年 TransBiz 曾有一个合作伙伴是看到了商机,开始在 Amazon 上卖 S 型人体工学按摩棒跟记忆棉坐垫,但大概不到半年,有一窝蜂地卖家涌入卖类似的产品。
尽管我们协助他做出些微的产品差异化,但还是很难战胜削价竞争,基于合作伙伴是一个很懂投资报酬的聪明投资者,所以当他意识到这场战在亚马逊难打,就果断结束亚马逊,转向当时其他更有红利流量、投报高的市场及平台,像是台湾虾皮、一页式网页持续贩售相关的商品。
又如果你是制造商,能把代工制造做到无人能敌,像台湾的「护国神山」那样,当然,也就没有非做品牌不可的理由,因为你就已经是一个竞争对手难以超越的存在了!
制造接单可以不用管后段的包装、营销、广告花费,只要品牌商下单,你负责生产与制成就好。 尽管薄利,但相对稳定,当量体够大,整体来说营收还是很可观的。 毕竟做品牌高利润的同时,也还是需要付出比代工额外多的人力、能力与成本。
但现实是,大部分的企业都面临以下难题:
无法掌握关键生产与制造技术,极难与其他竞争对手做出差异化
上游厂商为了分散风险,把单分散在不同的制造商手上,甚至以价格作为谈判的筹码,要求降价
大环境等因素,让每年的营收变动越来越不稳定
下一代接班人担忧公司未来的成长与发展
丢失大单的风险、被迫压低价格的苦、夕阳工业的下一步,该如何找到新出路?
因此需要认真思考究竟要不要投入自有品牌。
2. 做品牌:长期投资、获利稳定
TransBiz 的合作伙伴,为欧洲各大品牌马具的代工厂二代接班人说:
「我也要像他们(品牌)一样,从只赚 5 元到赚 50 元(美金) 。
有别于卖产品、OEM思维的薄利多销,「品牌」往往利润更高。
不然你以为 Nike、Adidas、lululemon,它们到底贵在哪里? 设计与品牌。
MIT马具代工厂也能打造国际品牌? 老外都在问... 怎么办到的!?
不过,大部分在平台上销售商品,若不是透过额外的营销小技巧,你是难以获得消费者的顾客资料的!
过去亚马逊会提供消费者加密过后的电子邮件或是配送地址,但现在,卖家基本上无法从后台直接获得这些信息。 所以,当你要再推出新商品的时候,你该如何与这些曾经购买过你商品的消费者联系?
「招揽新客的成本是经营旧客的 5 倍」
打造自有品牌的前期投入成本虽看似较高,然而以长期的投资报酬率与经营而言,却是相对稳定、且有持续成长空间的。
首先,透过平台壮大以后,你可以不必被平台的抽成,用部分的利润,做更多营销活动推广,也不会因为平台的游戏规则一改变,就流失了与顾客的联系方式。
再来,因为你直接掌握了跟消费者沟通的管道,透过消费者最前线的反馈与购物偏好,你可以更贴近消费市场,掌握商机,主动调整商品、推出新品。
摆脱上游厂商跟你说,我要「XX颜色、XX规格,数量多少」,得看别人脸色,因为你自己就知道什么颜色、功能的商品最热销,要备货多少。
此外,经营品牌还可以为你带来更高的终身顾客价值(Customer Lifetime Value)。
当消费者认同了你的品牌理念与信仰价值,未来只要你推出了新商品,在他们的心中就已经占了一定的份量,他们选择竞争对手的机会会大幅下降,而你也能比对手更快速地抢下市场,因为你已经拥有品牌的拥护者。
你不必再担心大客户抽单、没有人找你的工厂下单,因为来自世界各地的消费者,早就对你的品牌商品爱不释手,甚至成为你主要的营收来源,而你也已经透过自己的品牌官网养了源源不绝的流量池。
建立品牌的同时,也是在为你打造数字资产、做数字转型,你只需要通过再营销的渠道与沟通工具,就能够持续和这些喜欢你品牌的消费者,维持联系,摆脱价格竞争,稳定获利。
3.亚马逊品牌电商卖家拥有更多品牌营销资源
为了协助卖家「注册品牌」,亚马逊推出了品牌快速通关 Amazon IP Accelerator,加速卖家完成商标注册与认证的时间,以避免卖家在等待商标认可时,发生跟卖的悲剧。
除了上述提到,经营自有品牌,你可以累积自己的数字资产,以及与消费者互动的沟通渠道以外,品牌电商卖家也能拥有更多亚马逊站内营销的工具。
例如亚马逊的广告主要有 Sponsored Product、Sponsored Brand 与 Sponsored Display 叁种,而一般「卖产品」的卖家,打广告就只有 Sponsored Product 唯一一种选择。
新手卖家该知道的5个Amazon Ads亚马逊关键词广告基础知识
此外,品牌卖家还可以开自己的品牌旗舰店 Amazon Store,将页面设计成具有自己风格的色调与样式,让消费者有「亚马逊黄」以外的体验,甚至透过 Amazon Posts 一个类似 Instagram 但具亚马逊风格的社群,让消费者能沈浸在情境购物中,让你的产品在亚马逊上有更多的曝光机会。
亚马逊品牌旗舰店Amazon Store
亚马逊品牌贴文 Amazon Posts
而更直接与业绩相关的是,Amazon Brand Analysis 品牌数据分析工具以及 Amazon Attribution 站外流量追踪工具。
Amazon Brand Analysis 的数据分析工具让卖家可以知道以下 7 件事:
1. 最近消费者喜欢买什么:市场趋势与近期热门议题
2. 消费者都拿你的产品跟谁比? 竞品比较与替代性商品分析
3. 竞品关键词、长尾关键词调查
4. 消费者还买了啥? 优化搭售组合及挖掘新商机。
5. 消费者的重购率与消费金额、占比
6. 消费族群的人口统计变量
7. 调整广告投放策略、提升关键词排名
Amazon Attribution 则能追踪来自非亚马逊流量的 Amazon 产品页面转换指标,让卖家可以通过亚马逊提供的外部工具,直接了解外部流量的营销活动所带来实际的投资回报。
比如到底是电子报营销还是脸书广告的导购效果来得好? 究竟是影片素材A、影片素材B、哪种形式的广告与素材比较吸引人? 而想看到亚马逊站外引流的综合成效,是没办法使用外部工具再串回亚马逊的后台看到数据的!
品牌分析数据(ABA),了解消费者行为趋势再主动跟竞品 PK!
教你用Amazon Attribution 追踪与优化你的站外流量广告!
品牌卖家比起纯上架商品销售,单打独斗的卖家有那么多的好处,试问如果你是新进的卖家,若非是专卖独家的专利商品,要怎么才能够战胜这些品牌卖家的巨人呢?
4. 做品牌前的注意事项
如果做品牌是平台电商卖家的终点,那么是不是所有的商品都适合做品牌?
什么样的商品适合在亚马逊上卖? 或是其他的电商平台上卖?
每种平台的特性不一样,你必须先了解平台的游戏规则、你的商品适合在哪个平台上贩售,先做好市场调查与规划,再展开一连串的布局策略与规划。
而若你已经是卖家了,你要经营自有品牌之前得注意的是,目前市场的需求、竞争对手的状态与品的未来发展性。
例如你现在的资源,不论是制造生产的能力、资金、可以合作的伙伴,能够延伸出哪些商品足以撑起你的「品牌」,手边有哪些合作厂商跟伙伴,能够与你一起打造这个品牌可能需要的延伸性商品。
再者,你的产品在市场上有没有竞争力,价格竞争力、差异化的独特性或功能。
我们曾经有位合作伙伴是以「美」为品牌主张,尽管产品非常多元、多样,从自拍棒、拍照布景、外出手拿包,到近期因疫情看到商机推出的居家运动相关商品,但他全部的设计都围绕着品牌主张,「就是要你美」、「用我的产品怎麽拍你都美」。 再者,也透过色系、功能微调,做出与市面上类似商品的差异化。
因此,尽管商品看似毫无关联,但那些喜欢拍美美照的目标客群,却总是对这个品牌持续推出的商品动心。
所以... 在做品牌之前,经营者得有这样的韧性与觉悟,能够持续坚持在某一个品类做深、做广、做到无人能敌,抑或是持续找到与品牌理念或价值相符的商品,不断推陈出新,才能真正让做品牌这件事为你带来长期的效益与价值。
结论
疫情改变了人们的行为模式,更加速了电商、跨境电商的蓬勃发展,企业要做数字转型、数字营销是势在必行。
台湾的中小企业拥有良好的产品设计与制造能力,欠缺的不是学习资源或工具,而是跨出去这第一大步的信心,只要拥有了海外市场扩张的蓝图策略,跟着平台跑就能享受红利,并且逐步地建立自己的团队来经营跨境市场,相信必然能从重代工转移到做自有品牌的分散风险,扩张海外市场与布局。
而做自有品牌就像是在打造自己的护城河,不单单只是提升毛利,而是回到生意的本质,与消费者建立信任,透过品牌的价值观、灵魂、给人的直觉,让消费者对你情有独钟。 藉由不断地与消费者沟通,未来,消费者当一想到某某某商品,唸出来就是你的品牌名,买的就是你的产品,而非你的竞争对手。
试着将眼光放在五年后的未来,如果现在不开始推进自有品牌之路,朝着数字转型、直接面对B2C的消费市场,甚至是 D2C 的垂直电商,你的企业在五年以后会是死在沙滩上的前浪? 还是已经成功做好数字转型、跨境布局,站在下一个风口上?
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