01.一个坏消息
有消息传出,亚马逊将在近期开启付费购买库容,业内一片哗然。据进一步消息,亚马逊还将修改仓储限制规定,由限制仓储数量改为限制仓储容积,如果该消息属实,那么仓储一环将发生巨大变更。
目前,后台已经可以看到一个框架,如下图:
除此之外,原有的扩容服务可能取消,或者审核更加严格;
IPI 将改为每月考核,常规亚马逊库存基本上只能保留3个月了,但是可以扩容。
今年以来,亚马逊持续缩减仓库面积及工作人员,可想而知仓储方面存在较大压力,因此平台一直在收紧库容,但因为可发货量不断减少,不少卖家已有怨言,毕竟在疫情之前,没有人想到连"发货自由"都成了奢望。
不过据一位亚马逊官方经理透露:“新的政策,会结合卖家的IPI、账号健康(是否存在违规行为、新品等很多因素),而且这个政策只是针对卖家超出的那部分,非超出的部分政策和此前一样。”一位卖家也表示得知这一观点,新政对新账号会特别友好,但老账号就要各凭本事了。
关于新政,目前有几条 PPT 内容流出。
爆料的新政显示,3月1日后,补货限制将被取消,以后只有以体积为衡量标准的仓储限制,新政策除了提供下个月已确定的仓储限额外,亚马逊还将提供未来两个月的预估仓储限额。当仓储限额不够使用时,卖家可以通过仓储限制管理器申请额外库容,每个月最多申请5次。
另外需要值得注意的的是,原本仓储容量限制只是限制在库库存,现在是在途库存和在库库存一起算,如果建货件的预估容积超标,也会被限制建货件,并收取超量仓储费。
02.别做重压下的“莽夫”
其实这项新政早有迹可循。按照以往,在黑五网一的售卖季结束后,库容会有一个上升的阶段,但如今库容反而一降再降,少则几百几千,多则上万甚至更多。亚马逊的库容调整也和IPI分数有一定关联,一般而言,IPI分数达标库容被砍的几率小,即便被砍影响也有限。但几位卖家却表示IPI分数600多并没有降低,可库容还一直被降,由于亚马逊调整库容已经没有规律可言,因此卖家开始焦虑不安。
不少卖家为了提升库容绞尽脑汁,寻求服务商的黑科技操作或者找到不靠谱的第三方海外仓,这其中一旦出现问题,就容易导致亚马逊账户因为“违反直送政策”而遭到亚马逊的封停处理!
亚马逊卖家的商品一旦涉及:
包含了任何其他平台或零售商信息!
从其他零售商(例如沃尔玛、eaby)处购买产品并将订单直接发送给亚马逊客户;
包裹使用了亚马逊竞争对手平台的外包装。 都有可能因“违反亚马逊直送政策”被查处!
03.还有一个好消息
按照以往的经验来看,亚马逊卖家一旦违反了“直送政策”,通常会收到72小时警告邮件,提醒卖家这一违规行为情况严重严重违规,甚至会直接停用账户。0账号收到警告邮件后,卖家需要第一时间进行处理:
全面排查违规具体原因,确认违反直送政策订单号;
检查装箱单、发票、外部包装是否有不属于卖家自己的联系信息,并提供文件以验证商品来源和供应商等。
尽快向亚马逊解释清楚原因,并提交详细的行动计划书(POA)
总结下来就是3个方面:解释清楚原因、提供资料证明、以及预防这类问题发生的措施。
不过令人非常惊喜的是!一向决绝的亚马逊在近日明确了账户保护的“具体措施”,同时也第一次明确了“封号标准”,推出了一项较为友好的对话机制——账户状况保障计划(Account Health Assurance,简称AHA)。在AHA计划下,亚马逊不再轻易封卖家的账号了,也不再搞“封号神秘主义”。封号之前,亚马逊会与卖家主动沟通,也会协助卖家提交申诉,帮助其解除封号的风险。具体有以下三大升级和改变:
1、给具体违规行为定等级:对刷单、夹带插页、索评等具体的违规行为分别进行界定,并分别给出了”严重”“高”“中”“低”等等级;
2、提供账号分数“油表”:升级后台功能,给卖家提供了一个划分为三档的“仪表盘”,让卖家随时可以查看自己的账号还有多少“油”(分数),明确自己离封号到底有多远;
3、官方介入保护账号:就是上文说的账号账户状况保障计划(AHA)。
可以看出,亚马逊推进合规运营的步伐已经呈现越发坚定的态势,除了继续合规运营的步伐,更要谨防踩到亚马逊雷区,时刻关注亚马逊新动态、新手段、新要求才是一位合格卖家的觉悟。卖家走在平台政策变化的钢丝上,更要注意细节,尽量保证合规运营!最后也与大家分享一些旺季卖家总结的扩容方法:1、官方渠道坚持申请,展示最有利理由材料,活动提报、销量趋势、榜单排名等;2、提高动销比,这是最根本的做法,因为销售影响是关键,想办法持续带动销量,滞销的产品及早处理;3、合理化库容,亚马逊都在这样对卖家,卖家也得考虑合理分配产品库容,旺季爆品押注尽早确定;4、结合海外仓,可救急;5、加快存货周转,优化物流效率,一些卖家长期合作积累下多渠道物流,特殊时期旺季多方启用,还可以在头程或其他部分选定灵活加速专线服务商满足相关需求。
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