在网上销售中，处理退货是交易的重要组成部分。预计有15%到40%的网上商品会被退回。
在亚马逊平台上，只有把退货率保持在10%以下的卖家，才能赢得顾客的信任，获得更高的销售额。这也说明了退货率对于保持卖家业务的盈利和平稳运行有多么重要。下面舶登科技为你总结了一些降低亚马逊退货率的小技巧。
01、收集以前的退货数据。
收集退货信息有助于卖家做出未来的商业决策，有效降低退货率。退货时要跟踪的一些关键方面包括产品类型和退货原因。知道一年中某个时间哪些产品退货最多，同时购买和退货之间的时间也需要格外注意。
02、产品详细信息页面的丰富描述
确保顾客能够正确理解所购买的商品，对于顾客满意度非常重要。含糊不清或不完整的描述可能会造成混乱，并最终导致消费者退货。
为了保证信息的丰富性，以下描述应尽可能显示在产品详情页面上:
措施
型号选项
材料
制造商地址
缺陷责任期
常见问题解答
退货政策
03、创建采购指南
购买指南通常使用表格、图表和信息图来帮助客户确定适合他们的产品。这是让消费者充分了解卖家产品功能和用途的另一个好方法。
04、产品试用视频
视频是展示产品功能最直观的方式。当买家收到的商品与试用视频中的商品几乎一模一样时，他们的退货意愿就会大大降低。如果你销售的产品需要在家里组装，可以考虑在视频中添加分步说明。
05、找到一个利基市场
更普通的产品必然会遇到更有竞争力的价格。客户可能会选择退回您的产品，以便以更低的价格从另一家零售商那里购买相同的产品。虽然这种竞争在某种程度上是不可避免的，但除了保持低价之外，对于卖家来说，突出产品的差异性无疑是一种更为一劳永逸的方式。
利基市场的回报通常很低，因为这个市场的客户正在寻找更具体的东西。事实上，有竞争力的价格可以帮助确保产品不会因为客户在别处找到了更好的选择而被退回，这也将我们带到了下一点，即有竞争力的价格。
06、保持价格竞争力
让你的价格保持竞争力不仅仅是为了增加销量，更是为了了解竞争对手和竞争环境，从而更好的制定下一步的定价策略。
以下舶登科技亚马逊还准备了两种定价策略，帮助你优化亚马逊的产品列表:
检查产品包装。
要想真正把生意做大，首先要学会在客户心目中看待一个产品。对于顾客来说，拆包是一种特殊而令人兴奋的体验，这意味着产品的包装几乎与产品本身一样重要。想象一下，如果你是一个顾客——当你收到并打开你在网上购买的商品时，你希望看到什么？
像亚马逊客户一样思考。如果你是亚马逊的顾客，你花了四十、五十、六十或者一百块钱买鞋，最后收到货的时候发现包装盖被撕掉了。有些客户可能不在乎，但如果是追求完美的亚马逊客户呢？他们不能容忍任何瑕疵。
与供应商签订更换协议
对于自有品牌的卖家，你的供应商可以为提供劣质产品买单，不管设备是轻微损坏还是不能正常工作。这个协议不仅可以帮助你提高利润率，还可以通过提高你的供应商的商品质量来降低退货率。
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