超过 90%的亚马逊用户在购物时信任评论。如果您一直在听亚马逊教练的话，或者只是通过社交媒体参与繁华的电子商务社区，您可能听说过同样的“成功发布清单”。
进行关键字研究以在亚马逊上排名
精心组装带有出色产品照片的产品列表
为该列表撰写闪闪发光的销售文案
了解如何使用PPC在亚马逊上做广告毫无疑问，你应该做所有这些事情。残酷的现实是：亚马逊Prime购物者通常需要更多才能做出最终的购买决定。他们需要证据。
在客户已经习惯了完美的亚马逊列表（如果存在这样的事情）的市场中，您需要向未来的客户证明您过去的客户对您的产品感到满意。
客户评论是几乎所有亚马逊卖家的生命线。
我可以删除亚马逊的负面评论吗？你怎么做获取亚马逊评论作为新的亚马逊卖家？我必须对不满意的客户心血来潮有多依赖？
你有问题，我们有答案。无论您是经验丰富的亚马逊卖家还是刚来乍到的孩子，积极的反馈和积极的客户服务都会为您提供作为企业家的宝贵礼物。长寿的礼物。
你能要求人们为您的产品留下评论吗？
让我们从一个我们可能比其他任何问题都多的问题开始。
虽然您不能要求客户给予正面评价，但您可以要求他们留下诚实的评价。请求客户反馈是为您的品牌添加个人风格、与客户开始对话以及包含进一步说明以充分利用您的产品的好方法。
为了简化此过程，我们建议利用名为卖家助手的 Helium 10 新功能。包含在我们的免费亚马逊卖家浏览器扩展程序（并在您登录卖家平台后访问），卖家助手使您能够通过单击一个按钮来请求多个评论。
我们设计了这个亚马逊申请评论工具作为喜欢其数据易于访问和简化的卖家的必备仪表板。
卖家助手允许卖家：
在几秒钟内与数十个客户互动
确保收到您的请求的人只是尚未收到外部请求的客户
可以在任何地方访问评论请求，因为卖家助手位于我们的 chrome 扩展程序中。您可以直接从卖家平台账户访问此功能。
自定义发送评价的方式。只有您最近的订单？过去 30 天的所有订单？没关系。
保持完全符合亚马逊指南。卖家助手使用亚马逊预先生成的模板，因此您永远不必担心自己戴的帽子是什么颜色。
如果您正在寻找简单的方法来快速提高商品的竞争力，卖家助手是一个完美的起点。
获得新产品亚马逊评论的最佳方法是什么？
为全新的产品创造销售可能很困难。如果没有至少一些五星评论，就不可能为全新的产品产生销售。
更新：以前，亚马逊早期审稿人计划是亚马逊平台新卖家的可行选择。该计划鼓励您的新产品的买家留下诚实的客户反馈，并奖励 1-3 美元的亚马逊礼品卡。但是，您会注意到我们指的是过去时态的该程序。截至 2021 年 <> 月，亚马逊已关闭早期评论计划，转而支持其他扩展的评论功能，例如一键式评级（无需撰写评论即可留下简单的星级评分）。
这个想法是，对于客户来说，在产品上留下星级比花时间完成以前的审查过程要容易得多。亚马逊认为，这将为卖家带来更多有价值的反馈。您还会注意到，亚马逊正在远离“评论”一词，而是选择“评级”。
为（亚马逊）藤蔓做
Amazon Vine 是一项相对较新的计划，它邀请卖家利用亚马逊一些最多产的产品评论者来提供他们对新产品的反馈。
这些“藤之声”到底是谁？
Vine计划中的评论者是根据他们的评论者排名选择的，亚马逊使用这一指标来“反映其他亚马逊客户判断的评论的质量和有用性”。
它是如何工作的？
注册亚马逊 Vine 计划后（同样，通过卖家平台的广告菜单），您将您的产品赠送（是的，免费）给 Vine 审核者，他将对您的产品进行诚实的评论。请记住，Vine Voices以其诚实而闻名，因此请确保您的产品不辜负炒作！
同样重要的是要注意，卖家最多只能使用 Vine 评论程序进行 30 条评论，并且卖家必须品牌注册参与。
您可以探索更多亚马逊藤蔓常见问题解答这里。
产品插页
产品插页是纸质营销卡片，从名片到明信片大小，鼓励已经购买过您产品的客户留下诚实的评论。
我们强调这一点至关重要——产品插页的目标是促进诚实、真实的评论，无论它们是正面的还是负面的。要求正面评论或参与具有非官方折扣或其他“奖品”的激励性评论是严格违反亚马逊服务条款的。
但是，如果操作正确，产品插页让您有机会礼貌地提醒客户，您是一家因正面评价而蓬勃发展的企业，提高品牌知名度，并包含有关您产品的任何其他相关信息（例如提示和说明）。
不确定从哪里开始使用亚马逊产品插页？使用门户，一个新的亚马逊产品插页创建者，卖家可以使用各种安全的亚马逊模板创建自定义产品插页。
快来销售：赠品和折扣
我之前提到过，亚马逊不会友好地接受非官方的折扣激励以换取评论。但是，它们确实使卖家能够通过卖家中心运行适当的折扣和赠品。这是在亚马逊规则范围内为您的产品建立动力的好方法。
一旦您有更多的客户购买您的产品，您就可以使用上面提到的亚马逊请求评论工具快速轻松地请求评论。
在卖家平台中，您需要访问广告菜单，然后访问优惠券，然后创建新优惠券。在这里，您将能够创建一次性优惠券或批量折扣，折扣从 5% 到 80% 不等。
这些优惠券是帮助您的产品列表跳出搜索结果页面并吸引购物者为您提供点击而不是竞争对手的完美方式。
了解更多有关在亚马逊上创建优惠券这里！
后续电子邮件
使用后续电子邮件将与客户的关系扩展到结帐购物车之后。在销售之后与您的买家保持联系非常重要，这样您就可以了解疑虑、问题或表扬。使用此宝贵反馈可以：
加强客户纽带。您希望某人在购买一次后忘记您的产品，还是希望他们返回您的列表？
解决新产品发布过程中的合法和不可预见的问题。
继续优化您的产品以收集更多积极的反馈，从而促进更多的销售。
如果您对将脚趾伸入电子邮件营销池有点犹豫，请不要担心。氦气10亚马逊电子邮件工具、跟进是完美的起点。跟进使亚马逊卖家可以完全控制他们希望如何参与客户外展。我们在构建此工具时考虑到了忙碌的企业家。我们的方法是三管齐下的：
自动执行手动向每个客户发送电子邮件的现有（和过时的）方法。创建仅在特定事件触发器（如订单交付）上启动的电子邮件序列。
为卖家提供用户友好的界面来组织自定义电子邮件模板、设置自动化和管理产品。
尽快获取亚马逊买家反馈，提高卖家声誉。这最终会带来更多的销售。
为了获得评论而对利润进行初步打击是否值得？
现在，当我们建议打折或赠送您的产品时，您的第一个想法很可能是，“等等。我应该赚钱，而不是花钱。
这是真的，但一开始并不总是如此。事实是，积极的产品评论最终将提高您在亚马逊上的产品排名.亚马逊喜欢在其搜索结果的顶部看到好评良好的产品。他们的排名算法将反映这一点。
如果您使用 Amazon Vine 计划赠送 20 美元的产品（最多 30 次），您基本上放弃了 600 美元的销售额，但在此过程中获得了数十条评论。在您的产品寿命和利润率的宏伟计划中，对于每个新的亚马逊FBA卖家来说，这是一个很小的代价，以清除最困难的障碍：启动动力。
归根结底，像 Amazon Vine 这样的计划是您企业的投资费用，具有短期和长期回报。
正面评论滋生正面评论（从而产生提升的排名）。现在投资，然后让口碑完成剩下的工作。
您如何管理负面的亚马逊评论？
死亡、税收和负面的亚马逊评论——它们都是不可避免的。
您可能已经创造了一种有效解决世界饥饿问题的产品，但总会有人仍然饥饿，并获得 2 星评论。
作为世界上最繁忙的在线购物市场的卖家，您应该如何在潜在挑剔的买家海洋中维持生计？
如何删除亚马逊评论
想知道如何删除亚马逊上的评论？简而言之，你通常不能 - 除非非常独特的情况。
“任何媒体都是好媒体”对于可以耸耸肩的数十亿美元品牌来说是一个很好的情绪宣传不力就像24小时的感冒。然而，对于亚马逊企业家来说，情况并非如此。负面的产品评论可能会极大地影响您的卖家声誉。
足够多的负面评论最终会开始损害您的销售。
如果公开评论没有产生您想要的结果，您可能需要考虑请求亚马逊帮助删除负面或虚假评论。请记住，亚马逊删除产品评论的机会极低。
如何删除亚马逊评论
有几种方法可以尝试此操作：
前往卖家平台中的商品详情页面，然后点击相关差评下的“举报滥用行为”。
发送电子邮件至community-help@amazon.com详细说明商品评论的性质（日期/时间、评论者姓名、商品 ASIN、评论链接）
转至卖家平台中的【绩效】选项卡，然后点击【反馈】。在该选项卡中，它将列出您公司的最新评论，并允许您请求删除或从此处发布公开回复。这主要与您的反馈分数有关，会影响您的卖家反馈评级，而不是单个产品。
点击任何卖家平台页面底部的“获取支持”链接，打开新案例并查询相关评论（通过电子邮件或电话）。
为了增加胜诉的机会，请务必包含评价的违规行为 亚马逊的评论指南.
不适当的卖家反馈（许多人将其与评论混淆）可以更容易地删除。例如，如果有人在卖家反馈中留下产品评论，这是您可以删除该反馈的众多即时方法之一。
仅仅因为您不喜欢客户的差评并不能使您有权诉诸反馈删除。客户评论必须违反亚马逊为购物者制定的规则。当想知道如何删除亚马逊上的评论时，您应该查看亚马逊的指南，以便您可以提供强有力的理由来说明为什么应该删除评论。
亚马逊的一些指南包括：
差评不能来自直接竞争对手
试图宣传其他内容的评价或网址
淫秽、猥亵或露骨色情内容
披露个人信息（电子邮件地址或电话号码）的评价
煽动性或威胁性言论（包括仇恨言论）
虚假评论或完全针对不同产品的评论
亚马逊评论如何为您的产品提供可信度？
在亚马逊产品评论的传奇历史中，我们可以将时间线分为 BVP（在经过验证的购买者之前）和 AVP（在经过验证的购买者之后）。在BVP时代，任何人都可以留下产品评论。这工作了一段时间——也就是说，直到虚假评论开始成为一个严重的问题。2016年，亚马逊推出了“经过验证的购买者”徽章，旨在恢复可信度，并帮助从未经验证的评论中清除那些人造明星。
只要客户没有以超过 50% 的折扣购买您的产品，并且他们在亚马逊账户上花费了至少 50 美元，他们就可以留下经过验证的评论。
四年后，消费者比以往任何时候都更加怀疑 - 当涉及到解释负面或正面评论时。如此之多，以至于拥有大量的正面评论可能与拥有太多负面评论一样可疑。“经过验证的购买者”徽章可以告诉买家，“别担心，此人支付了全额（或接近）全价，从而增加了房源的可信度。这不是一个保证，但它肯定有助于恢复消费者社区的重要信任。
更重要的是，评论者的积极客户反馈可以帮助您利用已经很优质的产品，将其从有用变为有用和有利可图。
让您的评论者提供积极的反馈还可以向未来的购物者显示一定程度的客户满意度。
积极的亚马逊评论：
提高转化率，进而...
提高您的有机产品排名
为犹豫不决的购物者提供他们可能无法从您的商家信息中获得的其他（和实用）信息。
评论是所有亚马逊商店的重要组成部分。无论您是在亚马逊上批发销售还是只是提供一些产品，评论都可以成就或破坏您的在线业务。想想你已经购买了多少次产品，然后直接滚动到客户评论部分来验证某些东西。它可以检查颜色“亲自”的外观，而不仅仅是产品照片。您可以检查是否有其他人以您想要使用的非正统方式使用该产品。
您的产品评论充当产品列表的扩展。
投入工作以确保积极的客户体验，您的评论将为您服务作为回报。
你能从你的客户那里征求五星评价吗？
我们会让这个变得简单...
使用亚马逊 FBA 进行销售可能很难理解。由于亚马逊 FBA 费用和要求不同，当您开始销售时可能很难导航。幸运的是，他们对审查操纵的立场非常明确。
亚马逊的规则规定，卖家不能提供第三方奖励、折扣或激励来换取积极的客户反馈。此外，卖家不能提供退款以换取客户修改或删除其负面评论。
其他与审核相关的违规行为包括：
使用销售亚马逊买家评论的服务
使用家庭成员或员工发布产品评论
将负面评论重定向到其他平台，而不是您的产品列表
在产品发货中插入正面评价请求
使用单独的亚马逊帐户为自己的产品撰写虚假评论
我们是企业家。这种生活方式吸引我们的大部分原因是独立。制定自己的规则并按照自己的方式谋生的能力。话虽如此，遵守亚马逊的服务条款很重要。制定这些规则既要确保所有卖家有一个公平的竞争环境，又要保持电子商务的核心完整性。
如果这还不足以说服你，亚马逊违反规则的后果足以吓到大多数卖家。
“亚马逊对任何违反客户评论的行为都采取零容忍政策。如果我们检测到任何操纵买家评价的企图，我们会立即采取措施，包括但不限于：
立即和永久撤销卖家在亚马逊上的销售权限并扣留资金。
我们鼓励您通读亚马逊的完整产品评论政策页面.
你为什么要关心获得亚马逊评论？
购物者愿意消费多 31%与持有好评的企业打交道。请记住，您是一家数字企业。您面临着实体同行所没有的障碍。作为亚马逊 FBA 卖家，您没有奢侈地在商店前门以令人眼花缭乱的个性和机智令人惊叹的购物者。与他们做生意后，你不能和他们握手。你不能看着他们的眼睛，为产品缺陷道歉。
您的产品评论有效地将您的声誉交给您的客户。
没有声誉的企业不会长久。
积极主动的卖家总是赢家
如果您一直在互联网上搜索，试图找出如何避免负面的亚马逊评论，那么您很可能会找到长期的折衷措施或激进的黑帽策略。
不要走这条路去亚马逊反馈删除。唯一比负面评论更糟糕的是，亚马逊因试图欺骗系统而被完全暂停。击败负面评论的最好方法是防止它们完全发生。
保持积极主动亚马逊研究使用氦气 10 的黑匣子来：
使用细齿梳子进行竞争对手的产品研究（包括评论计数和评论评级的过滤器）。
将数小时的手动研究（和头痛）转化为几秒钟的高效搜索。
获取从起跑线上挑选获胜的亚马逊产品所需的市场数据点。
您还可以使用查看见解（在 Helium 10 Chrome 扩展程序中）下载竞争对手的负面评论。请注意解决问题和改进现有产品的方法，以便仅通过提供更高质量的产品来增加获得正面评价的机会。
如果不出意外，负面反馈有助于我们完善以前认为完美的产品。使用亚马逊FBA进行销售是一种学习体验。尽最大努力接受下巴上的负面评论，通过一流的客户服务正面解决它们，并最终利用客户反馈来抓住每个企业家追逐的 5 星龙。
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