本期要介绍的社媒平台是Twitter推特,与前几期介绍的社媒相比,推特还是较广为人知的,被我们中国网友戏称为"中国版微博"——随时随地发现新Drama,我们比较熟知的是大统领特朗普推特治国和企业家Elon Musk一句话撼动股市及收购推特。
回到正题,虽然近年来不断涌现出一批新的社交平台冲击着推特的地位,但是作为互联网最早一批的社交媒体(2006),时至今日还在行业前列说明自身竞争力不可小觑,不少品牌仍然把推特作为自己的产品宣发地,以及近距离与消费者进行互动的平台。
一、Twitter平台特点
(1)有价值的用户信息
作为世界上最紧跟时事和流行趋势的平台之一,据报告,推特每秒能产生高达6000多条推文,时刻有用户把所见所闻分享到平台上来,对企业而言,这些信息就是宝贵的资源,但是如何筛选有用的信息,以及切实用在我们的产品和服务上,又是摆在出海品牌面前的考验。
正如推特自身所言:Twiiter的核心,实际是消费者洞察引擎。例如人们是如何看待某个话题或者趋势,他们当时的感受和看法是什么?通过推特,他们可以随时把感受以文字/图片/短视频的形式记录下来,并且加上hashtag更容易造成病毒式传播,登上趋势被更多人看到。这些都可以帮助我们品牌从研发新品、改善现有服务等各个环节提供有价值的信息。
(2)建立品牌个性和知名度
运营过海外社媒账号的人都清楚,对于打造账号的人设,和我们产品面对的消费群体也有关系,更贴近消费者的人设更有利于打造品牌社区,因此我们如何设置推文的风格,以及如何在Twitter上与受众互动,对于建立品牌个性和提高知名度是十分重要的。
而推特的企业认证账号,就集成了这些功能优点,品牌可以快速共享信息并与目标受众进行互动,与之相反,用户也可以轻松地与品牌联系并提供反馈和寻求帮助,不断地更新和优化。
(3)社交电商化
疫情后时代,不少消费者已经习惯了互联网消费,人们的线上购物开始更多地被社交和体验所驱动,因此推特也加大了对于金融科技、社交电商领域的投入,并且开发出不少新功能,让用户在推特上更好地进行购物。
此外Twitter还推出了Twitter商店等功能,并在去年宣布与Shopify合作,让后者的商户能够更好地通过Twitter达成销量转化。直播购物的版块也在逐步开发,还有品牌选购区,允许品牌集中展示与直播内容相关的所有产品。
二、Twitter广告和引流
Twitter推出了新的广告工具——网站访问量优化(Site Visits Optimization,SVO),帮助广告主精准地触达受众。
各色各样的功能,我们跨境卖家可以根据自己产品的特性选择合适的广告。
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