近期热度最高的人工智能聊天机器人“ChatGPT”也引起了跨境电商卖家们的关注。去年11月底上线后，ChatGPT在不到两个月内实现超1亿注册用户，成为用户增长最快的应用程序。
ChatGPT简化了用户的搜索流程，针对用户的提问给出答案。和谷歌不同的是，ChatGPT只提供一个单一的答案，而不是多个搜索结果排名。没有排名，意味着不能投放搜索广告，若谷歌搜索被取代，这将对跨境卖家搜索广告的投放产生影响。
事实上，ChatGPT本身并不对谷歌构成威胁，真正影响谷歌搜索主导地位的，是微软准备在3月底前将ChatGPT技术引入其搜索引擎Bing。
此前，谷歌一直对基于生成式AI的搜索功能持谨慎态度，原因在于其很清楚人工智能存在的缺陷，但这也让微软抢占了先机。
此外，2023年谷歌的美国广告收入将仅增长2.9%，远低于微软的10.0%。随着亚马逊切入产品搜索和监管机构发起反垄断诉讼，谷歌的搜索业务面临更多威胁。
谷歌也意识到了当前的危机，其正在比最初计划的时间更早地开发基于生成式AI的搜索功能。
谷歌领导层表示，生成式AI的商业化存在“声誉风险”，但今年谷歌会有很多人工智能计划。
据悉，谷歌正在推出一款名为Apprentice Bard 的人工智能 (AI) 聊天机器人，以与 ChatGPT 竞争，该产品已在内部进行测试。
与此同时，谷歌另一个产品部门正在测试一个新的搜索工具，该工具将根据五个潜在的提示选项提供聊天机器人对查询的回应，并包括建议的后续问题以及和原来一样的搜索结果排名。
面对被人抢占先机的人工智能市场，谷歌不仅面临着一个强大的竞争对手，还面临着更大的产品开发压力，目前谷歌尚未确定其新产品的发布日期。此外，在广告收入低迷的情况下，谷歌需要更关注开发产品的成本。
无论如何，谷歌和微软之间的战斗已迫在眉睫。人工智能未能提供消息来源，并且容易涉及敏感话题，几乎不可避免地带来法律纠纷。尽管如此微软的表现似乎要比谷歌更大胆一些，对微软来说，人工智能带来的商业前景收益远大与其带来的风险成本。
然而，谷歌和微软都严重依赖广告收入来支持他们的搜索平台，但将广告整合到类似ChatGPT的功能中可能是一个挑战。
此外，人工智能正在逐渐应用到各个领域，但目前并不足以统治互联网搜索市场。对跨境电商造成更大影响的，可能是谷歌和微软在基于人工智能的搜索领域的竞争。
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