最近，ChatGPT很火。
上线仅2个月，ChatGPT的活跃用户就超过一亿，而这个数字，TikTok花了9个月。
连一向高调的马斯克在使用ChatGPT后的感受是“好用到吓人”，甚至断言，“我们离强大到危险的人工智能不远了。”
在跨境电商行业，ChatGPT同样引人注目。有卖家表示他向ChatGPT发起某个产品文案的撰写需求，它不仅快速给出答案，其内容的相关语法和创意，让卖家眼前一亮。
这样的特性让不少卖家期待它能与各跨境平台结合，完成与客户对话、运营实操等功能，或是能提供针对跨境行业的咨询服务，进一步发展为跨境的“超强辅助”。
对于ChatGPT在跨境电商领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧：“跨境电商行业有多少人会因此面临失业？”
01.越来越多的跨境人在用ChatGPT
ChatGPT是一款于2022年11月30日在美国发布的聊天机器人程序，是一款基于人工智能技术驱动的自然语言处理工具。
它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。
上线2个月以来，已有不少跨境卖家注册并使用了ChatGPT，注册方法如下：
1. 进入注册链接https://chat.openai.com/auth/login，按提示输入注册账号、密码，验证邮箱等信息；
2. 注册sms-actiVATe账号，通过短信代码接收平台SMS-activate.org完成手机号码验证；
3. 登录ChatGPT账号并开始使用。
值得注意的是，在注册过程中，有不少卖家会卡在接受验证码这个环节。那是因为用国内+86号码是无法注册的，需使用sms-activate账号完成验证。
也有部分卖家直接绕过注册步骤，选择在某宝购买ChatGPT账号，例如亚马逊运营小月，在购买了ChatGPT账号之后，快速应用到自己运营的亚马逊店铺中。
根据小月展示的截图，她要求ChatGPT为一款带LED灯的无线黑色鼠标写5点描述，生成的文案从外观、配件、功能三方面介绍了产品，简明扼要、详略得当，直击产品卖点。
虽然小月觉得ChatGPT编写的产品标题和详情确实很高大上和本土化，但她也发现有的地方没有符合亚马逊的商品呈现算法规则，还是需要人工进行调整。
不过也有卖家担心，对于同一款产品，不同卖家使用一致的关键词会否生成一模一样的listing描述？对此，小月继续输入同样的指令，最终得出了一份全然不同的文案。
资深亚马逊卖家Jeff今天开始试用ChatGPT，她向ChatGPT提问了亚马逊新品如何推广、如何制定推广计划和优化listing等问题，ChatGPT重点突出、逻辑清晰、层次分明的回答让她直唿：“ChatGPT太牛了！”
越来越多的跨境人对ChatGPT上头。速卖通卖家小昭在和Chat GPT聊过天后感叹：“ChatGPT真的靠谱。”
可以看出，ChatGPT可以为一些简单的运营工作锦上添花，比如为品牌取名、撰写listing文案内容、营销邮件等，卖家只需要打开ChatGPT的页面，在对话框中输入需求，就可以收到精准的回复，卖家只需在此基础上润色，运营的效率大大提高。
ChatGPT功能之强大，难免令部分打工人担忧。在其持续学习下，长此以往部分运营的工作或将被代替。加之产品免费，不少卖家表示要将其发展为做跨境的“最强辅助”，目前已经有卖家表示，愿意为这样一款成熟的智能工具付费。
02.这些跨境电商岗位会被ChatGPT取代？
业内人士已有预测，如果你只是一名普通的亚马逊运营，再不提高自己的能力的话，真的有可能会被ChatGPT取代。
ChatGPT越强大，打工人们越害怕：“你这么能干，还那么能卷，关键还不怎么花老板的钱，那我怎么办？我的工作怎么办？”
怎么办呢？这个问题，屏幕那边的ChatGPT直截了当回答：“不会。”
是的，这么能力超群的ChatGPT，其实它更多发挥的是一种辅助作用。
就拿目前ChatGPT在跨境电商行业最受卖家欢迎的的listing撰写来说，其生成的文案虽然高效，但是存在着表达生硬、部分信息滞后等问题。
除此之外，很多卖家均表示，虽然ChatGPT的表达方式更适合外国人在生活中的表达和阅读习惯，但是其生成的结果并不匹配亚马逊的算法权重规则。
正如小月说的那般，ChatGPT生成的内容为文案编辑提供了更为全面的思考角度，在此基础上还需人为进行润色和加工，进一步优化产品描述。
基于此，资深卖家老鸟总结出用ChatGPT撰写listing的技巧：
1. 用卖家工具跑一些关键词出来，然后输入到Chatgpt - write me an SEO optimized Amazon listing including these keywords xxx, xxx, xxx, xxx；
2. 当输入产品的特性、优点和主要卖点时，ChatGPT 会创建一个有效反映产品的描述。但是要应该注意，ChatGPT 给出的描述要进行再优化，确保生成的文本符合亚马逊的规则；
3. 如果字数不够可以让ChatGpt重写，把字数要求加上；
4. 如果生成的产品描述让你觉得不满意，也可以让ChatGPT重写。
也就是说，ChatGPT作为辅助工具，可以帮助跨境人选品、生成产品描述、分析数据、处理售后服务等，从而提高运营效率，节约人力和财力，但并不能够发挥决定性替代作用，因此无法完全取代人工运营。
毕竟跨境电商众多岗位均需要完成许多复杂的任务，知悉各种不同的技能和知识。包括市场营销、物流管理、客户服务、供应链管理等，这些都需要人类的智慧和判断力来完成。
ChatGPT可以帮助我们完成一些指定的任务，但不能完全取代人类。成熟使用ChatGPT可能会导致部分职位的自动化，但不一定会导致失业，它或许会改变运营人员的工作内容，使他们能够更专注于更高级别的任务，并且可能会创造新的职位。
况且，当更为优越的技术出现，ChatGPT也可能会被淘汰。
有卖家问ChatGPT：“你觉得你会被取代吗？”它的回答虽然保守，但也不无道理。
业内人士认为，ChatGPT是人工智能里程碑，更是分水岭，这意味着AI技术发展到临界点，企业需要尽早布局。
据悉，华为、阿里、百度、腾讯等国内一线互联网公司，都表示对ChatGPT关注已久。动作最快的是百度，将于下个月推出ChatGPT的中国版——文心一言。
“ChatGPT相关技术，百度都有。”百度有关人士表示，百度在人工智能四层架构中，有全栈布局。包括底层的芯片、深度学习框架、大模型以及最上层的搜索等应用。文心一言，位于模型层。
目前，文心一言在做上线前的冲刺，计划三月份完成内测，面向公众开放。
▪ 最后的话
有部分亚马逊运营还是有会被ChatGPT取代的危机，这个时候，运营们需要怎么做呢？如果要想不被淘汰和替代，大家就必须增强自己的业务能力，包括：
1. 拥有爆款打造的能力，包括选品、测款、推广等全链路；
2. 见解独到的广告实操能力，运营们需要不断提升广告投放技能，掌握新的投放产品和模式；
3. 自己能整合业内优质的服务商资源，这也是招聘市场上许多公司青睐的对象。
很多跨境卖家一直都是重资产形态在运营着，尤其是在当前各项成本持续攀升的背景下，就会有很多卖家从各个环节去思考如何减少不必要的配置，能有效地降低营业成本，进而争取更大的利润空间。而人员成本在后续也会成为一个考虑的方向，各位运营人员还是要继续提高自身业务能力，成为公司的中流砥柱！
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