不良卖家违规经营,平台防不胜防。
一.多款产品违规
一波接一波的产品质量问题,牵动着各大电商人的心。
近日,英国消费者协会调查发现,在亚马逊、eBay和Wish等多个平台上热卖的电加热器均存在不同程度的安全风险,并且卖家还对这些危险产品进行合并评论、翻新Listing等违规操作。
据悉,由于持续的高通胀影响,商品价格上涨,再加上恰逢寒冬,英国消费者正寻求更便宜的取暖替代品。因此,电加热器在各大电商平台的需求出现急剧上升。然而,某些热门产品型号存在着重大安全隐患。
在亚马逊上,有一款Lesvtu电动插入式加热器的插头使用了假冒保险丝,这存在触电、火灾甚至爆炸的风险。查看该产品的Listing会发现,有一半的差评都反映插头在短时间使用后就已经熔化。并且,这款产品的包装上也存在诸多问题。除了亚马逊,在eBay和Wish等电商平台上的多款产品均不符合安全标准。
便携式加热器
值得注意的是,这些电加热器并不只是出现在电商平台上。在Google、新闻网站和社媒平台上,这些产品的广告曝光量也非常大。
eBay发言人表示,对于已知的5个危险加热器Listing,目前平台已经删除了3个,剩下的已经停止销售。亚马逊、Wish也相继出手整改,下架相关产品。但研究显示,一些新的相同型号的产品正在平台上涌现。
出手整治
事实上,源源不断的违规产品和违规操作,各大电商平台也是心力交瘁。但受利益驱使,这一行为似乎得不到彻底整改。
在2021年令人闻风丧胆的亚马逊封号潮中,从头部大卖到腰部卖家尽数中招,在此次事件中,涉及约1000家企业,5万多个账号,预计损失超过千亿元。而封号的原因绝大多数是被平台审查出“不当使用评论功能”、“向消费者索取好评”、“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。
除了电商平台要面对此种情况外,有关市场部门也是不断做出整改,在和电商平台合作的基础上,将任何涉嫌违禁销售的商品下架。
去年1月至10月,英国卫生科学管理局在网上删除了4000多条违规商品的Listing,销毁价值达到约185万美元。
前不久,越南工贸部电子商务和数字经济局表示,其在2022年处理涉及电子商务欺诈的行政付款共计9404美元。并且,该部门协调市场管理部门共整顿处理店铺1663个,侵权产品6437件,封杀5家利用电子商务进行买卖假冒伪劣产品、来历不明产品的网站。
可以看到,电商市场对违规经营整顿的决心,市场合规化已成市场发展必然趋势。卖家不可抱有侥幸心理,牢牢记住,规矩不能破,底线不能摸,合规运营才是发展的长远之道,否则最后会得不偿失。
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