就在昨天,美国最繁华的地区之一纽约州以及其他多个地区遭受这个冬天最强的暴风雪天气。受到这波风暴影响,当地的物流运输系统出现大面积延误和无法配送等问题,包括很多亚马逊FBA仓库在内都是重灾区。
根据我从媒体和货代渠道了解到的消息,目前美国东西海岸都在遭受暴风雪肆虐,受影响的FBA仓库大部分集中在北加利福尼亚州、伊利诺伊州中部和东北部以及纽约州,包括SMF1、SMF3、SMF6、SMF7、SJC7、SJC8、SCK4等数十个FBA仓库在内,都是受灾较为严重的仓库。
暴风和大雪不同程度的损坏了当地的供电系统,甚至还有大片的房屋被暴风摧毁。
这些受影响的仓库里面还有个大热门仓库SMF3,这个仓库自开年以来就一直被反馈入仓上架极慢,一度被认为是内部维护无法上架,有不少卖家都遇到送到SMF3的货件在后台显示已签收,但拖了好几周仍未上架的问题。现在又赶上了暴风雪,这波发到SMF3的货又是遥遥无期了。
在21年2月,当时同样也遇到类似的问题,暴风雪和极端低温天气严重影响了当地物流系统,亚马逊还为此特地出了公告帮助卖家。
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亚马逊的极端天气应对公告
亚马逊在当时的极端天气应对公告中,向卖家警告严寒可能带来的各种问题,也适当向可能受影响的卖家放宽了一些配送方面要求,有受到影响的自配送订单或者参加SFP的卖家可以对照官方的一些措施自查。
1.如果卖家自配送订单无法准时发货,可以暂时将物流清单设置为无效。相关设置参见休假,节假日和其他缺勤的“列表状态”帮助页面。
2.如果卖家自配送订单确定无法发货,SFP卖家可以暂时关闭商品上的Prime徽章,以免影响客户体验。等到天气好转能按时发货后,再打开Prime徽章。
3.可以通过买家-卖家消息服务与买家取得联系,告知买家所发货订单由于受到暴风雪影响,订单配送将有所延迟。
因为恶劣天气影响造成的延迟和绩效失利,卖家申诉得到核实后亚马逊将会视情况重新判定,这需要卖家在接到任何绩效相关的提醒时及时向亚马逊反馈。
而使用FBA计划的卖家将会由亚马逊来处理可能发生的问题,不过头程运输受影响的,不少货代都发了警告称入仓延迟至少2-3周。
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