3月3日,亚马逊放出消息,称2023年首个大型虚假Review打击行动正在进行中。
于是,亚马逊卖家们陆续收到了账户停用警告信,事关虚假评论。该卖家表示,自己一直都是合规运营,收到邮件后非常震惊。
邮件显示,卖家存在干扰评论、刷好评的嫌疑。至于是用户举报,还是平台自检,目前无法确定,但遭遇这种的情况的不是个例。多个卖家都收到邮件提醒了,那么有可能是亚马逊在进行扫号。尽管亚马逊对卖家操纵评论的行为决不姑息,但刷单并没有消失。
1.多家刷单公司被亚马逊起诉
2023年2月,亚马逊对多家企业提起诉讼,通过打击刷单行为的源头来保护消费者和第三方卖家。这些企业 涉及制造虚假好评,帮助卖家提供产品排名和转化率。
涉案刷单企业有Amazon Feedback、AMZ Trusted Review、Blue Marple、Woorke等。这些企业明目张胆地通过邮件向亚马逊卖家发布可接虚假评论业务,并每条评论收取5-100美金不等的费用,不论站点,甚至可以通过负面评论打击竞争对手等业务。
对此,亚马逊当然忍不了。在掌握多方证据后,已向法院发起诉讼。
除此以外,亚马逊的下一步动作,不会仅限于这种摆在明面上的案例。有业内人士透露,亚马逊接下来该整顿,直接绕过亚马逊给买家邮寄明信片邀评的公司了。
2.亚马逊将重拳出击明信片公司
所谓上有政策,下有对策。在亚马逊极力打击刷单、虚假评论的手段下,线上测评不好使了,有人动起线下明信片邀评的主意,并且做得风生水起。
有需求就有市场,当小卡片已行不通,明信片界一片繁荣,前两年各行各业一片萧条,明信片公司却盆满钵满。明信片操作很简单,一般不和亚马逊产品一起发货,在用户收到货后几天再单独寄明信片,看起来像是用了几天反馈体验,实则里面也是刷好评的流程。
图源:跨境屋如上图显示:“只要把购物的订单号和评论生效链接发到指定email,就可以将一张20美元的礼品卡兑现”。如此绕开亚马逊,便认为抓不到证据,钻了平台监管的空子,所以卖家和明信片公司合作愉快。时间久了,消费者的邮箱每天收到一大堆明信片,特别注重隐私的外国人,肯定会对此不满。于是外媒开始曝光,这种操作虽然没和亚马逊产品直接关联,但卖家后台下载了亚马逊平台下单的数据,这个能被监测到,一旦举报事实成立,店铺关门迟早的事。对亚马逊来说,关闭卖家店铺事小,但涉及到自身声誉可就不言而喻了!往大了说,外媒会渲染亚马逊作为平台,给卖家导出客户地址信息,导致客户信息被泄露,用户隐私毫无保障可言,这顶帽子一扣。作为一直视客户体验至上,及重视声誉的亚马逊而言,这岂能安然处之?所以亚马逊接下来,除了对已经诉讼的刷单公司以外,明信片公司也会进行严查。在此大家应该多关注政策动态,暂停不合规的邀评方式。
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